2002.05.05
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大塚家具に行く。ダイソーにつづいて、大塚家具の販売手法と商品配列にもしびれる。
大塚家具はご存知のとおり、担当者がついてくれる仕組みでる。今日初めて担当者についてもらって商品を見た。大学を出たばかりという担当者のトークの質に驚く。家具を売る手法、営業トーク、が確立されており、それを新入社員にも徹底させ、さらに進化させていく仕組みを持っている企業である。そりゃまああんなけでっかくなるわけだ。
商品の品揃えにしても、なんでも買える、というワンストップソリューションを提供しているという意味ではダイソーと同じだが、家具を商品別ではなく、ソリューション別に陳列することで、複数の家具やカーペット、カーテンなどとあわせて商品を検討できるようになっている。これにより、買う人がコーディネートについて想像力で補わなくてもよいので、失敗をすくなくさせることができる。
残念ながら、ウェブ上のECモールはまだここまでたどり着いていない。商品数/規模のメリットを生かすことができていないのだ。オンラインモールにおいても、「棚割」と「買い物かご」「お気に入り機能」の研究をもっとしてもいい時期だと思う今日この頃である。
大塚家具はご存知のとおり、担当者がついてくれる仕組みでる。今日初めて担当者についてもらって商品を見た。大学を出たばかりという担当者のトークの質に驚く。家具を売る手法、営業トーク、が確立されており、それを新入社員にも徹底させ、さらに進化させていく仕組みを持っている企業である。そりゃまああんなけでっかくなるわけだ。
商品の品揃えにしても、なんでも買える、というワンストップソリューションを提供しているという意味ではダイソーと同じだが、家具を商品別ではなく、ソリューション別に陳列することで、複数の家具やカーペット、カーテンなどとあわせて商品を検討できるようになっている。これにより、買う人がコーディネートについて想像力で補わなくてもよいので、失敗をすくなくさせることができる。
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