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2005.05.05
テーマ： ハウスクリーニングあれこれ…(709)
カテゴリ： おそうじ
今ね、事務所に電話いただいたの。
【エアコンクリーニング】について。
僕のＨＰからお問い合わせいただいたみたい。
エアコン分解クリーニング
色々業者を探していて、僕のＨＰの
７年以上経過している機種は、基本的にお断りいたします。
の文に反応してくださった。
他のＨＰを見ても、トラブルがあった場合の対処法を
書いてあるＨＰがなかったみたい。
【対処法などを具体的に書いてあるところが、誠意があっていい！】
と、言われちゃった。
ありがたいありがたい！
でね、これは僕のお店、独自の考え方だから、他のハウスクリーニング屋さんは、
実際、故障などのトラブルがあった場合、どのように対処しているのか分からないけど、７年以上経過しているエアコンの場合、メーカーに取替え部品の在庫が、無くなっている場合があるんだよね（電気屋さんが言ってた）
ま、勿論、機種によっては、在庫がある場合もあるし、
他の部品で代用できる場合もある。
１０年以上前のエアコンは、頑丈だって言うことも分かってる。
でもさ、もし、壊れて、部品の在庫がなかったら？他部品で代用できなかったら？
新品と交換と言う形になるの。
実際のところ、修理をするより、新品交換の方が安く済むケースもある。
でもね、新品交換の場合、保険が利かないわけさ。
保険が利かないサービスを、無理やり受注することは、極力避けてる。
必ず第三者の、僕の信頼する、ＡＩＵの對馬さんが間に入っていただけるような
余地を残してる。新規のお客様の時は、特にね。
僕は、おそうじ業界歴１６年、エアコンクリーニングももうかれこれ
１０年ぐらいやってる。通算何台ぐらいやったかな？
年間２００台としても、２０００台かな。ま、ダスキン時代には、今以上にやってたから、３０００台ぐらいはやってるんじゃないかな。研修もそれなりに受けてきてる。
正直、壊れそうな機種は、見た目で分かるし、何もトラブルが発生しないよう、事前チェックも念入りにするし、キレイになるまで、最善を尽くしますよ。
でもさ、機械物は、当たりはずれがあるのね。
エアコンカバーを外しただけで、壊れちゃうものもあるわけ。
クリーニング後の、確認のための、試運転で蒸気が発生して、
基盤がやられてしまうケースもあるわけ。
そもそも機械に水を吹き掛けるサービスなんだよね。
いくら安全にクリーニングしても、とどのつまり
機械ものに、水なのさ。考えただけでも、危ないでしょ？
勿論、急所は外してるから、９９％以上、は大丈夫なんだけどね。
そんなわけで、７年以上経過しているエアコンクリーニングは
基本的に受けない。
どうしてもと言う方には、１台当たり￥２１，０００でお受けするようにしている。（←これ、相場より相当高額だよ）
で、何かトラブルがあった場合（具体的には、新品交換工事が発生するようなトラブルが発生した場合は）は、作業代金を頂かない。又は、事後トラブルの場合は、作業代金の全額を返却する。と言う形をとっている。
ま、金額を聞いちゃうと、ほとんどの方は、やらないけど
それでも、年間数件はいらっしゃるんだよね。
今回の話は、僕のお店独自の考え方なのね。
他のハウスクリーニング店では、新品交換費用なども全て面倒を見てくれる
本当に誠意のある業者さんもいるの。
逆に、逃げられちゃう業者も多いね。
特に、事後トラブルの場合は、気をつけたほうがいいよ。
要するに、作業した時はなんともなかったけど、
業者さんが帰った後、冷気が出なくなっちゃったみたいなケースの時ね。
トラブルがあった場合、どうしてくれるのか？
その辺を明記しておいた方がいいみたい。
お客さんも、そのほうが安心するし、
もしもの時の対処法や、具体的にどう行動すれば良いのかなども
イメージしていただけるよね。
壊れました。業者に逃げられました。新品工事もお客様持ち。
なんて、絶対あっちゃいけない。
新品取替え工事なんて、もてません！というなら、
初めから、７年以上のエアコンは、受けるな！といいたいのさ。
初めてエアコンクリーニングを頼まれる方が多いんだから、
お客様にとってみれば、不安だらけだと思うんだよね。
その不安を、ひとつでも多く、ご契約の前に、取り除いてあげるのが
僕ら、ハウスクリーニング屋さんの責務なのではないかと思うんだ。
改めて、そう感じさせていただいた、今回お問い合わせのお電話を頂いた
まだ見ぬお客様へ、感謝の意を表したい。
ありがとうございました。
【エアコンクリーニング】について。
