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(31) 2012.07.06
カテゴリ： ビジネス
仕事でこんなことがありました。
お客様から、商品を明日欲しいとの連絡があり、
商品在庫があり、すぐ発送すれば、
明日には、お客様の手元に届けることができる。
しかし発送するためには、
発送のための手続き書類を書き、
明日、発送の承認がおりてからの発送。
商品がすぐ手元にあるのに、送れない。
相談しても、承認されなかったのを覚えています。
これは、手順・手続きが絶対化してしまって、
本来の販売の目的を見失ってしまっている状態です。
業務システムがしっかり固まってくると、
このような、罠にはまってしまいます。
システムを崩すのは、抵抗があるものですが、
柔軟な対応もできるようにしておきたいものです。
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Last updated
2012.07.06 21:29:38
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