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2005年12月の記事
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理不尽な手数料 by クレーマー
今日は理不尽と思う銀行の手数料を払わなかったつわものの話です。 銀行の窓口で振込みをしたのが昼の12時頃。 家に帰って一服していると２時頃その銀行から電話がかかってきました。 番号は合っているが、振込先が間違っているので、もう一度手続きに来てほしい。その際、手数料840円が発生するので、それも持ってきてほしい。振込みをやめる場合でもやはり手数料は発生する。確かに、自分の証券会社の口座に入金しようとして、本当は証券会社の名前を書かなければいけないのに自分の名前を書いたのはつわものです。 でも、始めの振込みのときの窓口の手数料は525円。ＡＴＭなら210円だからこれでも高いと思うのですが、それよりも訂正がさらに高いというのが納得いきません。も一つ言うとＡＴＭなら、振込先を打つ必要はないし、画面に振込先が出るのでそのときに確認できるはずです。つわものは怒りのまま、もう一度銀行へ行きました。窓口で住所名前記入捺印後、手数料を払ってくださいといわれたところで、つわもの(以下、つ) 「何でその手数料を払わないといけないのか、 納得のいかない手数料は払いません」おねいさん(以下、ね) 「訂正の電文を打つのに必要です」つ「ＡＴＭなら画面に振込先が表示されるから、 そのときに気づくはず。窓口でも同じではないですか？」ね「窓口ではお客様の書かれた内容のみをもとに 業務を行っていて振込みしてみるまでわかりません」つ「なら、それはそちらのシステムの不備でしょう。 そちらのシステムの不備を手数料という形で利用者に押し付けないで下さい」ね「大変失礼なことを申し上げますが、 システムの不備ではなく、お客様が間違われたから」つ「確かに間違ったのはこちらが悪いんで、200円位って言われたら、 すぐ払いますよ。840円も何にかかっているのですか？ 財務省はそういう指導をしているんですか？」ね「ですから、電文を打つコストなどにかかって」つ「コストという意味では、こちらも一度帰ってもう一度来ているので、 コストはかかっていますね。」ね「大変失礼なことを申し上げますが、お客様ほどでないにしても、 こちらも電話を差し上げるなど」つ「そんなにコストがかかってないなら840円は高いですね。 それに、電話をしなければならないのはシステムに不備があるからでしょう」この辺であきらめたのか、上司らしきおっさんに相談しに行く。つわものは、奥の方に通され、今度は相手がおっさんになって同じようなやり取り。お「お客様が手数料を払わないとこの額(ウチの家計にとっては大きな額) をずっとうちであずかることになりますが」つ「おどしですか？」お「そういうつもりはありませんが、 結果としてそうなってしまうということです」つ「それをおどしと言うんですよ。 じゃ、この額訂正して振り込まなくて良いから、全額返金してください。」お「返金するにしても手数料が。いくらでしたっけ。」 といって、さっきのおねいさんに聞きに行く。お「返金の時も同じで840円です。」つ「そちらがしっかり理解できていないようなわけのわからないものに 手数料を払う気はありません。」この後、しばらくこういうやり取りが続いたのですが、なぜか口座を持っているかとか始めに振り込んだ時の状況を聞かれて、お「手数料なしでやらせてもらいました。ありがとうございました。」つ「ありがとうございました。」で、手数料なしで帰ってきました。帰ってすぐに振込先入金を確認。つわものの意図・結局は払わなくてはならないだろうから、文句を言うだけ言ってやろう。 むこうからは見えなかったと思いますが、 財布に手を伸ばしながら話してました。・むこうが下手に出てくれば仕方ないかな。 例えば、手数料はもらうが粗品で許してくださいなど。 でも、何が腹立ったって、おねいさんもおっさんも終始高飛車で、手数料を払うのが当たり前と思っていて、全然利用者の立場にたっていない。２０分くらいのやり取りでそれらしい言葉は、おっさんの「お客様のご怒りもごもっともですが…(あとは説得の言葉)」の接頭辞くらい。 利用者が声をあげないから、銀行の横暴を許してしまうのではないでしょうか？
December 29, 2005
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御実弾…後日談
先日、年末調整に関する日記を書いたのですが、パートの母の源泉徴収票に間違いがありました。母は、年間103万円以下の収入しかないのに、所得税が1000円ほど引かれてました。年間103万円以内の収入の場合、当然所得税は一切かかりません所得控除65万円、基礎控除38万円あわせて103万円。それ以下の収入に対しては所得税はかかりません。パートで働いている方はこの辺は常識だと思います。こんな簡単なことなのですが、結局、母の会社の総務が間違っていたようです。税金は返してもらえたのですが、会社を信用してはならないという一例ですね。
