chococco のスイーツ*パン倶楽部　ひたすら食い意地

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2016/8/24　楽天ブログに登録。
スイーツとパン、それと旅行が大好きなchococcoです。
ずっと食べログをやっているのですが、
食べログには食べ物のことしか書けないので
楽天ブログに登録してみました(*^^*)
自己満の備忘録な感じでツラツラ適当に書いています。

ちなみに食べログのマイページです↓
http://tabelog.com/rvwr/000372100/

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2023.12.13

2年使って壊れたGoogle Pixel5aをGoogle Pixel6aに無償交換してもらえました

テーマ：スマートフォン（スマホ・スマフォ）(4079)

カテゴリ：日常生活

【故障】
2021年9月にGoogle Storeで購入したGoogle Pixel5a
ちなみにキャリアは楽天モバイルだけど、店頭で買ったスマホではありません。
2年2か月以上使ったある日、いつものようにカメラを起動して動画を撮ったりしていたら突如ブラックアウト
2回くらい再起動したけど、とうとう起動しなくなってしまいました…。

【問い合わせ】
"Google Pixel5a 故障"でインターネットで調べてみると、無償交換の可能性がありそうだったので、 Google Storeのヘルプのお問い合わせからチャットで問い合わせ。

土曜日の18時くらいでしたが、すぐに担当者につながりました
サポート時間が長くて助かる～。
担当者に聞かれるがままに、名前や電話番号などを伝え、サポート対象かを調べるために壊れた状況、水没の有無、落下の有無などを答えていきました。
水没はしたことがないし、ヤバいと思う程の落下は無いが固い椅子に落としたりしたことはある旨を伝えました。
そしてスマホに対してのリブートが旨くいかないことなどを確かめて、IMEI等を伝えて、交換手配をしてくれました。
通常交換（私がスマホを返送してから交換品を出荷）と事前交換（クレジットカードの信用照会をしたうえで交換品を出荷し、壊れたスマホを私が返送してから請求の取り下げをする）がありました。
少しでも早くデバイスが欲しかったので事前交換でお願いしました。

【交換用端末の注文～発送】
事前交換でお願いすると、暫く時間がかかる手続きをオンラインのまま担当者がやってくださって、10分後くらいだったかな...それが終わると「Googleストアの交換用端末のご注文について」というメールが届きました。

メールの指示通りに暫く操作すると「交換注文が確定しました」というメールが届きます
問い合わせからここまでで1時間はかからないくらいでした。
そして、2日後「交換用の端末を発送しました」というメールが届きました。

そのメールにGoogle Pixel6aが来るって書いてあります
アップグレードじゃんラッキー

【新しいデバイスの到着～返送】
新しいデバイスが翌朝には届きました。
白いGoogle Pixel6aわ～い。
問い合わせした夜から見て3日後（明々後日）の朝に届きました。
そして、53900円を引き落とされたら怖いので、壊れたスマホをすぐに返送
発送の翌日に「お客様の古いデバイスを受け取りました」とメールが来ました。