住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲クレームとお礼状はスピードが肝

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は家で仕事をする日です。

やることがたくさんあるので、頑張ります。

■「営業の働き方大全」

https://amzn.to/2EguwQc

​
営業の働き方大全 [ 菊原　智明 ] ​

■今年もあと２か月を切りました。商談客にランクアップする為に営業レターをご活用ください。 すべて音声化してありますので車など移動中に勉強できます。

・営業通信講座 (12 ヵ月間で終了 ) http://kikuhara.jp

・営業教材 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/index.html

・お役立ち情報、事例集 http://www.tuki1.net/fp1_teaching/case01_news.html

・音声教材シリーズ ( 音声 4 時間 ) http://www.tuki1.net/fp1_teaching/onsei01.html

※どの教材をご購入の方にも【未公開 DVD 】と【月間トークス CD( 本４冊収録 ) 】をプレゼントいたします。

～クレームとお礼状はスピードが肝～

クレームが起こったときはどうするか ?

まずは上司に報告する。

“ 今後どうやって解決していくか ”

について話し合う。

しかし、のんびり話し合いなどはしていられない。

いつまでも

「今検討しておりまして」

と先延ばしにしていれば、事態は悪化する。

クレームはとにかく

“ スビートが肝 ”

である。

これはお礼でも言える。

少し前のこと。

複数の方と名刺交換をした。

その中の一人だけ、お礼状を送ってくれた。

この方だけはしっかりと記憶に残った。

もちろん結果を出している人だ。

それからしばらくして

「先日ありがとうございました」

といったお礼メールが届いた。

１週間経っていたため、名前だけでは思い出せない。

名刺を探し出して見たのだが

「さて、どんな感じの人だったのか ? 」

とまったく思い出せなかった。

私の記憶が悪いからもある。

それもあるが、たいていのお客様もそんなものだ。

これが翌日だったらどうだろう ?

翌日であれば

「あぁ、こんな話をした人だ」

と思い出したに違いない。

少し時間が経ってから

「先日はご来場ありがとうございました」

と接触しても、効果は薄い。

やはり翌日にハガキを出した方がいい。

クレームとお礼状はスピードが肝。

そう感じた出来事でした。

※今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください

↓【人に良い事をすれば必ず幸運が訪れますよ】

■おススメ日記【住宅営業マン日記】 http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/

★ 2019 年からスタート

毎週金曜日【稼げる人、売れる人に変わる知恵】【１ヵ月無料】

https://www.mag2.com/m/0001684847.html

■フリーランスのための営業講座

https://note.mu/kikuhara_sub

■「営業 1 年目の教科書」

http://amzn.to/2Bvo20i

■【訪問しなくても売れる ! 「営業レター」の教科書】

http://www.tuki1.net/fp6_book/amzon_42.html

―――――――――――――――――――――――――――――

■ CD 教材、メルマガ、無料レポートもあります

↓今日のブログ内容に共感頂きましたら下のボタン「ツィート & シェア」を押して頂けると嬉しいです。