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2005年11月の記事
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月末ピンチ
支払日の度に恒例となっている現金不足。キャッシュフローをしっかりという以前に全く足りない。メーカーを除けば、下請けさんへの支払いが、数万円という買掛金は助かるがそれって、仕事してないということジャン。先払いした分が多いという言い訳もあるけど・・・。毎回、何とかしてきたけどピンチです。
2005年11月30日
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古い友人
日曜日に広島まで結婚式に行って来ました。２０年ほど前のサラリーマン時代。その時の後輩が結婚しました。同席した友人から懐かしい人たちの話が聞けて、交流のなかった人のメルアドを教えてもらいました。今日一人から返信があり、懐かしさいっぱいです。この当時の人たちは、社長直轄の部署だったこともあるのか同士という感じとバブルの時代で、よく遊びに行っていたので楽しかったメンバーです。名古屋で連絡取れるのは数人ですが、同窓会を兼ねた忘年会をやりたいと盛り上がっています。
2005年11月29日
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焼けぼっくい
時間の経過により、お互いが成長した結果の再会など、焼けぼっくいは、そんな場合おこるんやないか？と思えます。今回の後輩の結婚式で思ったこと。私と後輩のことじゃないですよ。人生いろいろ。恋愛もいろいろ。ですね！
2005年11月27日
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三輪車
広島入りして、宮島まで行きました。正確には、ＪＲ宮島口駅。新幹線で行って広島市内はＪＲ代金かからないので、重い荷物持って行きましたがな。すると改札で呼び止められて、ちょっとアンさん足りませんよ。１９０円下さいな。と、駅員さん。市内でなかったらしい。そこから船の片道切符170円買って、いざ厳島神社へ。帰りは高速船で市内に行く船をインターネットで調べていたので片道です。紅葉の綺麗な世界遺産を20年ぶりに見て大満足。前に来た時には満潮で、今回は干潮だった。２つの顔が見れてこれも満足。お土産にしゃもじを購入。後、もみじ饅頭も買わなければ・・・。高速船で、市内に戻り、ピースセンターに・・。丹下先生の有名な建物に感動して、いざ、展示館へ・・・。いろいろ考えさせられて、三輪車の展示を見た時は、泣きそうになった。自分の息子と重ねると非常につらい。悔しさやどこにもぶつけられない怒りがこみ上げてきた。
2005年11月26日
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明日は広島なのだ
１泊で行ってきます。後輩の結婚式です。２０年振りに宮島とかいろいろ見てこようとインターネットで検索しています。２０年前に行った時は、地元の友達がいたので案内してくれたけど、今回は一人で回ってきます。明朝の新幹線は早いけど、昼前に広島に着くので、半日遊べます。う～ん、今から楽しみだ。
2005年11月25日
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PALVO
最近、マウスを変えました。玉の入ったやつから光学式に・・・。なんか、ぜんぜんいうことを聞かなくなったので、思い切りました。いやあ、使いやすい。もっと早く交換すればよかった。
2005年11月24日
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イーホームズなど関係者に贈る言葉
『伝説のクレーマー』の話 『ムチャを言う人』という本には“日本一のクレーマー”が登場する。この人は某電機メーカーに対して、自分自身は一銭も取らずに、数億円の寄付をさせた伝説の人。いわゆるクレーマーとは違って、“真実のクレーム”を付ける人だった。 お話は某電機メーカーが「トランジスタの永久保証」を打ち出したことに始まる。そのメーカーは永久保証を謳っておきながら、トランジスタの故障の修理の際には「交換手数料」という名目で修理代金を取っていた。 今の感覚なら誰でも「おかしい」と思いそうなものなのに、この「交換手数料」は誰も文句を言わないまま、昭和38年から20年間徴収され続けた。当時はトランジスタ・ラジオ、トランジスタ・テレビの全盛期だったので、その総額たるや大変なものだっただろう。 ところが20年経って、初めて「それはおかしんじゃないか」と声を上げた人がいた。そしてその人の追求を受けた会社も「たしかに消費者を惑わすような表現でした」と認めた。声を上げた人も偉かったけど、裁判に訴えられたわけでもないのに「間違いでした」と認めたこの会社もなかなかすごい。その会社とは、ソニー。 当時、トランジスタは歩留まりが悪くて、作っても作ってもオシャカばかりという時代だった。ところがソニーは品質の良いトランジスタを作り出し、「永久保証」という広告で“他メーカーよりも壊れない”とPRし、大いに売り上げを伸ばした。ただ、他より品質が良いとは言え、時には壊れることもある。その時に「手数料」という名目で修理代を請求していた、という事情だった。 