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太陽の下へ 宙（そら）さん
変性性脊髄症（ＤＭ… ちぇりーちびさん
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バリ島より今日のわ… CHILI@MANISさん
お気楽主婦のビーズ… ＴＯＭＯ5186さん
yumimama☆h… dumbooさん
みかんのぐうたら日記 わしわしちんさん
カエルぴょこぴょこ… かえる1100さん
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ハニコム
現在5才の愛犬Wコーギーと暮らしてる飼い主ビギナーです。人間に近い感情を持つ犬種だからかな？毎日が泣いたり、笑ったり、怒ったり、不思議だったりと、なかなか刺激的な経験です。
2007.07.19
テーマ： 旅のあれこれ(10835)
カテゴリ： 旅
なにかとクレームを聞くＨＩＳですが
安いし、現地ガイドとか必要ないし、自由に自分で旅するから
手配だけはちゃんとして欲しいのに
この最初の手配の段階での連絡事項がまるでなってない。
何で私が国際電話までして、
「ちょっとー！メール届いたの？
」って催促しなきゃいけないんだ。
何の為に無料で済むメールを出してると思ってんだよォ！！ごらぁ～～っ！！
こんなの旅の業務の基本だろうが～！って思うんだけど
何の手配するにも業者やお客さんとの
正確な連絡事項は旅行代理店にとって必要不可欠。
その上で正式な予約や契約な成り立つ商売なのに
メールの返事一つ、確実に戻ってこない
（かといってメールがあて先不明で戻ってくるわけではないので私の間違いでは無い）
手配に時間がかかるなら、かかるなりにとりあえず
「メールお受けしました。
少々お時間がかかりますのでお返事お待ちください」
ぐらいのメールの返事があってフツーじゃないか？？？
、、、と、私はHISに凄く怒っている。
「安い」って事は、
こんな業務の基本的なことすら
不確実で不愉快さのリスクを客が引き受けるという事なんだろうか？
新庄さん、どーにかしてよ、このHISのどーしようもない状態。。。
楽天がＨＩＳより安く手配できたら
迷うことなく確実な楽天にするのにな。残念。
あ、ちなみに日本国内のHISでは不愉快な思いした事ないです。
世話され好きの人にはJTBとかの方がいいかもしれないけど
旅慣れてる人にはムダなく、合理的で快適だと思います。
ある時には担当のスタッフによっては親切だったりするし。
問題は、海外の現地スタッフだ！
安いし、現地ガイドとか必要ないし、自由に自分で旅するから
手配だけはちゃんとして欲しいのに
この最初の手配の段階での連絡事項がまるでなってない。
何で私が国際電話までして、
「ちょっとー！メール届いたの？
」って催促しなきゃいけないんだ。何の為に無料で済むメールを出してると思ってんだよォ！！ごらぁ～～っ！！
こんなの旅の業務の基本だろうが～！って思うんだけど
何の手配するにも業者やお客さんとの
正確な連絡事項は旅行代理店にとって必要不可欠。
その上で正式な予約や契約な成り立つ商売なのに
メールの返事一つ、確実に戻ってこない
（かといってメールがあて先不明で戻ってくるわけではないので私の間違いでは無い）
手配に時間がかかるなら、かかるなりにとりあえず
「メールお受けしました。
少々お時間がかかりますのでお返事お待ちください」
ぐらいのメールの返事があってフツーじゃないか？？？
、、、と、私はHISに凄く怒っている。
「安い」って事は、
こんな業務の基本的なことすら
不確実で不愉快さのリスクを客が引き受けるという事なんだろうか？
新庄さん、どーにかしてよ、このHISのどーしようもない状態。。。
楽天がＨＩＳより安く手配できたら
迷うことなく確実な楽天にするのにな。残念。
あ、ちなみに日本国内のHISでは不愉快な思いした事ないです。
世話され好きの人にはJTBとかの方がいいかもしれないけど
旅慣れてる人にはムダなく、合理的で快適だと思います。
ある時には担当のスタッフによっては親切だったりするし。
問題は、海外の現地スタッフだ！
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