[お仕事術・転職支援] カテゴリの記事
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2022年6月に多くの共感を頂いたツイートまとめ
6月のまとめはきちんとしないといけないなと。さて、さっそく。ソーシャルワーカーにだってスランプはあるの。 知識が追い付かないだけでなく、心が追い付かない時も。それは相手がいることだから。 それでもいいと思うので、続けられるペースを持っておくことが大事なことだと思います。 今日は月曜日、まずは今週を乗り切るイメージで。6/27 1,345インプレッション 66エンゲージメントソーシャルワーカーの持ってる能力はプロフェッショナルなものです。❝調整❞って性格でこなすようなものではないから。経験と知識と実践が重ね合わさって向上していく能力です。目に見えにくいけれど、プロの技なのです。6/22 1,320インプレッション 70エンゲージメント外来待合に車いすの人が一人でいたら、誰かが来るまで少しそばにいる。仕事が忙しくても、その位の時間は何とかなる。例え、その人が目をつぶって寝ているようであっても、そこにひとりで放置したくない。 それが、病院で働くということ。そんな気がする。6/20 2,403インプレッション 81エンゲージメントソーシャルワーカー求人 今月、見学者は2名。採用面談まで０名。 カンファレンスや委員会も見てもらうのですが、 そこから先に進まない。運営が悪いのか、内容への プレッシャーなのか。正直に見せすぎてるのか。 採用の模索の道は続いています。６/15 1,196インプレッション 104エンゲージメントご家族の心配の中身～ 「家に帰ってきてもらっても、、」 この言葉はとっても奥深いものです。 例えば、経済的な理由によるし、 家族構成・関係によっても変わる、 さらには過去の介護経験の有無でも変わる。 さて、その言葉の不安のありかはどこか？ 病院ソーシャルワーカーの腕がなるところです6/10 3,024インプレッション 105エンゲージメントソーシャルワーカーが正論を当たり前のように言っている時って注意が必要。 他人の正論を振りかざしている時はついつい意識が向くのだけれど、自分自身のそれはほんと意識しないと気が付いていない。 さらにそれは、大きく他人を傷つけるし、信頼を失うものだから。 バイステッィクさんはすごいよ。6/7 1,650インプレッション 93エンゲージメントソーシャルワーカーいるよね？ 何で、地域連携室なのに、こんなにも連携が出来ない人がいるんだろうって病院ありませんか？ もちろん、医師中心なのは分かるけれど、繋ぐことも十分にせず、一方的なやりとり。。 連携って広報も兼ねるし、営業も兼ねてるんじゃないのって。。6/6 1,126インプレッション 67エンゲージメントソーシャルワーカー採用の決め手 採用経験者の先輩方。 中途採用ソーシャルワーカーの最重要視点は？ どんなところなのでしょうか。 MSW経験のない他福祉業界からの挑戦は、果たして未経験と言っていいのか。むしろ伸びしろと思っていいのか。 営業職ならわかりやすいのですが、福祉職は難しい。。6/2 1,359インプレッション 104エンゲージメント働き方、福祉医療の業界に関わらず、働く人の普通に応援のエールを送りたい。人は聞き方が9割 [ 永松茂久 ]CD版もあるようです人は聞き方が9割 （＜CD＞） [ 永松茂久 ]電子書籍はこちら人は聞き方が9割【電子書籍】[ 永松茂久 ]↓応援DM・フォローお願いします↓ハマサン＠40代3年目ソーシャルワーカー（hamasan3218)で！最後に、6月の美味しい画像それでは、また7月に。
2022.07.03
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【本物の気づかい】読んでみた
