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2009年05月25日

『君を幸せにする会社』が教えてくれる働くことの幸せ☆

テーマ：今日どんな本をよみましたか?(104735)

カテゴリ：より良く生きるために

公認会計士の天野敦之（あつし）さんの
『君を幸せにする会社』（日本実業出版社）を読みました。

最近、公認会計士さんと何かとご縁があり
天野先生は３人目の公認会計士さんのお知り合いです。

といっても、まだ知り合って５日目(^^ゞ
そう、先日、AYA先生（恒吉彩矢子さん）と
「美しく開運する仕事術」スペシャルセミナーというのを
ご一緒に開かれた、とても素敵な紳士が天野先生でした。

セミナーの内容は、２、３日前に仕事の話を書いたばかりだったのと
AYA先生のセルフレポートが、あまりにも素晴らしかったので
あえて私が書かなくてもと、何もなかったように触れていませんでしたが(^^♪
セミナーにいらした方、私にまで、お土産や誕生日プレゼントをたくさん頂き、
ありがとうございました(^O^)／

そして、天野先生は大学在学中に公認会計士試験に合格し、
３０万部のベストセラー『会計のことが面白いほどわかる本』を
書かれたすごい方で、また、最近、天野先生のお知り合いも
多く知っていて、うわさはかねがね聞いていたので

どんなすごい方なんだろうとお会いするのを
楽しみにしていたら、そんなお偉い方なのに
とっても低姿勢でスピリチュアルな話にもお詳しい素敵な方でした(^O^)／

そうそう、最近、会計本のベストセラーを出された方も
スピリチュアルな話に精通していて、ビジネスの世界でも
宇宙の法則の話が通じる人が多くなったという話を何度も
聞いていたのですが、これも天野先生の話だったんだ～と納得！！

そんな方の書かれた本ですから、会社が幸せに売上を伸ばし、
なおかつお客様に幸せを感じて頂ける仕事もし、という
お客様と会社両方がいかにしてＷＩＮーＷＩＮの関係を築いていけるかを
「クマ太郎」という会社経営者を主人公に
小説仕立てにしてあって、とっても読みやすくわかりやすかったです！

そして、会社を経営していない私も、ブログや書く仕事をうまくやっていく秘訣や
人生を幸せに生きる秘訣を学ぶことができる素晴らしい本でした。

主人公クマ太郎はビジネススクールを出たバリバリのエリートでしたが
父の死後、旅館を継ぎます。その旅館でビジネススクールで得た知識を
いかそうと思ったのに、なぜかうまくいかず、
どんどん売上が落ちて、金策に走る毎日。

少しでも売上を伸ばそうと、ノルマを厳しくすると
社員が無理な営業をして、かえってクレームをつけられたり
取引停止になったり。リストラを断行すると、
社員の士気が下がり、かえって売り上げが落ちていったり。

誇大広告を打ったり、サービス過多にしたり
あの手この手で、旅館の経営がうまくいくように
いろんなことをやってみるのですが、
どんどん売り上げは落ち、どんそん会社の経営はきつくなり…

でも、途中でクマ太郎があることに気づいて
自分を変えていった結果、どんどん会社の売り上げが伸びて
社員の士気もあがり、社長のような人になりたいと
人格的にも慕われ、旅館はその地域で大人気の旅館へと変貌します。

そのクマ太郎が気付いた、「あること」とは…？

それは、本を是非、読んで、皆様もクマ太郎とともに
クマ太郎の変化を体験して頂きたいと思います～！

別に会社を経営しなくても、働くことに興味がある人、
生きることに興味がある人には、とってもためになる本ですよ～！

そして、あまりネタバレしないように
印象に残ったことだけ書きますが
私がとても心に残ったのは
何かをする時に、不満を持たれないようにするのではなく
期待を上回ることをしようとする心がけです。

クマ太郎の旅館の集客がうまくいかなかった時に、
クマ太郎は旅館のお客様に直接会って、不満はないか
教えてもらおうとしましたが、特に不満はなくても、
「期待したほどじゃなかった」と言われ、

お客様は大きな失態がなければ不満は口にしないけれど
でも、かといって、それが期待を上回ったことにならない
そう反省して、お客様の期待を上回るには
どうしたらいいのだろうかと研究を重ねます。

これは、仕事をする上でも大事なことだな～と思いました。
仕事をしていると、「文句言われないように」
「ケチをつけられないように」とそういうネガティブなことと
言われないようにすることにばかり気をつけてしまい、
「期待を上回るような働きをしよう」と思えないことも多いです。