これにクレームを付けたのが、当時65歳のおじいちゃん。クレーマーの常套句といえば「社長を出せ！」だけど、この人は「担当者と徹底的に話をする」というスタンスを貫いた。 まず、お客さま相談室に電話する。出てきた人と徹底的に話をする。その担当者が「自分でこれ以上お答えできません」と言って上司に代わる。するとその上司とまた一から話をする。本当にマジメな人だったので時間は掛かったけど、半年も経った頃には経営者と話をするところまで行った。 そして最後にはソニーが「永久保証と言っておきながら有償修理だったのは、お客さまを惑わせる表現でした」と認めた。そうすると今度は「いくら余計に取ったんだ？」という話になる。そしてソニーが算出した数字が、昭和58年当時のお金で約10億円という金額だった。 とはいえ、20年も前から行われてきたことだけに、その10億円を本人たちに返そうとしても、返せるもんじゃない。そこで「世の中のめぐまれない社会福祉施設や文化施設に、1年1億円ずつ10年間寄付する」という約束をした。 一銭の得にもならないことを一生懸命やったおじいさんも立派なら、一介のおじいさんの言葉を真摯に聞いて間違いを正したソニーも立派。その後、ソニーはそのおじいさんの意見を取り入れて、経営に反映させていったという。 消費者には4つの権利があるとされている。「安全を求める権利」「知らされる権利」「選択する権利」そして「意見を聞いてもらう権利」。4つ目は「意見を言う権利」じゃなくて、あくまで「聞いてもらう権利」。これは1962年にケネディが打ち出した方針で、日本の消費者保護基本法にも謳われている。だから企業や行政は消費者の意見を聞き、それを経営に反映させなければいけない。クレームの世界から見ると、そういう事になっている
2005年11月23日
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姉歯建築設計事務所
「古代バビロニアのハンムラビ法典には「大工の建てた家が倒れて家の主が死んだら大工を殺す」という条文がある。建築は人命を預かる仕事だという緊張感が、古今を問わず求められている」（「命を脅かす犯罪だ」朝日新聞2005年11月19日）。
2005年11月22日
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イーホームズ
当社もイーホームズという店舗をWEB上の通販サイトで営業しておりますが、本社が愛知県清須市です。今回マスコミをにぎわしております会社とは一切関係ありません。姉歯建築設計事務所とも関係ありません。
2005年11月21日
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決算
９月の決算処理をしていますが、今日会計の先生が来て、びっくりするような消費税の支払いを今月末までといって帰っていった。また胃が痛くなる・・・。
2005年11月20日
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シャンソンとほりえもん
名古屋にあるエルムというお店に行きました。先々月の商工会の集まりで、このお店の専属歌手である山口紀子さんを講師にお招きして、講演頂きまして今回はステージを見ました。講演の日は、急遽決まった東北出張の日と重なったためにいけなかったので、シャンソンに触れたのは初めてです。いやあ、よかったです。お客さんは２０名ほどで、そのうち９名は私たちでした。５０歳代の方が多く思いましたが、楽しい雰囲気のひと時でした。シャンソン？！てな感じで、乗り込みましたがべサメムーチョなど案外知っている曲をやってくれたので、とっつきやすかった。山口さんはじめステージで歌う人たちは当たり前かもしれないけど、歌唱力があって、アイドルに慣れてしまっているTV世代の私には耳さわりがよかったです。特にピアノ弾いていた男性の人はうまかった。ＭＣの時にスクールの先生で、先月イタリアに生徒の方々と旅行した話をしていたが、この先生なら生徒さんも多いだろうなと思いました。その前に会議がありましたが、発展的でない会議。ＮＥＴで商売されているメンバーから我が会のメーリングリストは死んでいるといわれてもピンときていないメンバーの多いこと。ある問題が起こって、それについて、メーリングリストを使い意見交換。ＮＥＴで商売しているＭ氏。危機感があったのでコリャいかんと思いすぐにメーリングリストにて配信。いろいろメンバーから意見交換があり、具体的に反論はなく、いきなりＫ氏の登場。じゃ、会議しましょ。顔を見えずに意見を言い合っても本心が判らない。てな具合で臨時例会。メールをプリントアウトして持参し、Ｍ氏に対して、新入会の会員もいるのだから誤解を与えるような内容のメールは困ると苦言。Ｍ氏言わく、反論があるなら、メールにてすぐに答えることがメーリングリストの活用方法だ。ほりえもんのメール活用術の本を読んだばかりのタイミングだったので、神様が私に何か気づきなさいと提示しているようだ。自分が今、構想中の仕事も必ず、突き当たる問題になってくる気がする。
2005年11月18日
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ほりえもん
