コスコジ1030
COSUCOJIという小さなセレクトショップを5店舗経営。女性を中心とした親子3世代で楽しめる、笑顔になれるお店を目指しています。 カッコいいお店、センスの良いお店はお金さえあればつくれます。でも「あったかいお店」はお金だけでは作れない。僕らコスコジがつくりたいのは関わる誰もがあったまる「あったかいお店」です。
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2010.11.22
カテゴリ： コスコジについて
昨日のことですが
夜、お客さんから電話があり指定した日に荷物が届いていないと連絡がありました
すぐに対応して色々と調べた結果、運送会社の手違い(不手際?)だったのですが、結果的にお客さんに心配や迷惑をかけてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです(本当に申し訳ありませんでした)
ただその時の応対してくれた肥前くんの対応の早さや、お客さんへの謝罪や言葉など本当に素晴らしく、お客さんの気持ちに寄り添った行動してくれていました
なかなかここまではできないと思いましたし、やはり肥前くんは信頼のおけるすごい人だと改めて感じましたね
商売はやっぱり「人」ですから肥前くんみたいな人がコスコジにいてくれて東口店をしっかり守ってくれているのは本当にありがたいことだと思います
お客さんには大変迷惑をかけてしまいましたが、またひとつ仲間のいいところを見ることができてよかったです
さてさて
明日は晴れるかなー？
夜、お客さんから電話があり指定した日に荷物が届いていないと連絡がありました
すぐに対応して色々と調べた結果、運送会社の手違い(不手際?)だったのですが、結果的にお客さんに心配や迷惑をかけてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです(本当に申し訳ありませんでした)
ただその時の応対してくれた肥前くんの対応の早さや、お客さんへの謝罪や言葉など本当に素晴らしく、お客さんの気持ちに寄り添った行動してくれていました
なかなかここまではできないと思いましたし、やはり肥前くんは信頼のおけるすごい人だと改めて感じましたね
商売はやっぱり「人」ですから肥前くんみたいな人がコスコジにいてくれて東口店をしっかり守ってくれているのは本当にありがたいことだと思います
お客さんには大変迷惑をかけてしまいましたが、またひとつ仲間のいいところを見ることができてよかったです
さてさて
明日は晴れるかなー？
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[ 僕らの目指す理想のお店とは？]
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
「手書きの黒板」
「スタッフおもしろ写真」
「くだらないレターの特集」
「バカ正直な商品紹介」
「ド派手な商品」
「ハンドメイの演出」
「店内から聞こえる大きな笑い声」
「友達のような会話」
「お客と一緒に流す涙」
そんな「人のあたたかさを感じる」お店が僕は好きなんですよね
チェーン店のようなコピー&ペーストの
どこを切り取っても同じようなお店ではなく
働く人の
そこにいる人の
動きや気持ちが見え
息遣いが聞こえてくるようなお店
そんなお店が僕は好きです
ちょっとふざけてたり
やんちゃだったり
なんか「楽しい」がいつもそこのある
地域ごと
お店ごと
人ごとに違う
自由と遊び
表現できる
それが僕の理想です
【「家族の笑顔は女性笑顔から」それが僕らの中心テーマです】
この世の中は女性が笑顔ならなんとかなる
僕らはそう思っています
家庭の中も女性が笑顔だと
自然と家族みんなが明るくなる
自然と家族みんなが和やかになる
それだけ女性の笑顔は力を持っていて
周りみんなに影響を与えると思います
僕も病気のとき、妻の笑顔に何度助けられたことか
でも、きっとそれは昔からそうだったと思います
なぜなら「嬉しい」という漢字も
女性が喜ぶと書く
女性が喜び笑顔のところに
楽しいこと嬉しいことはやってくるんですね
そんな女性やママたちを応援することで
僕らの理念である「家族の笑顔」を増やしたい
そう僕らは思っています
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