でも、期待以上の笑顔やサービスに接すると
とても心が温かくなったりしますよね。

この本にも、クマ太郎が食事を取ったレストランのスタッフが
わざわざ忘れ物のハンカチを追いかけてきて届けてくれたエピソードがあり、
忘れ物なら客が気付いて電話をしてくるまでほっておけばいいのに
どうしてわざわざ届けてくれたのか聞いてみたら

「いえ、せっかくのすばらしい夜が、忘れものをしたことで
台無しになってはいけませんから」とそのスタッフの方は
答えられたそうです！！

素晴らしい～！！
料理の味や店内にいる時のサービスだけでなく
その店に行った夜全体が心地いいものになるよう、
気配りをしてくれる、そんな考え方で
人が仕事をしていたら、なんて素敵な世の中になるでしょう(^O^)／

私も出版も決まったんだし、もう、こんなにブログ書かなくてもと
思わないでもないですが(^^♪でも、読んでくださっている方が
何かを感じてくださったり、喜んでくださるのが嬉しいので
前と変わらぬ、っていうか、会社やめた分、前よりも長く書いていますが（笑）
でも、これも、お金がうどうのこうのより、私にできることを
変わらずやっていこうという気持ちでいます。

確かに、もっとお金をもらえる仕事の方に時間をかけた方が
いいという考え方もあるかもしれないけど、
でも、ブログはいい加減で、本だけ一生懸命書こう、
そう思って、ブログに体力温存したら、
その生き方みたいなものも、本の方に出てしまうのではないかな～と思います。

自分の仕事では、不満を言われないようにではなく、
期待を上回るような何かプラスアルファの気遣いができるようになりたいし、
それは、人が何を求めているかを察知する愛がないとできないものだと思います。

それから、クマ太郎が広告に割くお金をお客様へのサービスを
充実させることにまわし、その結果、ブログで取り上げてもらうことや
口こみや友人の紹介で来てもらう人やリピーターが増え、
雑誌に広告を載せるよりも、お客様が増えたという話も
なるほどなあと思いました。

今の時代、ブログの持つ力ってすごいですものね！
「おくりびと」もブログで絶賛の声が増え、だんだんヒットして、
アカデミー賞まで取って、松竹の売上は
前年度を何十％も上回ったということでしたが
私も「おくりびと」を池田ミラノさんがブログで
絶賛しているのを読んで、この人がこんなに褒めるんだったら
それはいい映画だったんだろうな～と覚えたぐらいですから、

旅館でもそのサービスの良さや、楽しい想い出を
ブログに書く人が増えたら、あっという間に繁盛していきますよね～。

ほんとに、ひとりのお客様に満足してもらうことはちっぽけなことのようだけど、
実は、ひとりのお客様を満足させれば、どんどんその声が
別のお客様を読んできてくれるようになるものですよね。

目の前のことに誠実に、ひとりのお客様でも大切に
そんなことを、書く時も、セミナーをする時も、仕事をする時も
忘れたくないものだと思います。

さて、この旅館には、その後も火事が起こって
旅館が全焼したり、他のリゾートホテルを吸収したりと
いろんなことが起きますが、冒頭で深いため息をついていたクマ太郎は、
最後のページでは、働くことの本当の意味がわかり
明日を楽しみにする素晴らしい働きびとへと変化していますよ！

是非、クマ太郎が、１８２ページの間に、どうやって変わったか、
金策にあえぐ会社を利益がたくさん出る会社に変え、
なおかつ、自分も社員もお客様も幸せに笑い合う会社に変えたか
この本でクマ太郎とともに体験してください！

働くことがとても愛おしく、楽しくなるような素晴らしいご本ですよ(^O^)／

あとがきの言葉です。
ー感謝の心を忘れてしまうのは、他人と競争しているからです。
他人と比較し、自分が劣っていると思うと、自分がみじめになったり、
他人に勝とうとしたりして心の余裕を失ってしまいます。
そうではなく、自分自身が、人として成長していけばいいのです。
そうすれば、心に余裕ができ、何事にも感謝できるようになりますー

人と比べていかに働くかではなく、自分が働くことでいかに成長していけるか
そんなことも学べる本ですよ！是非、読んでくださいね(^O^)／

それでは、会社辞めた方が、激務の毎日を送っております(^^ゞ
更新遅くなってすみません！

これからも素敵に自分を輝かせるいいことパラダイスな
毎日を送っていきましょう！！

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上記の天野先生のサイトはこちら♪　 http://sinzenbi.net/c12761.html

ＡＹＡ先生のセミナーセルフレポートはこちらです♪　 http://plaza.rakuten.co.jp/ayatherapy/diary/200905210000/

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←いつも応援ありがとうございます！！