育児部録 oO( 色々のいろぉぜ )

2011.09.13

【トラブル発生】　買ってはいけない　【楽天ブックス】

(2)

テーマ：楽天ブックスでお買い物(29)

カテゴリ：買いました報告

【送料無料】WONDERFUL WIZARD OF OZ,THE(POP-UP)
価格：2,930円（税込、送料別）

7月23日。姪っ子の誕生日用にコレをポチリ。★　

【送料無料】The Wizard of Oz
価格：1,210円（税込、送料別）

7月28日。　届いたのはコレ。
￥1210の分際で、値札も請求書も￥2930でやって来た。。。

すぐさまブックスに連絡。
「30日（姪っ子の誕生日会）までに届くなら交換を、そうでなければ返品を」と。
したら、「どこどこ宛に返品して下さい」とのメール。（29日）
了解した旨、返信。
「クレジットの請求、取り消して下さいね」と書き添えて。（1回目）

コンビニから返送。
返送の書類にも 「クレジットの請求取り消しよろしくお願いします」と書き添えて（2回目）

返品の際に使った運輸会社と伝票番号返信しろというので、そうしましたよ。
「請求取消お願いします」と書き添えて（3回目）

クドいわ！しつこいわ！！って言われるくらい書いて送ったのに、
9月12日、カード会社の請求に「楽天ブックス￥2930」。。。。。

ブックスに連絡「どーいうこっちゃ!!??」と。
返信「返送品の確認が出来るまで請求取消出来まへん」(12日)とな。 (ﾟДﾟ )ﾊｧ?
ヤマト運輸の問い合わせでは「8月1日　配送完了」になっとるがな！！ (ﾟДﾟ＃) と返信。

「返送品の確認に１～2ヶ月かかります」（13日）。
(ﾟДﾟ )ﾊｧ?oO(どんだけ返品多いんよ？？)

こりゃ、こっちに言うよりカード会社で停めて貰おうと、
カード会社にﾘﾝﾘﾝ(´・ω・)】ゝ
「調査出します」で返答待ち。

待ってる間にブックスの規約を確認。ヘルプページ

読んだらわかるが、最悪、 代金の７０％請求される らしい。
(*･з･)･∵. ﾋﾃﾞﾌﾞｯ!!

何この規約？？？
間違った商品送りつけて来て→２ヶ月放置→「梱包材剥がれとった。７０％払え」って、どんな８９３よ？？？？
(「交換の場合も返送料は客負担」とか。
そもそも品違いを「客側理由」とすること自体が)
有り得ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーん！！！！(((ﾟДﾟ;)))

で、消費者センターにﾘﾝﾘﾝ(´・ω・)】ゝ
「こちらからブックスに問い合わせてみます。返答があり次第連絡します」（←今ｺｺ）
で、返答待ち。

長年ブックス使ってきて、初のトラブルではありますが。
言うまでもなく、二度と使わん、こんな店！！！

ポイント差し引いてもamazonの方が安い んじゃし、
ハナからアマゾンで買えば良かった・・・。
（結局、姪っ子にはアマゾンのお急ぎ便で★を購入。間に合った◎
し、 お急ぎ便の500円払ってもアマゾンの方が安かった！！！

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最終更新日 2011.09.13 20:50:46
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■コメント

Re:【トラブル発生】　買ってはいけない　【楽天ブックス】(09/13)

むむぽんさん

その後どうなったのでしょうか？
今楽天ブックスから買ったオモチャが違うものが届き返品しました。
交換を求めましたが、最初からその商品はなかったと言われ交換は無理と言われました。
ネットの表記の違いはシステム上の間違えでしたと。
カード払いだから、請求取り消すよう話したら商品到着後になります。と
着日指定で送りました。
返信メールには、届いたらすぐに処理してくれと。
このブログを拝見して、今後の対応か心配です。
在庫のない存在しない商品を販売し、カードの支払いはさせるって、詐欺ですよね。
対応遅かったら消費者センター電話しようかなとおもいました。
因みに間違えて配送されてきた商品は、本来の注文した商品より安いものです。 (2015.12.18 16:46:16)

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Re[1]:【トラブル発生】　買ってはいけない　【楽天ブックス】(09/13)

▽・ｗ・▽croco さん

はじめまして。面倒なトラブルに巻き込まれて大変ですね。心中お察しします。
私の場合は、楽天側の対応が全く話にならない感じだったので早々に消費者センターに電話して、その後の事は全て消費者センターに全てお任せしました。最終的に返金して貰いましたが、結構時間がかかりました。
その後は一切楽天ブックスでは買い物していませんが、相変わらずな管理体制＆対応なんですね。
一日も早い解決をお祈り申し上げます。
(2015.12.19 21:01:05)

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