Under the Baobab Tree

このコインバトールのホテルのフロントマネージャーになったGopalさんは、とてもスマートなホテルマンだというのは、以前も書いた。しかし、またもや、インド人的でないスマートさに感激してしまった。

実は数日前、私は、ケララへ小旅行に出かけるために早朝チェックアウトした。ゴパールさんは、その記録を見て私にメールをくれたのである。そのメールには次のように書いてあった。

親愛なるBombaymixさんへ

今朝、お客様の記録を拝見したところ、早朝にチェックアウトされたとのこと。ご挨拶ができませんでした。

滞在中の、私どもの至らなかった点をお許しくださいませ。

次回10月のお越しをお待ちしております。

ゴバール

という内容でした。

いや～、このホテルを年間通算6ヶ月以上も利用していて、こんなメッセージをもらったのは初めてです！うれしかったです！こうやって思ってくれている人もいるんだな～なんて。インドで仕事をすると、切れることも多いですがこう人は、地獄に仏みたいな感じで、涙が出るほどうれしいですよ！

ゴパールさんには、「あなたがいるから、このホテルに戻ってきます。このホテルで唯一Hospitalityを理解し・実践できてるのはあなただけだと思います。だから、フロントマネージャーに昇進したと聞いたときには、とてもうれしかったですよ！」と返事を出しておきました。とてもよい人です。