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2005.06.15

●●●●待ち遠しい？納車●●●●

(2)

テーマ：クルマ選び(282)

カテゴリ：カテゴリ未分類

本日はここ数日間頭を悩ませていたアコードの納車について

なんとか結論がでましたので日記に書いておきます。

お昼休みに担当のＵさんと会って話しをしました。

そこでかねてよりお願いしていたナビの件（違法ですが

走行中にＴＶを見れるようにすること）を話しました。

すると相も変わらずハッキリしない返事のため

この話をなかったことにすると言いました。

ついでに今までの問題点も列挙してしまいました。

　・２週間前にお願いしていた上記ナビの件、先日（２日前）再び聞いても
　　ハッキリとした返事が得られなかったこと
　・トランクスポイラー（いわゆる羽）の入荷が遅れていることを
　　逐一報告できていなかったこと
　・現在乗っているストリームの下取りについて『頑張った』と言うのはいいが
　　ホンダ契約の会社だけでなく他の会社でも見積もりを出してもらって
　　いたかどうか、出してもらっていたのならその内容の提示
　・ナビにオプションとしてＴＶチューナーなんとかという機械を
　　後からつけなければならないかもしれないと数万円請求されかけたこと
　・車庫証明を作るために警察が現地調査に来るが、それがいつ頃かを聞くと
　　『警察にお茶を出したりしなくていいですよ』と
　　意味不明の回答をしてきたこと。
　　本当は『この日だけは車庫に母と兄の車を入れておかないように』と
　　いうような気配りをしてほしかったのですが・・・
　・アテンザ好きなのを知っておきながらアコードとの比較を客に任せ
　　何も比較情報をくれなかったこと
　・納車日をわすれるだけならまだしも、『いつでしたっけ？』と
　　納車１週間前に恥ずかしげもなく聞いてきたこと

だめだ・・・・項目として13まであるんですが多すぎて書ききれない・・・

まぁここまで言いましたのでＵさんも

『挽回のチャンスをください』とナビの件、確約してくれた。

私も１９日の納車を楽しみに待つこととしました。

本当に若いから・・とか言い訳になりませんよ！！

でもあんまり怒ると納車がつらくなるので落ち着きます。

（本日の日記は思いのたけを書きなぐったため

文章として読みにくいところがあったかもしれませんが

それはそれで趣があると思って見逃して下さいね（苦笑））

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Last updated 2005.06.15 23:01:14
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■コメント

売る気があるのか？

ひでぴ3362 さん

こんにちはぁ～。アコードの納車が無事に出来るのか心配しておりました。本当なら、アテンザオーナーになって欲しかったのですが･･･^^;。でも、アコードもいい車ですからね！

提示した問題点は、車のセールスマンとして当然知ってなければいけなく、きちんと説明できなくてはいけません。車庫証明確認に警察はいちいち訪問しません。駐車スペースが確保されているのか確認するだけです。お茶を飲みにくることなど、100％ありえません。TVチューナーのオプション扱い・スポイラーの入荷遅れは、即お客様に報告せねばなりませんよ。自分もホームセンターで販売の仕事しているので、お客様に迷惑を掛けないようにするのが当然だと思います。

しかも、お客様にライバル車のアテンザとの比較検討できないなんて、自社の商品に対する意識もプライドもない、販売員として最低のランクです。このセールスマンの姿勢に？を感じずにはいられません。うちのマツダのディーラーでは、各商談席にアテンザ・アクセラ・デミオ・プレマシーのライバル比較検討のPOPが女性でも分かりやすくラミネートして置いてあります。

車は高価な商品でもありますが、工業製品でもあるので不具合が発生することがあります。買ってから、一番重要になるのがアフターフォローが大切となるのです。このセールスマンにきちんとアフターフォローができるのか心配ですね･･･。

まずは、きちんと約束通りに納車されることがこのセールスマンの信頼回復の一歩ですね。無事に何事もなく納車されることをお祈りしております (2005.06.17 10:51:32)

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●●●●Re:売る気があるのか？(06/15)●●●●

miffyブラスターさん

ひでぴ3362さん、こんばんは。

色々詳しくコメントいただいてありがとうございます。

さてその後なんですが、昨日今日と担当Ｕ氏は

よく連絡を取ってくるようになりました。

当然と言えば当然なんですがね。

嫌なこともたくさんありましたが

正直、納車が待ち遠しいです。

早く明後日になあれ！！

（次に買うときは他の人にしてもらおうっと！） (2005.06.17 20:39:05)

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