気づかいってできていますか？本物かどうかと聞かれると自信がありますか？？こんにちは。こんばんは。今回の読んでみたはそんな気づかいについて。書店で目立っていたのもありますが、著者の井上裕之さんが医師（歯科医師）であることにもちょっと興味が湧いて手に取ってみました。医療という業界で本物の気づかいをどう解釈し発信しているのか、とても気になります。【本物の気づかい】 井上裕之著それでは読んでみましたので、いってみましょう。はじめに から著者の定義 気づかい＝相手に対する愛情、感謝の気持ちを行動にあらわすこと気づかいから生まれる５つのメリット①人から好かれる②近道をして成長できる③チャンスが増える④人生で成功できる⑤心ゆたかに生きられる気づかいは、「よろこび」の化身気づかいは、習慣にすることで誰でも身につけられるビジネスの成功は、「相手によろこんでもらえるかどうか」で決まる相手によろこんでもらうには相手がよろこぶ気づかいをすること相手のよろこびポイントを知るためには、相手に関心をもち、何をしたらこの人はよろこんでくれるのか、常に考えアンテナを張っておく気づかいを身につけるための３つのポイント①「自分がうれしいと感じること」を相手にする②相手の立場になって「うれしい感じてもらえること」を考える③周囲を観察し「人に何によろこびを感じるか」を学んでいく第１章 「なぜか好かれる」気づかい から今の時代に必要な気づかいとは？著者の考える「気づかい」の反対は「手抜き」という考えもらった相手を感動させるお礼状 ①事象に対する感想 ②相手をほめたたえる内容 ③得たものや学びになったこと「ありがとう」は魔法の言葉 「ありがとう」は気くばりに満ちた最大のコミュニケーションツール「ありがとう」を言った数だけ、お互いの関係が良好になる。言う側にも言われる側にもいいことがあるので、「ありがとう」は何回も口にした方がいい言葉「３つの組み合わせ」でありがとうを深く伝える相手がよろこぶ「ありがとう」の伝え方「自分だったらどう思うか」を考える気づかいのできる人になりたいのであれば、「相手」を「自分」に置き換えて考えてみる自分に置き換えたときに、されたら嫌だと思うことはしないようにする。もし、自分と相手に大きな違いがあるのであれば、まず相手を尊重する。自分と相手は違って当たり前。もし、相手を尊重するだけでは分かり合えないのなら、話し合いをして決めていくこと。気づかいはタイミングがすべてもしタイミングが分からなければ①やらないよりはやる②基本は遅いよりも「早め」を心がける「よろこんでもらう」ことですべてうまくいく「外見」よりも「人柄」をほめる「相手の時間を使う」ことを気づかう第２章「人間関係がうまくいく」気づかい から人とう長く深くつながるための「報告」と連絡相手に負担をかけずコミュニケーションを取る方法として、「報告」と「連絡」を心掛けるビジネスの贈り物はお菓子が無難で最適①値段が高すぎない②物語がある③相手の状況に応じたもの④地元ならではのもの⑤大きすぎない⑥手が汚れない⑦カジュアルなおみやげもいい飲み会後は「ミント」を渡し、相手の「帰り道」を気づかうビジネスでの飲み会に無礼講はない 接待には、目的を意識して臨む 経営者との飲み会ではセットメニューを頼む「仕事をさせてもらっている」という気持ちをもつ社内への気づかいは、自分のファンをつくるつもりでやる気難しい人への悩みがなくなる気づかい 対応「結果にフォーカスして、譲れるものはすべて譲る」こと①やりあわない ②相手を認める いいところも、そうじゃないところも、その人の個性第３章 「ワンランク上」の気づかい から１枚の付せんで上司の心をつかむ確認作業では上司に時間を取らせない 「どうすれば上司をラクさせられるか」考える「問題解決」は上司の仕事であり、部下を大切に思う気持ちの体現①本質的な問題を明確にして解決策を考え、同じ問題が再発しないようにする②目の前で起きている問題を手当する部下が必ず成長する教え方と関係性の築き方自信がつけば積極性が芽生える できるようになったら「次」、それができるのようなったら「次」部下からの相談は「黙って聞く」か「大丈夫、と伝える」かの２択意見を言わないことが気づかいややさしさになることもある上司の家に招かれたら、家族に気をくばる「えらい人」は孤独だと知る 給料日には経営者や上司にお礼を言う第４章「プライベート」での気づかい からプライベートでの行動が気づかいの習慣になる親しいからこそ「気づかい」をする落ち込んでいる人には、「激励」ではなく「希望」を贈る「寄り添う」というのは、相手に強い気持ちを押しつけるのではなく、「相手と同調する立ち位置を取る」こと誰も見ていないところでこそ気づかう 「ぴかぴかトイレ」は一流の気づかいの証違うと思ったことはただ聞き、スルーしていい 強いボールが来たら、受け止めて、そのボールを下に置く。