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2006年07月10日

しばらくぶりの更新。
実は先週末、仕事で大失敗をしてしまい、この週末はちょっと落ち込んでいた。
詳しいことは言えないが、その失敗に対し、曖昧にせず事実がどうなのかをハッキリさせ、キチンとケリを付けるように導いていただいた社長には、怒鳴られはしたが感謝の気持ちで一杯。
信頼とは「曖昧にしない」ことと裏腹の関係でもあることを、肝に銘じた日でもあった。
そして、この失敗を糧にして、結果を出すことがさらに信頼を厚くすることになると感じながら、今まで以上のサービスを提供していかなくてはと思っている。

ところで、今週は営業でかけずり回るよていにしている。
しかし一方で、まだ先週終わらせるべき仕事が全部終わらないで残っている。
こういうときどうするか？
まず営業については、今月の目標をやり遂げるための段取りの中で、営業日を設定して行っていく。
先週の残余業務つまり起案だが、かなり曖昧な期日になっているのを対顧客（営業先）との関係で明確にさせる。
とにかくどちらも（達成する）お尻を決めておかないと、中途半端に終わってしまう。

明日は顧客（営業先）に電話して、期日を明確にさせることからはじめる必要がありそうだ。
そのうえで起案の段取りを明確にさせ、営業はそれがハッキリしてからということにしないとダメだ。
どちらも自分にとっては大切な仕事。
だからこそ、集中してかからねば、どちらも二の足を踏むことになる。

ひとりで仕事をしていると、どうしても自分に甘くなってしまう。
冒頭の話しではないが、その甘さが失敗に繋がり、お客さんに迷惑をかけ、結果として信頼関係を失わせてしまうのだ。
だからこそ「曖昧にしない」ということは常に大切にしなくてはいけないことなのだと思う。

決意表明みたいだが、こうしてプレッシャーをかけることで成長する自分になれるようにしていきたい。

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