住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 摩擦を起こさない反論のスキルを磨く

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

テーマは電話応対。

基本の基本を伝えてきます。

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～摩擦を起こさない反論のスキルを磨く～

一般的に

“ コミュニケーション能力がある ”

という人はどんなイメージだろうか ?

普通は

「誰とでも話ができて盛り上がる人」

と思うかもしれない。

確かにそれもある。

私の知人にも、どの会に行ってもすぐに打ち解ける。

といった人がいる。

その打ち解ける早さを見て

「すごいコミュニケーション能力だ」

といつも感心する。

それ以上すごいと感じるのは

“ 摩擦を起こさず反論できる ”

という人だ。

何かの話で

「これは明らかに違うな」

という内容が出たとする。

普通の人は心の中で

「共感できないけど、ここで反論してもしょうがない」

と思う。

実際に

「それ間違っていると思いますよ」

とは言えないものだ。

そんな中、上手く自分の意見を言える人がいる。

まずは

「なるほど、言っていることはよく理解できます」

と一度受け止める。

そして、そのあと

「では、このような視点はいかかでしょうか ? 」

とほんの少し角度を変えた言い方をする。

これなら言われた方も

「確かにそういった見方もあるな」

と思える。

こうしてうまく自分の意見を伝えているのだ。

摩擦を起こさない反論のスキルを磨く。

ぜひこれを意識してやってみてください。

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