Eternal Beauty ―Sky―

Amazon を利用したことがある方は、プライム会員に登録した覚えがなくても会費が引き落とされていないか確認することをおすすめします

というのも…

Amazon で商品購入後、プライム会員に登録されているようなメールが届き、プライム会員になっていたことを知りました。

購入時に、送料無料で配送を選択した際そうなった様子。

すぐに Amazon へ連絡し、プライム会員を解約したいとメールで連絡

Amazon より「今 回、 Amazon プライムのご登録をご希望出ないとのことでございます為、自動的に有料会員に切り替わらないよう設定させていただきました。

お客様の無料体験は自動的にキャンセルされます。会費のご請求は発生しませんのでご安心ください。 」とのメールがあり安心していました。

（このやりとりの後、妊娠、つわり、出産、育児、保活、転職、保育園転園、と生活がバタバタしていたこともあり、カード明細の確認をしていなかった。そしてこの解約しましたと Amazon から連絡があってから Amazon を利用したことはない。）

が、実際は、プライム会員の解約ができておらず、会費が 3 年以上引き落とされ続けていました

Amazon に問い合わせをしたところ、 2 か月分の返金をします、と返事がありました。

「自動的に有料会員に切り替わらないよう設定させていただきました。」

と、設定をしましたとメールも届いているし「会費は発生しない」とも書いてあるにも関わらず「システムの都合上、返金はできない」、と

カード明細を確認し、いついつから引き落としがあるので、それ以降の返金をお願いしますと連絡したところ、「その月の返金はできません」と、こちらの要望とは異なる回答が続くばかり（「その月」など言っていない）。

また、「返金できません」、「最大 2 か月の返金」、「最大 6 か月の返金」など、返信する人によって毎回回答が異なるのもいかがなものかと思う。
6か月分の返金をします、とメールが届き、返信すると「返金はいたしかねます」との回答が届いたり、と一貫性がないにもほどがある。

そもそも、解約したいと連絡して、 Amazon からは「解約した、料金は発生しない」と連絡がきているのに、その後ずっと会費が引き落とされていたのは、解約したと連絡してきた人が解約処理をしていなかったために発生したことなのに、なぜ返金されないのか不思議でならない

Amazon のプライム会員には登録していないと思っている場合でも、登録され、会費が引き落とされている事があるので、プライム会員に登録していないが Amazon は利用しているという方は一度確認をしてみることをおすすめします

1か月以上に及ぶやりとりをしたのですが、最終的に6か月分の返金のみでした。
解約したと言って、解約処理をしていなかったAmazonが悪いのに、何で私がお金を支払わないといけないのか…という思いはまだありますが、もうどうにもならないと諦めました。
同じような被害者が増えないことを願います。