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elsa.
常に前向きに、、たまには軌道修正しながら、忙しくも和やかな日々を。
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2008.01.26
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は､物々しい親子がお店に来ました｡
ｶｳﾝﾀｰに歩み寄る足取りが､ｵﾄﾞｵﾄﾞした小学生の女の子に､中学生位のお兄ちゃん
｡そして､その後ろから､恐ろしい罵声を浴びせながら見下ろすお父さん｡‥‥‥‥明らかに子供達は震えていました｡
何か事情があったのでしょうか
端から見て‥余りにも奇異でした｡
｢はよう頼め！｣
とお父さんは怒鳴るが､
子供達は､顔が強張って‥声が出ないんです｡
待ち切れない､お父さんはまず自分の‥ﾀﾏｺﾞﾀﾞﾌﾞﾙﾏｯｸのｾｯﾄを頼み､後を急かされるように､お兄ちゃんがﾏｯｸﾎﾟｰｸのｾｯﾄ｡
妹さんは､暫く黙ったまま‥｡
すると､今度は‥先程迄おとなしかったお兄ちゃん迄が､､､
｢早くしろ！｣
‥と表装を変えて､いきなり怒鳴ったんです｡
妹さんは､ﾋﾞｸﾋﾞｸしながら､ﾃﾘﾔｷﾏｯｸﾊﾞｰｶﾞｰ､ｼｬｶｼｬｶﾁｷﾝと､ﾏｯｸｼｪｰｸを何とか小声で注文｡
漸く､注文が成立する迄､通常の三倍位の時間が掛かりました｡
今まで､長年接客をしてきて､こんな異様な空気を伺わせる親子は､初めてで､他人様とは思いながらも‥
帰って来てからも‥､
突然顔つきや､態度が変わったあの親子が‥脳裏に焼き付いて離れません｡
只の店員として接客しただけなのに､こうした客には､逆に二度と出会したくないと‥初めて思った一日でした｡
ｽﾏｲﾙ0円等と看板に掲げている接客業には､無論店員の質が問われて当然だし､日々ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞに努力を重ねてはいますが､､､
客としての‥最低限の品位や態度にも最近､気になることが多く､これは､社会現象なのでしょうか‥‥
時代の変化を客層にも感じるようになりました｡
時代が変わっても‥
人間本来、持ち合わせている品格､礼儀を失わずにいたいと､切に願って、止みません。
自分が客になった時には、心掛けたいし‥子供達にも躾てゆきたいものです。
⌒〆
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客と店員
むししともしし
さん
そういう態度の客の心理は、「店員は店の一部」であって、人ではなかったりします。
客と店員、あくまでも人と人の繋がりです。
とちらかが相手を人と思わなければ、うまくいきません。
客が店員を店の一部としか見ない、店員が客を売り上げ金にしか見ない商売は先が無いと思います。 (2008.01.27 01:07:47)
客と店員、あくまでも人と人の繋がりです。
とちらかが相手を人と思わなければ、うまくいきません。
客が店員を店の一部としか見ない、店員が客を売り上げ金にしか見ない商売は先が無いと思います。 (2008.01.27 01:07:47)
Re:客と店員(01/26)
てんでつむじ風
さん
むししともししさん
＞そういう態度の客の心理は、「店員は店の一部」であって、人ではなかったりします。
＞客と店員、あくまでも人と人の繋がりです。
＞とちらかが相手を人と思わなければ、うまくいきません。
＞客が店員を店の一部としか見ない、店員が客を売り上げ金にしか見ない商売は先が無いと思います。
-----
今は機械化が進み、駅でも改札で、顔馴染みの駅員と「おはよう！」と挨拶を交わす風景がなくなりました。店頭販売も機械化しやすく、流れ作業に成り易いので店側は努めて応対が求められますね。それに反して、なるべく会話を交わさないで済まそうという風潮もあり、機械化からくる会話の減少化も気になります。時代が移り変わっても、、、
子供は、子供らしく、、が理想ですね。 (2008.01.27 11:34:56)
＞そういう態度の客の心理は、「店員は店の一部」であって、人ではなかったりします。
＞客と店員、あくまでも人と人の繋がりです。
＞とちらかが相手を人と思わなければ、うまくいきません。
＞客が店員を店の一部としか見ない、店員が客を売り上げ金にしか見ない商売は先が無いと思います。
-----
今は機械化が進み、駅でも改札で、顔馴染みの駅員と「おはよう！」と挨拶を交わす風景がなくなりました。店頭販売も機械化しやすく、流れ作業に成り易いので店側は努めて応対が求められますね。それに反して、なるべく会話を交わさないで済まそうという風潮もあり、機械化からくる会話の減少化も気になります。時代が移り変わっても、、、
子供は、子供らしく、、が理想ですね。 (2008.01.27 11:34:56)
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