楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

Q.配送マナーが悪い

コンビニで働いてますが、荷物を持込む出品者さんたちのマナーが悪くて困ってるんだけど...。それって何とかならないの
そこんとこ、ど～なってるの教えて☆ティーチャー

A.お手紙ありがとう！

こんにちわ。
私もオークションを利用するんですが、オークションへ出品する皆さんのマナーについて、ちょっと知って欲しくてお手紙しました。

出品者の中にはコンビニでメール便を発送する方も多いと思います。
その中でびっくりするようなケースもあって...。正直困ってます。
たとえば 明らかサイズオーバーの荷物を安い送料で持ってくる ケース...。

落札者の依頼を断れなくて...という事情があるのかもしれませんが、 コンビニだって、ヤマトさんから委託をうける立場。逆にコンビニがヤマトさんから叱られるってことを分ってほしい ...。

「私は、お客様なのよ！」っとすごい剣幕で言われても...。
私たちも困っているんです ...。
ティーチャー、なんとかなりませんか

 うーむ...。
 お手紙をくれたコンビニの方、ありがとう
 まず、お礼を言わせていただきたい。

ティーチャー、このお手紙を読んで「ハッ」としたよ...。

取引してると自分中心になってしまうこともあるから、
周りへ迷惑をかけてるのに気づけないことがあるかもしれないな。

取引は自己責任が原則 だろ

送料をつい安くしてしまったなら、
その送料の差分は自分で負担するのが当然なんだ。

もし、コンビニならゴリ押しして発送できると思ってるなら、間違いだ

出品前にきちんとサイズを測って、正しく送料を請求する。
当たり前のルール・マナーを当たり前に守ろう


取引マナー については ヘルプ があるから、 再確認 しておこう

• 独自に値引した送料は自己責任で負担しよう
• 事前の確認で伝票の取違えを防ごう
• サイズを測って送料のトラブルを防ごう
• メッセージの無視はトラブルの元、きちんと対応しよう