時空の流離人（さすらいびと）　(風と雲の郷本館）

風竜胆

コミックスから専門書まで、あらゆる本を読みます。元エネルギー企業の専任部長。現在は、ライター・書評家を標榜する自由人ｗ時に書評が過激になるのは、長州人の血？現在「シミルボン」と「本が好き！」でも活動中。執筆依頼、献本等歓迎します。「風竜胆の書評」右欄のメッセージ機能にてご連絡ください。

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August 4, 2009

新しい成功のかたち楽天物語

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テーマ：今日どんな本をよみましたか?(104942)

カテゴリ：日々の読書（ビジネス）

　活字中毒気味なので、本をくれるというとつい応募してしまう。先日も、「『楽天物語』ブログ紹介キャンペーン」というのに応募してもらったのがこの 「新しい成功のかたち楽天物語」 （上阪徹：講談社）だ。

○「新しい成功のかたち楽天物語」（上阪徹：講談社）

　「楽天物語」と言っても、別に楽天という会社の物語ではない。楽天市場でインターネットショッピングモールを運営して成功している９人の店長の物語である。収められているのは、次の９編。

１.　癒し空間を創出する22歳、元ヤン（アロマランプ　ラ・ベルジェ）
２.　バブル時のモデル、波乱万丈を辿る（レディスファッション　ホンコンマダム）
３.　こだわりの職人にやってきた2度目の青春（鶏肉・放し飼い・有精卵　水郷のとりやさん）
４.　地場産業復興に賭ける意地とプライド（ジュエリー工房　ベーネ・ベーネ）
５.　ネットで20億を売る男が目指す革命（ペット用品　快適ねこ生活）
６.　アラフォー・シングルマザーの決断（キッチン・日用品雑貨　自由が丘WING）
７.　創業90年、老舗三代目の一大勝負（生地・布雑貨　Fabric Plus）
８.　弟の遺志を継いだ姉の格闘（オフィス家具　田中スチール家具）
９.　ドロップアウトから登りつめた栄光（お兄系アパレルショップ　SILVER BULLET）

　このように売っているものも様々であるが、読んでいくといくつかの共通するキーポイントが浮かんでくる。列挙してみると、

１．自社製品に対するこだわり
　例えばホンコンマダムでは、原産国ネパールから直輸入したパシュミナに他の洋服のコーディネートを提案するなど買い物を楽しんでもらうようにしているという。また、水郷のとりやさんでは、肉の繊維を壊さない完全手ばらしにこだわっているという。アイディアなりこだわりなどで、他社製品と差をつけるところがないと、結局はコスト競争に巻き込まれてしまうだけであろう。

２．クレームに対する誠心誠意の対応
　ネットショップをやっていると失敗もある。そんな場合は、誠心誠意お詫びをすることが大切だ。ネット時代で、失敗に対しては、たちまちのうちに多くの非難の書き込みなどが集まる。最近「ウェブはバカと暇人のもの」という本が出たが、実はそんな書き込みの多くは、その店で買ったことも無い者が行っているらしい。誠心誠意の対応を行っていれば、実際の顧客がかばってくれるという。もちろんこれは、製品の品質が良くてその店のファンがいるということが大前提だが。

○ウェブはバカと暇人のもの（中川淳一郎：光文社）

３．仕事に対する熱意がある
　これは当たり前と言えば当たり前であるが、熱意なくしては商売は成功しない。特に、新しい商売のやり方を始めた場合、身内でさえも理解してくれるとは限らない。そんな中で、時には寝食も忘れて彼らは仕事に打ち込んでいくのはなかなか難しいことだろう。

　この本は、ネットショッピングをやっているがもう一つうまくいっていない方やこれからネットショッピングをやってみようという方には大いに啓発されるところがあるだろう。しかし、ここに書かれていることをそのまま真似してもうまくいくという保証はない。なぜなら、成功の要件は、いかに自らの強みを活かしていくかというところにあり、それは個々の店によってそれぞれ違いがあるだろうから。

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