December 28, 2005
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年末調整
会社から源泉徴収票を渡されました。会社を全く信用していないので、早速、チェックしてみました。結果、残念ながらしっかり一致していました。ＦＰ取ってからは過去の分も含め、源泉徴収票をチェックするようにしているのですが、よくよく見ると過去の分は計算が一致しないものもあります。せいぜい100円や200円の差なので過去の税制を調べてという手間を考えると申告しなおす気にもならないのですが、会社の言いなりになっているとたまに大きな金額を損することがあります。サラリーマンの方、難しいかもしれませんが、ココを参考にしてチェックしてみてください。さて、私が源泉徴収票をチェックしている理由はもう一つあって、支払った市民税額によって、幼稚園の助成金がもらえるかどうかが決まるからです。そもそも、源泉徴収は所得税に関するものだけなんですが、所得税と住民税の違いを知っておくと、住民税の支払額も知ることができるのです。もともと、助成金を受け取れる所得額は低いのですが、昨年の所得ではもらえませんでした。今年は、次男が生まれ、母も扶養家族にし、保険(支払い保険料
December 22, 2005
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蜂
蜂の巣出没です。勝手口を出たところに、５センチほどのシャワー型の蜂の巣が発見されました。冬なんで、巣だけで蜂はいないのかと思ってましたが、…いましたよ。それも結構大量に。巣の周りを元気に飛び回ってたら、業者を呼ぼうと思ってたのですが,冬だし、あまり飛んではなかったし、業者に頼んだら１万円は超えるしで、自分でトライしてみることに。まずは、ゴキジェットを巣に大量噴射。ゴキジェットは蜂に効くようです。蜂が弱った頃に、巣をほうきで叩き落す。もと巣のあった所に何匹か残っていた蜂にもゴキジェットをお見舞いすると、ポタポタ地面に落ちてきた。地面では結構大量の蜂がウヨウヨ動いているように見えたので、巣もろとも一匹残らず踏み潰した。残骸は、ほうきで集めて、地中に埋めてみました。未遂を含むと今回で３回目です。１回目は、引っ越してきた直後で、玄関に蜂の巣が作られてて、そのときは業者を呼びました。２回目は、ベランダに蜂が巣を作りかけていて,そのときは妻がゴキジェット噴射で巣づくりを阻止。ご近所さんにも巣が作られていたことがあるので、この辺は蜂が多いのでしょうか？また、ウチのどこかに作られないか注意する必要がありそうです。
December 18, 2005
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マッサージのお店
大学時代の友人がマッサージのお店を開いた。http://www.safe-body.com一級建築士でプロボクサー、おまけに美人で性格も良い♪天が２物も３物も与えた方です。岡山近郊の方は是非足を運んでみてください。
December 10, 2005
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アンパン 顔
アンパンマンショーに行ってきました。残念ながらアンパンマンの顔は取れませんでした。 雨の中、電車とタクシーで1時間くらいかけて、アンパンマンショーを見に行きました。道中,寒いし、冷たいし,大変。次男はベビーカーでおとなしくしているものの、長男は興奮して動き回る暴れまわる。ようやく着いたのがショーの始まるほぼ寸前。人山の黒だかり(by ノック元知事)ができていました。 さて、親は大変。二人のこどもを一人ずつ、肩車。途中、私が次男を落としかけるというアクシデントはあったものの,何とか30分耐えに耐えました。 それからアンパンマン、カレーパンマン、顔と写真撮影。妻が気を利かせて並んでくれてたんですが、ゲームコーナーにダッシュする長男を追いかけまわす私。周りのうるささの中、奇跡的に「もうすぐ写真撮影の順番だから来て」というケータイに気付き、長男、次男ともパンたちと写真をとることができました。 次は、タダでもらったチケットで抽選。まさか当たると思わなかったのに、長男おもちゃあてましたよ。我が家初の快挙です。 その後、遅い昼食と思ったのですが、どこもパンを見に来た家族連れでいっぱい。断念し、ターミナル駅まで戻ることに。途中、ホームから電車に乗るときに長男を隙間に落としそうになりました、妻が。長男は落とさなかったものの、長靴の片方を落としてしまいました。すぐに私が気づき、運転手さんに連絡して事なきを得ましたけど、クック命の長男は長靴がもどってくるまで大泣きでした。 さて、ターミナル駅まで戻ってようやくの昼食。寒いのに、長男の牛歩戦術でくたくたの我々は,うどんのあまりのあったかさに、ほっこり。普段はなんとも思わないのかもしれないけど、メチャウマでした。キャラクターショーって過酷なんですね。
December 4, 2005
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