ラリーはしない。それもコミュニケーション。会話として成り立たなくても、コミュニケーションとしては成り立っている。気づかい力は、「非生産的な時間」で磨かれる 「自分の価値観」だけではできない気づかいもあるおわりに から人生でチャンスをつかむために 人に自分を好きになってもらうこと、「応援したい」と思ってもらえるひとになること。そのために必要なのが、「ちょっとした気づかい」誰にでもできるかんたんなこと、これが人生を変えていく。とても具体的に書いていることも多く、人間関係、ビジネス、日常生活のヒントがたくさんありました。まとめたのはあくまでも私が気になったところだけをかいつまんでみた感じです。きっと、時間を変えて読むとまた違ったポイントを意識してみたいって思うような著書でした。ぜひ、一度手に取ってみて行動して、自分を変えて変わっていく世界を見てみて下さい。私も今日からできることを実践してみようと思います。【興味をもっていただいた方はコチラから↓】【中古】 本物の気づかい／井上浩之(著者) 【中古】afb本物の気づかい【電子書籍版はコチラから↓】本物の気づかい【電子書籍】[ 井上裕之 ]ぜひTwitterフォローもよろしくお願いします♪ ハマサン＠40代３年目ソーシャルワーカー（hamasan3218)で！
2022.03.13
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【リーダー＆チームマネジメント術】 読んでみた
こんにちは。こんばんは。読んでみたシリーズです。今回は。。【病院＆クリニック】リーダー心得＆チームマネジメント術医療機関の管理職・リーダーが知っておくべき50の秘訣著者は医療人コンサルタントの鷲見達郎さん帯には「病院・クリニックの組織活力とチームワークを向上させるマネジメント術を、ケーススタディで実践解説。チームリーダーのための組織運営の５０の秘訣を紹介します！」とある。マネジメントやリーダーシップ、管理職としての考え方や実践の著書は数多くあるけれど、病院やクリニックにフォーカスを当ててのものはまだまだ数少ないので一読の価値はありかと。私自身もこの業界に携わって約２年。資格職が多く、職業カーストもまだまだ根強い医業において、一般のマネジメントがどこまで通じるのか、通じるためにはどのようにするべきなのか、日々試行錯誤。初版が2021年9月とまだまだ最近の書籍なので、より近い視点で読めると判断しました。それではいってみましょう。はじめに から土台となるチームリーダーとしての心構えと役割について職場の人間関係トラブルの対処や他部署・他職種との連携を苦手にされている方が比較的に多い医療機関の経営者様、事務長様、人事担当者様へ１ チームリーダーの心構え ①問題から逃げない ②目の前の出来事に一喜一憂しない ③何か問題が起こっても慌てずに、まず「大丈夫、なんとかなる！」と声に出して言う！チームが問題解決に向かって動き出せるように、口火を切り、旗を掲げて誘導するガイド役ともいえる２ チームリーダーの役割 ①なんとかやりくりしてチームの役割を果たす ②自分の後任候補育成 ③目の前の問題解決 ④判断者（選択者） ⑤少し先の未来の姿を描いて示す序章 から 質問１ メンバーのみんながテキパキと動いていますか？ 質問２ お互いに声を掛け合い、フォローしあっていますか？ 質問３ 真剣な表情だけど、目が合うとお互いに微笑交換していますか？ 質問４ 一人に伝えられた情報は、必ずみんなに共有されていますか？