今更ながら堀エモンの本を書店で拾い読み。メールの活用術を書いた本だ。10年以上前から気づいて活用している彼はやはり凡人でない。少し頭の回る人は気づきはする。しかし仕事で生かすことができない。組織(会社内)にいては、実行に移すことが難しいことが多いからだ。彼の場合は、自分で会社を興し小人数でスタートして、仕事の環境を自分で構築したために気付きがビジネスで実践できている。そして継続してまた発展させているはずだ。ではわが社では・・・?スタートは同じだが、そのまま今度14期目に突入だ。斜陽産業の建築業でも視点を変えれば、現状打破できるはず。気付きはある。実践できないことが凡人だ。
2005年11月17日
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口コミ
お客さんのブログhttp://a-thera.com/tb/75444通販で購入されたお客さんがわが社の宣伝をしてくれた。検索ロボですぐに判る事も怖く感じるが、喜んでくれている内容に一安心。このような口コミが知らないところで売り上げ増になっていくのだろう。真実の口みたいでおもしろいところでもある。逆を言えば、悪口もあっという間に広がるだろうから怖い気もする。今のところは無い様だから一安心。
2005年11月16日
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もやもや
先週で現場仕事をひとつ終わらせた。今週の仕事は軽めの予定。もやもやしてなかなか進まない仕事に取り掛かる。成功させてのんきに暮らすぞ・・・！
2005年11月15日
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ネット障害
会社のパソコンが金曜日に不調だったみたいだ。スタッフの皆があたふたしたようだ。現場は高層マンションで、電波の状況が悪いらしくて私の携帯もつながらなかったようで・・・。11時過ぎに復旧するもヤ○ーの対応の悪さと連絡の取れない私にかなりむっとしていた。購入してくれたお客さんにメールを出したくても出せない責任感を持ってくれている。今日月曜日も朝からまた繋がらない状態になっている。現場で最低限のことをこなして帰社。ヤ○ーに聞いて50分も電話してようやく一台は復旧。どうやら、ルータの不調らしい。電気店に行って、店員に聞いて既設のルータを指示通り動作してみるもだめだった。購入してきた新品で試すと復旧。各パソコンを設定し直したから明日からは、普通に使用できるはず。レンタルサーバ契約している会社に問い合わせしたら今回のようなことの危険回避のためにヤ○ー以外に別会社とも契約された方がいいとアドバイスあったようだが良いに決まっていることは解る。でもランニングコストがかかりすぎますよ。今の規模からいってもまだ先の話です。何か別の対策を考える必要は在ると思う。今日の体調・・・不調。昼間から咳が止まらず、風邪を引いたようだ。早く寝たいがまだ会社でパソコンと向き合う。
2005年11月07日
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陶芸教室
土いじりはいいな。家族で行ったけど、各々好きに作っている。３歳の子供も何かわからんけど作っている。小学生の娘も何か熱中している。名前のはんこを造ってやって、それを押して喜んでいる。ほのぼの・・・。
2005年11月06日
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高層マンション
４３階あるマンションの１５階の一室リフォームに今日から入る。来週いっぱいの予定。クロス工事・床工事・クリーニングがメイン。本日は撤去作業。
2005年11月04日
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明日からマンションリフォーム
市内でもよく目立つ、東京で言えば、六本木ヒルズのようなマンション。そこを知人が購入したので、内装工事をします。入車するのも大変で、荷揚げも大変。決まり事が多くてややこしい。でも管理人と仲良くやると協力的ですからおとなしく仕事します。こういった要領はいい方ですから・・・。
2005年11月03日
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通販販売
ネットで、インテリアの商品を販売している。基本的には、運送会社に配送を任せているので、近所でも配達はしない。たまに時間を指定されて運送便が間に合わない時などは配達する。今日もその日であった。以前、買っていただいたお客さんで、今回で3度目。新婚さんらしくて、内装に興味があり自分で工事するようだ。ここの奥さんが若くてモデルさんのように綺麗なので、今日も配達前から楽しみであった。しかし、・・・。旦那しかいなかった。・・・。残念。
2005年11月02日
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世界観
ＮＥＴの世界は早すぎる。３ヶ月もサボるとあっという間に時代遅れの感じ。ＰＣ・携帯電話・デジカメなど電子部品を作っている会社は２４時間働かないと新製品のオンパレードで、すぐに取り残されるとＴＶでやっていたが、このＮＥＴ情報社会は本当に年中無休だ。ゆっくり土いじりなどやってられないのだろうな・・・。
2005年11月01日
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