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子供と共に育つ　"共… モアイ2463さん

2007.01.03

昨日は、新年のご挨拶に
妻の実家（春日部）に行ってきました。

ばぁばが、オールドファッションが好きなもので
手土産に、竹ノ塚のミスドに寄っていった時の出来事。

竹ノ塚のミスドは、
他のミスド店と違って、店員さんたちの笑顔がよく、感じがいいので
とても気にいってます。

ザ☆ダスキン！ って感じです。
きっと、オーナーさんが良いのでしょう。

なので私は、同じミスドを買うなら、竹ノ塚まで行きます。

開店してからもう、４、５年たつのではないでしょうか？

ここは、開店当時から、温かさを感じるお店で、
厨房さん、販売員さん、スタッフ一同で、お客を出迎えてくれるって感じのところなの。

正直、開店当初なら、ミスドに限らず、どこでもこれくらいはやりますが、
こちらは、４，５年たっても、同じです。

変わらないは、変わるより、難しいのですよ。

少しこ慣れて来ると、お客を裁く様になりますよね。
はい次の方！みたいな。
ドーナツに向って、ありがとうございますって言うようになります。

今、目の前にいる人が見えなくなってきます。

ミスドって、買い方によって
支払い金額が変わってくるじゃないですか。
１００円セールと、３０％ＯＦＦ券が重なるとよくあります。

でも、人によっては、どう買うと安くなると言ってくれます。

昨日は、たまたま１０００円以上買うと
福袋が付いてきて、その福袋の割引券を使用すれば、
今回の値段より、少しだけ安くなることを教えてくれました。

普通、割引券と言うのは、次回の来店を促すように配るものです。

客側から言えば、今この時点で、サービス券を使いたいのですけどね。

そして、店側の立場から言えば
福袋までつけて、さらに、安い値段の買い方まで言う必要も無いはずです。

だって、福袋に割引券が入っているだけでも、うれしいですもの。

でもきっと、それでは、ただのサービスになってしまうと
オーナーさんが考えたのでしょうね。

ただのサービスは、客側から言うともはや、当たり前となります。
これじゃサービスとはいえません。

あえて、安い方の買い方を言うことで、
福袋ももらえて、さらになんか、得した気持ちになる。

この辺ではないでしょうか？

オーナーさんの考え方が、しっかり
スタッフに伝わっています。しっかり、吸収してます。
でなきゃ、厨房の人まで、温かく出迎えてくれません。

ミスド竹ノ塚店は
私のサービス精神、スタッフの教育の仕方など
色々学べる場所でもあります。

ちなみに、ミスドＣＭに出てる
相武紗季ちゃん、
どう言われようが、私の好みです(^_^)

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