キーワードは笑顔・気配り・情報共有 チームの雰囲気に与えるリーダーの影響力はとても大きい第１章 職場の人間関係 から 人間関係トラブルへの対処手順 ①現実に起こっている問題行動の把握 ②困った現象を防止するルール ③個別ヒアリングの実施により、事実と感情の発露を区別して把握 ④困った現象を防止するためのルールを示し、厳守を約束させる ⑤個別指導の実施 根底にある考え方 ・プロのチームであること ・仕事に個人的感情を持ち込まないこと ・チームの正常な状態に戻すことを優先すること ・当事者間の感情問題は、当事者に任せること ・当事者の言動に具体的な問題がある場合は、その具体的事由について指導を行うこと ストレス耐性のタイプ４分類 第１類型 ストレスを感じにくい かつ 解消上手 第２類型 ストレスを感じにくい かつ 解消下手 第３類型 ストレスを感じやすい かつ 解消上手 第４類型 ストレスを感じやすい かつ 解消下手 ストレスとの付き合い方 ①ストレッサーの言動は、許して忘れる方が得 ②自分なりのストレス解消法を見つければストレス耐性をUPできる。 上の下との板挟みへの対処 ①上位役職者の指示の意図や長所・短所を客観的に理解する。 ②自分の理解した内容を自分の言葉でメンバーに説明し、いったん指示に従ってもらう。第２章 育成 から ３つのスキル ①テクニカルスキル ②ヒューマンスキル ③コンセプチャルスキル 教え方の原則 ①準備する ②やってみせる ③やらせてみせる ④教えた結果をみる 褒める・叱るのルール ①褒めるときはみんなの前で、叱る時は一対一で。 ②事実に基づいて具体的に褒める/叱る。第3章 接遇（クレーム対応） から クレーム対応の原則 ①じっくりと話を聞く ②お詫び ③再発防止の約束 ④ご容赦のお願い 接遇の３つの表情 ①笑顔 ②真面目な表情 ③申し訳なさそうな表情第４章 リーダーに必要な管理スキル から まず行うこと ①チームの役割の把握 ②チームの現在業務の全体像の把握 ③チームメンバーの個性の理解 スキル① 問題点を見つけわかりやすい企画書を作成する スキル② 退職者を出さない・・・退職のメカニズムを知っている スキル③ 勤怠の変化に敏感である スキル④ 上司の剛速球を上手に受ける スキル⑤ マニュアルを整備し、効率的に有効な業務引継ぎを行うことができる スキル⑥ 自分らしいスタイルでリーダーシップを発揮できる スキル⑦ 時短で働く期間もスタッフに上手く仕事を振れる スキル⑧ 適正なシフトが作成できる スキル⑨ 採用面接官として人の能力と人柄を見抜くことができる スキル⑩ 数値管理のテクニック第５章 働き方改革 から 残業上限規制 同一労働同一賃金ルール 1人当たり5日間の年次有給休暇取得の義務付け第６章 ハラスメント から ハラスメントに関する法の要請 パワハラとは何か ハラスメント対策のキーマン 人間関係トラブルへの対処第７章 人事評価制度の構築方法 から チームへの貢献とは どの仕事にも質・量という側面 さらに取り組み姿勢を加味 A 量は多いが質にバラツキがありミスが多い B 質は高いが継続できず量が少ない C 自分の役割を限定し、積極性に欠ける D 向上心を持ち、仕事の幅を拡大している チームへの貢献の大きさ＝ 質×量×取り組み姿勢 人材育成ミーティングの重要性 職員等級制度を導入するメリット最終章 から ・問題への対処方法を知っているのと知らないのでは大違い ・知っているだけではだめで、考え方を理解（保有）していることが大切あとがきに著者が子どもの頃に母から教わった言葉が書かれていました。とても印象深く、本質を得ていることばでしたので、コチラは是非一読後ご自身の目で触れていただくことをお勧めしたいと考え、あえてまとめずに終わります。 【興味をもっていただいた方はコチラから↓】病院＆クリニック リーダー心得＆チームマネジメント術 医療機関の管理職・リーダーが知っておくべき50の秘訣 [ 鷲見 達郎 ]【ぜひTwitterフォローもよろしくお願いします】 ハマサン＠40代３年目ソーシャルワーカー（hamasan3218)で！
