中途半端

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カバのお昼寝

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2004年09月11日

考え抜いてない、私。

そういえば、本にも「考え抜く技術」？そんな題名の本があったような・・・・

先日から同業種の業界が手間がかかり嫌がることで、かつお

客さまは望んでいることを考えてるのだが、1年間お客さまに

向けてアンケートをとっても、いろんな人にも

尋ねてみても、他店にも行ってみても、でもこれだ！という

答えが見つからない。

そんな話を昨日福島先生に話したら、アンケートのとり方か

ら、誰に向かって取るのか・・からいろいろアドバイスをい

ただいた。やっぱり、私のしていることは中途半端だ！としみじみ実感。。。。

サービスもしかり、あるポイントまで徹底的にそれに徹しな

いと、売上には結びつかないんだよ。とのこと。。。

こういうのをうちはやってるからほかとは違うサービスなん

だよ。なんてのはただの形？してる振りにすぎないのだ。

｢考え抜く」と同様・・中途半端！

社員ちゃんは経営者のこの姿勢を真似してるだけ・・・

するなら、徹底的に、そこまでやるか！の域まで、しないな

らしないビジネスモデルに経営者が決めなければ、みんな迷

わせるだけだ。

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