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楽天モバイル ９万人アンケート

楽天モバイル、ご契約者様の声をまとめた特設ページ「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」を公式サイトにて公開

- 約9万人の楽天モバイルご契約者様へ満足度調査を実施 -


楽天モバイルは、3月12日（火）より、「楽天モバイル」をご契約いただいているお客様の声をまとめた特設ページとして、「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」を公式サイトにて公開しました。

日本全国の「楽天モバイル」ご契約者様を対象としたサービスおよび通信品質に関する満足度調査をもとに制作しました。

本調査は、インターネット リサーチ会社の(株)エクスクリエを調査機関として、2024年2月1日～6日にかけて実施し、約9万人のご契約者様にご回答いただきました。


■主な調査項目

• 繋がりやすさは前と比べて変わったか？
• 乗り換えてみて実際どうだったか？
• どんなときに繋がると感じたか？
• スマートフォンによる通信サービスの利用実態について
• 契約して良かったことは何か？
• どんなところに満足しているか？
• スマホ料金はどう変わったか？
• 節約できたお金は何に使っているか？
• プラチナバンドについて期待しているか？

■調査結果サマリ―(要約)

• 契約者の約8割が「楽天モバイル」の電波がよくなってきていると実感。
• 契約者の70.8％が“ 契約前は電波に不安を感じていた ”が、そのうち8割は、“ 実際に使ってみると通信改善を実感 ”と回答。
• 契約者の約6割がSNSや動画視聴にサービスを活用していると回答。通信制限へのストレスが軽減し、生活が快適になったという声も。
• 契約者の約9割が「楽天モバイル」の料金・ポイント・付帯サービスに満足と回答。
• 契約者の約8割が契約前よりもおトクになったと回答。3キャリアから乗り換えて契約した約3人に1人は5,000円以上おトクになったと回答。携帯代が安くなった分、20~30代を中心に投資や貯金に回しているという声も。
• 契約者の約8割が今後のプラチナバンドにも期待と回答。

【​ ​記事全文を読む​ ​】​

楽天モバイル ユーザーアンケート「特設ページ」

​ 「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿」特設ページ
​

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