僕のＨＰからお問い合わせいただいたみたい。
エアコン分解クリーニング
色々業者を探していて、僕のＨＰの
７年以上経過している機種は、基本的にお断りいたします。
の文に反応してくださった。
他のＨＰを見ても、トラブルがあった場合の対処法を
書いてあるＨＰがなかったみたい。
【対処法などを具体的に書いてあるところが、誠意があっていい！】
と、言われちゃった。
ありがたいありがたい！
でね、これは僕のお店、独自の考え方だから、他のハウスクリーニング屋さんは、
実際、故障などのトラブルがあった場合、どのように対処しているのか分からないけど、７年以上経過しているエアコンの場合、メーカーに取替え部品の在庫が、無くなっている場合があるんだよね（電気屋さんが言ってた）
ま、勿論、機種によっては、在庫がある場合もあるし、
他の部品で代用できる場合もある。
１０年以上前のエアコンは、頑丈だって言うことも分かってる。
でもさ、もし、壊れて、部品の在庫がなかったら？他部品で代用できなかったら？
新品と交換と言う形になるの。
実際のところ、修理をするより、新品交換の方が安く済むケースもある。
でもね、新品交換の場合、保険が利かないわけさ。
保険が利かないサービスを、無理やり受注することは、極力避けてる。
必ず第三者の、僕の信頼する、ＡＩＵの對馬さんが間に入っていただけるような
余地を残してる。新規のお客様の時は、特にね。
僕は、おそうじ業界歴１６年、エアコンクリーニングももうかれこれ
１０年ぐらいやってる。通算何台ぐらいやったかな？
年間２００台としても、２０００台かな。ま、ダスキン時代には、今以上にやってたから、３０００台ぐらいはやってるんじゃないかな。研修もそれなりに受けてきてる。
正直、壊れそうな機種は、見た目で分かるし、何もトラブルが発生しないよう、事前チェックも念入りにするし、キレイになるまで、最善を尽くしますよ。
でもさ、機械物は、当たりはずれがあるのね。
エアコンカバーを外しただけで、壊れちゃうものもあるわけ。
クリーニング後の、確認のための、試運転で蒸気が発生して、
基盤がやられてしまうケースもあるわけ。
そもそも機械に水を吹き掛けるサービスなんだよね。
いくら安全にクリーニングしても、とどのつまり
機械ものに、水なのさ。考えただけでも、危ないでしょ？
勿論、急所は外してるから、９９％以上、は大丈夫なんだけどね。
そんなわけで、７年以上経過しているエアコンクリーニングは
基本的に受けない。
どうしてもと言う方には、１台当たり￥２１，０００でお受けするようにしている。（←これ、相場より相当高額だよ）
で、何かトラブルがあった場合（具体的には、新品交換工事が発生するようなトラブルが発生した場合は）は、作業代金を頂かない。又は、事後トラブルの場合は、作業代金の全額を返却する。と言う形をとっている。
ま、金額を聞いちゃうと、ほとんどの方は、やらないけど
それでも、年間数件はいらっしゃるんだよね。
今回の話は、僕のお店独自の考え方なのね。
他のハウスクリーニング店では、新品交換費用なども全て面倒を見てくれる
本当に誠意のある業者さんもいるの。
逆に、逃げられちゃう業者も多いね。
特に、事後トラブルの場合は、気をつけたほうがいいよ。
要するに、作業した時はなんともなかったけど、
業者さんが帰った後、冷気が出なくなっちゃったみたいなケースの時ね。
トラブルがあった場合、どうしてくれるのか？
その辺を明記しておいた方がいいみたい。
お客さんも、そのほうが安心するし、
もしもの時の対処法や、具体的にどう行動すれば良いのかなども
イメージしていただけるよね。
壊れました。業者に逃げられました。新品工事もお客様持ち。
なんて、絶対あっちゃいけない。
新品取替え工事なんて、もてません！というなら、
初めから、７年以上のエアコンは、受けるな！といいたいのさ。
初めてエアコンクリーニングを頼まれる方が多いんだから、
お客様にとってみれば、不安だらけだと思うんだよね。
その不安を、ひとつでも多く、ご契約の前に、取り除いてあげるのが
僕ら、ハウスクリーニング屋さんの責務なのではないかと思うんだ。
改めて、そう感じさせていただいた、今回お問い合わせのお電話を頂いた
まだ見ぬお客様へ、感謝の意を表したい。
ありがとうございました。
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Last updated
2005.05.07 06:51:16
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