家具屋３代目つれづれ日記

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2008年01月28日

おはようございます。

本日は寒い月曜日。

今日もがんばって行きましょう。
さて昨日の日曜日　カリモクの弊社担当のＹさんから
当社のホームページについての変更の依頼が来た。

お話を伺うと
弊社の楽天と自社サイトでのカリモクの商品のページを
修正するなり文章を訂正してほしいとかの事だった。

四国の家具屋さんからの弊社のホームページへのクレームを
わざわざカリモクの本社に送ってそれから担当さんに話が行って
彼が慌てて来たと言う事だ。

売れないと他所がやってる事にせらう輩が出てくるから
仕方ないことだけど、僕としてはカリモクさんに怒られるような事を
したと言う気が無いから話が前に進まない。

だけど個人的にはカリモクさんの商品は大好きだし
カリモクさんを怒らす気もないし
喧嘩をしようとも思わない。

しかしホームページを立ち上げる際に
カリモク本社にその旨のメールを送っているし、
その時に言われた修正内容をきちんと直してたのに
その事についても今回更に直すように指示を受けてしまった。

それにカリモクに全ておんぶに抱っこで
美味しい所だけ楽して抜いてる様な言い方まで
されてしまった。

『楽して抜いてる』って言われても
日に何十件もお見積もりをし、
その都度　多くのご質問や問い合わせにお答えして
理解をして頂き　そして信用して頂いてるのに
『楽して・・・』って言うのは失礼な事だ。

それに弊社でお買い上げ頂いてるお客様の
殆どは現金の前払いで
お金を振り込まれて　その後の配達だ。

きちんとした接客が無いと
信用して振り込んで頂けないし、
実店舗での接客以上に大変だ。

信用を一日一日積み上げて行っての今なのに
他所から見れば
楽して売り上げを抜いてるようにしか見えないのだろう。

カリモクの担当者は理解してくれたけど
その上の人たちはどうなんだろう？

良い・悪いよりも『支払額の大きい所の声を聞く』って
メーカーが多いけどカリモクさんはどの様にされるのだろう？

天下のカリモクが一度でもＯＫ出したものに
手のひらを返したようにダメだとは言わないだろう。

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