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2023年09月19日
テーマ： 本日の１冊(3693)
カテゴリ： 本
久々お仕事系の本が予約し
てから何カ月か経って、や
っと来たので、借りて読ん
でみました。
コールセンターもしもし日
記
吉川徹
ベストセラー日記シリーズ
最新刊！今回もすべて実話
の生々しさ～苦情＆クレー
ム＆恫喝＆抗議、反論せず
にお聞きします～ドコモ携
帯料金コールセンター、パ
イオニア「プラズマテレビ
リコール受付、iDeCoコー
ルセンターなどに派遣社員
として勤務した著者が描く
、センターの真実と、クレ
ーマーとの手に汗にぎる闘
いの記録。
派遣で給料安くて大変なの
に、ストレス溜まるだろう
なぁ・・と思うととても自
分にはできないと思いまし
た。そういえば自分も先日
、マイナンバーカードの件
で区役所に電話したときに
、保険証の紐づけと紙の保
険証の廃止に関して、あま
りにも他人事のように返事
するのでちょっとカチンと
して強く文句を言ってしま
ったことがあった・・大い
に反省。
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