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そして、私の注目記事は、「日常業務の『ムダ、ムリ、ムラ』はこう炙り出せ」。

ノンフィクションライターの野口均さんの手による文章で、
経営コンサルタントで会社業務研究所客員研究員の藤永伸一氏と
北見式賃金研究所所長の北見昌朗氏、
ＪＭＡＣプリンシパル・コンサルタントの秋月隆男氏のコメントを軸に、
日常業務の効率の悪さの原因を追及し、
どうすればムダやムラを減らすことができるかを述べています。

日々の業務の中で、経費のムダというと、すぐに思いつくのが
文房具、光熱費、オフィス賃貸料、通信費、交際費等々。
そして、これらを何とか減らそうと、日々努力……。
しかし、実際には「それらは知れた額」だそうで、
「コスト意識を植え付けるためには効果がある」程度のものらしい。

そして、ムダが一番潜んでいるのは「人件費」だと言うこと。
部下の１時間あたりのコスト把握をし、その面から考えていくと、
長々とした会議が、いかにムダかがわかり、
その点を改善していくことが、ムダ、ムリ、ムラをなくすことに繋がる。
「なるほど！」言われてみれば、「全くその通り!!」ですね。

しかし、後半部分の「業務内容と時間の把握」については、何か……。
「業務日誌法」も「業務内容記録法」も「ワーク・サンプリング法」も
それを元に、個々の活動管理があまりに過度になりすぎると、
ストレスフルな職場になってしまうのではないかと、やや心配。

ただし、最後に「人と人との対応業務はムダという観点から検討するよりも、
ムリ、ムラを見つける方向で検討した方がよい」としたうえで、
ムリ、ムラについて述べている部分は、本当に参考になりました。

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