住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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July 15, 2014
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カテゴリ: 商談
▲優柔不断なお客様の上手な進め方
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は島根県で研修をさせて頂きます。

今日はいつもより多い人数を予定していると聞いています。

いつも以上に気合を入れて臨みます。

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~優柔不断なお客様の上手な進め方~

ある先輩のこと。

その先輩はお客様に対して1プランで勝負するタイプ。

私たち複数のプランを出す営業マンに対して

「そんな無駄な時間があったら他のお客様を探した方がいい」

とよく言っていたものだった。


その先輩が珍しく2つのプランを作っていた。

それを見た私は

「あれ2つプランを用意するなんて珍しいですね」

と声をかけた。

先輩はさも当然のように

「このお客様は優柔不断なんだよ。2つ用意して選んでもらわないと進まないんだ」

と言っていた。


この先輩は“これ”と決めたら貫くタイプ。

しかし、お客様によっては自分の考えも変える。

その柔軟性があったからこそ好成績が残せたのだ。


確かに優柔不断のお客様に対して1プランで勝負するのは得策ではない。

私にも経験があるが、

「う~ん、いいとは思うのですが・・・」

とハッキリしない意見を言い出す。

いい線まで行くのだが、なかなか最終形にたどり着かないのだ。


この時に“捨てプラン”を用意する。

「この2つでしたらどうでしょうか?」

と2択にして選ばせる。

“自分で選んだ”

という事で自己説得効果になり話が進むこともあった。


優柔不断のお客様に対しては1つ捨てプランを用意して選んでもらう。

そういう事を繰り返していけば早めに話を進めることが可能になります。

『今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
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Last updated  July 15, 2014 05:15:38 AM
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