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足立区谷在家で、一般家庭用ハウスクリーニング専門のエスケイ店を経営。西城秀樹に似ていると言われます。美容健康意識高めの３児の父。神社仏閣めぐり、お香、スイーツ大好き男子。
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2004.12.19
カテゴリ： おそうじ
年に数回、うちのお手伝いをしてもらっている、バイトの女の子がいる。今月は、昨日と今日と来週、お願いしている。
”しっかし、相変わらず、丁寧ですね！”
”こんなところ、見られますかね？”
作業中の会話だ。
僕の立場からすれば、見られるか、見られないかの問題ではなく、こういう仕事をします！という約束を守っているだけなんだ。
だから、見られようが、見られなかろうが、やるの。
こういう、一本筋を通しているからこそ、お客様から信用を頂き、毎年頼んでくださるんだよ。
今回のお客様は、毎年、感心してくれる。
僕のこだわりのひとつなんだけど、
移動した家財道具などは、確実に元通りに戻してから、引き渡す。
ま、当たり前といえば、当たり前なんだけどね。
なかなか、出来ないサービスでもある。
”しかし、よく、覚えてるね～。たいしたもんだ！”って、
喜んでくれるんだ。
こういう一つ一つの、プロとしてのサービスを提供してこそ、固定客化につながるんだよね。
ただ、きれいにするだけでは、プロのおそうじサービスではない。単なる、おそうじだ。
僕らは、おそうじを通じて、サービスを提供しているんだ。
”しっかし、相変わらず、丁寧ですね！”
”こんなところ、見られますかね？”
作業中の会話だ。
僕の立場からすれば、見られるか、見られないかの問題ではなく、こういう仕事をします！という約束を守っているだけなんだ。
だから、見られようが、見られなかろうが、やるの。
こういう、一本筋を通しているからこそ、お客様から信用を頂き、毎年頼んでくださるんだよ。
今回のお客様は、毎年、感心してくれる。
僕のこだわりのひとつなんだけど、
移動した家財道具などは、確実に元通りに戻してから、引き渡す。
ま、当たり前といえば、当たり前なんだけどね。
なかなか、出来ないサービスでもある。
”しかし、よく、覚えてるね～。たいしたもんだ！”って、
喜んでくれるんだ。
こういう一つ一つの、プロとしてのサービスを提供してこそ、固定客化につながるんだよね。
ただ、きれいにするだけでは、プロのおそうじサービスではない。単なる、おそうじだ。
僕らは、おそうじを通じて、サービスを提供しているんだ。
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Last updated
2004.12.19 06:39:22
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