2011.03.25
テーマ： クレームについて(28)
カテゴリ： 今日の。。。
いまさらなんだけど
ちょっと去年の１２月の出来事のネタ
今思えばちょっと面白いと思ったので・・・
ちょうど面接に行く前だったかな
あんまり時間がなかったので
食べていこうと
普段はほとんど行くことのない外食で済ませよう
そして家から徒歩２分の
へ
食券を購入し席に着く
いらっしゃいませもなければ
お水も出さない
ウチより後に入ってきたお客さんより後回しでようやく注文を取りに来る
注文後にお水が出てきた
その頃にまたお客さんが入ってきた
カレーライスだからすぐ出てくるものと思っていたのに
なかなかでてこない
待つこと７分
ウチより後に入ってきたお客さんのものばかりどんどん出てきて
一向にウチの頼んだものが出てくる気配もなく
面接に間に合う電車の時間まで残り７～８分しかなかったので
黙ってそのままお店を出た
対応していたのが青の制服を着た人だったので
店舗責任者らしき人
その後
面接から帰ってきてから
ｗｅｂからクレームのメールを送付した
けど松屋は基本クレームでも回答無視
１週間後
回答が来ないので電話でクレーム
店舗で起きたことは店舗責任者が対応すると
あまり話にならなかった
そして更に待つこと数日
提供が遅れてしまい申し訳ございませんでした
該当の従業員に対し店舗責任者より指導をいたしました
まてよ・・・
店舗責任者がミスしたものを
店舗責任者が指導
それって自分で自分に言い聞かせたってこと・・・？
完全にクレーム時はこう答えろってマニュアル回答じゃん
アルバイト従業員がミスして店舗責任者が謝罪し指導するなら話はわかるけど
店舗責任者がミスして店舗責任者が謝罪し
自分で自分に指導するって・・・
ヘンな会社だなぁ
もちろん
その後は
系列店舗には一切行かないのは言うまでもありません
お金だけ取られて
もらってませんし・・・
ayaka farmに遊びにきてくれてありがと よかったら寄り道してねぇ
不動産保証人詐欺 には気をつけましょう
ちょっと去年の１２月の出来事のネタ
今思えばちょっと面白いと思ったので・・・
ちょうど面接に行く前だったかな
あんまり時間がなかったので
食べていこうと
普段はほとんど行くことのない外食で済ませよう
そして家から徒歩２分の
へ
食券を購入し席に着く
いらっしゃいませもなければ
お水も出さない
ウチより後に入ってきたお客さんより後回しでようやく注文を取りに来る
注文後にお水が出てきた
その頃にまたお客さんが入ってきた
カレーライスだからすぐ出てくるものと思っていたのに
なかなかでてこない
待つこと７分
ウチより後に入ってきたお客さんのものばかりどんどん出てきて
一向にウチの頼んだものが出てくる気配もなく
面接に間に合う電車の時間まで残り７～８分しかなかったので
黙ってそのままお店を出た
対応していたのが青の制服を着た人だったので
店舗責任者らしき人
その後
面接から帰ってきてから
ｗｅｂからクレームのメールを送付した
けど松屋は基本クレームでも回答無視
１週間後
回答が来ないので電話でクレーム
店舗で起きたことは店舗責任者が対応すると
あまり話にならなかった
そして更に待つこと数日
提供が遅れてしまい申し訳ございませんでした
該当の従業員に対し店舗責任者より指導をいたしました
まてよ・・・
店舗責任者がミスしたものを
店舗責任者が指導
それって自分で自分に言い聞かせたってこと・・・？
完全にクレーム時はこう答えろってマニュアル回答じゃん
アルバイト従業員がミスして店舗責任者が謝罪し指導するなら話はわかるけど
店舗責任者がミスして店舗責任者が謝罪し
自分で自分に指導するって・・・
ヘンな会社だなぁ
もちろん
その後は
系列店舗には一切行かないのは言うまでもありません
お金だけ取られて
もらってませんし・・・
ayaka farmに遊びにきてくれてありがと よかったら寄り道してねぇ
不動産保証人詐欺 には気をつけましょう
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