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2008年10月13日

我が家のパソコン、最近セキュリティソフトを変えました。ノートンからトレンドマイクロのウイルスバスターに・・。9/19にインストールしましたが実際に正常な動作をさせられたのはつい先日、10/10でした。インストール直後からネットに繋がらなくなり、トレンドマイクロやＺＡＱ，ノートンといろいろ連絡つけようとしましたが私が仕事で昼間時間がとれないせいもありますがなかなか作業が進まず・・。もう一台あるのでそんなに追い詰められなかったせいもあるけどうんざりしました。
トレンドマイクロに最初に送った質問メールの答えが出るまで2,3日待ち、解答どおりにやってみても駄目なので再度メール。その答えが一回目とまったく同じだったのでその旨メール。そしたらまた、同じメールが？！頭にきたので電話してもなかなか繋がらず、どうしたものかと考えてたらチャットで教えてくれるとか・・早速、入室して話しましたが結局、ＺＡＱに聞いてみるようにとのこと。ＺＡＱはまたもトレンドマイクロに聞けと！またまた、チャットして今度は本体の中にファイルが残っているからだと言う話になり、本体メーカーのＤＥＬＬに電話して前に入っていたノートンのバージョンを確認して、ノートンに削除ツールのアドレスを聞きダウンロードしてファイル消しました。そこに再びインストールしてやっと・・です。
私思ったんですが、そもそも普通にアンインストールしてもファイルが残るんならそれを完全に消去してインストールするようにもっとはっきり指示するべきなんじゃないですかね・・。その方法も含めて。
長い闘争でしたわ・・・。