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2021.02.04

こんばんは～

自分の職業柄、一番苦手なのは、入金が無い事で先方に連絡する事。

コロナ禍では無かった頃は、相手の言葉とか態度に応じて、時に強気もあるし、時に相談相手にもなり。
元々、経営コンサルの仕事もしてたし、営業もやってたから、ビジネスとしての相手の駆け引きや話術も、多少はよめます(;^ω^)

全てが敵扱いでは無くて、歩み寄る事も、相手にとってプラスになる提案もする。
その対応が、自分で言うのも何ですが、上や営業さんからも評価されてます(^^ゞ
未だその対応に社内外においてクレームもありません。
それでも今、判断を迷わせるのが、

コロナ禍の影響

状況の判断もあるけど、経営者側の考えも。
必ずしも利益重視では無く、支えてくれる常連客の為にと言う思いも。

ビジネスはボランティアでは成り立たないけど、温情を残す事や冷酷になるしかない事とか、判断がつかない状況が増えた。
上席に相談しながらも、上席も判断に悩む状況。
今まで自分が関わって来たやり取りの数々も書き残してきた。
些細な事でも、それも重要な選択の判断材料になる。
導いてはいないけど、自分の意向とは違う事を指示されなくなった。

顧客に直接対話するのは、私だ。

自分が納得出来ない事を相手に話す事程苦痛な事は無い。
だから、それまでのやり取りを資料として残してきた。
そして、その思いも上に伝える。

一つ、長年の付き合いの得意先と話す。
私は、その歴史のほんの一部の関りにしかならないけど、全てを認識して伝える。

凄く疲れる瞬間だけど、お礼を言われた時には、良い仕事をしたなって思えるよ。

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