2022.03.09
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【病院の労務管理Q＆A】ご紹介
こんにちは。こんばんは。そしておはようございます。ちょっと今回はより専門的なテーマになるかもしれませんね。表紙には”働き方改革関連法成立で医療機関も待ったなし！病院の労務管理Q＆A” ポイント解説坂上和芳著（社会保険労務士） 2018年9月の初回発行となっています。それでは早速～。私は人事業務を専任しているわけではないのですが、マネジメントを担うようになるとメンバー社員から時折相談に乗ることがあります。特に医療の現場のような流動性の高い職場である場合、相談＝転職活動開始ということも想定され、知識・技術として自社・寺院の就労規則は頭に入れておくことが望ましいと考えます。よって、一般的な労務管理（特に医療機関に特化している部分）の知識を入れておきたいと思い、本書を手に入れました。ここでは、Q＆Aになっていたので私が気になったところを抜き出します。もし、同じようにご興味をもたれた方は調べてみたり、本書を手に取ってみると良いのではないでしょうか。第1章 「採用・労働契約」の実務・メンタル不調の既往歴を採用面接で確認したい →情報を収集する目的や業務上の必要性を本人に伝えて同意を得る 但し、個人情報保護の観点からより高いレベルが求められること、申告を求める内容も あくまで医療従事者として合理的な採否の判断に必要な範囲にとどめるべき 精神疾患など病歴を申告しなかったことを理由に懲戒解雇することの可否については 裁判では無効とされる傾向にある。・「誓約書」は法的効力が薄くても実務上は必要 →法的効力を期待するよりも、医療職として自覚を促すために必要・試用期間中の解雇と本採用拒否の実務対応 →本採用拒否の理由を丁寧に説明し、解雇ではなく退職勧奨する なお、使用期間の長さは「6か月以内」が9割越、最初から６か月と定めるよりも３ヶ月と設定し、 最長6か月まで延長できる規定にした方が個々の能力など事案に応じて柔軟に対応できるメリット・定年再雇用と無期転換ルールの規定化 →第二定年をどう制度設計するかがポイント 60歳を超えて無期転換する職員に「第二定年」を設定する。段階的に設定することも可能。第２章 労働時間管理と残業対策・いま求められているのは実務労働時間の把握 →企業に対して労働者の労働時間把握の義務付けへ タイムカード等の客観的な記録と自己申告との”乖離”に要注意 ・時間外労働の定義を「明文化」して「周知」しよう →就業規則に規定するだけでなく、運用ルールを職員に周知する 「時間外労働とは何か」を入職時に別紙で説明・周知する。 （１、所属長の指示・承認があった場合に限り認められる。２所定の書式による事前申請）・人事が気づかない医療現場の労務実態 ①「院内研修の曖昧な取り扱い」による弊害 →時間外に研修を行うなら「義務」か「任意」なのかを明確に ②「看護職の始業前準備」はサービス残業の代表例 →始業前準備の「理由」を把握すれば、取るべき対策が見える第３章 「夜勤・宿日直」体制の見直し・「夜勤ができる看護師」の視野を広げよう →夜勤72時間要件をベースに夜勤時間・回数を検討 ・「夜勤免除」と人事制度をどうリンクさせるか →職員の「公平感」が担保されれば多様な勤務制度は定着する ◎好事例 子育てを経験しながら看護職が長く働ける職場づくり 免除とステップアップが多様な勤務制度運用のキーワード第４章 「休日・有給休暇」の実務・「休日の振替」と「代休」を区別して運用しよう →急な休日出勤は実態として「代休」として運用すべき場面が多い・有給休暇の「申請期限」は何日前まで認められるか →守るべき努力義務としてなら「3日前」でも許容範囲か 申請期限自体はあくまで努力義務的なもの・有給休暇の買い上げは場面限定で認められる →「時効で消滅」「退職」の2つの場面で認められる・退職時の有給休暇の”全部消化”への対応策 →本人の態度次第では「辞める人間」と割り切ることが得策か・時間単位年休は、残日数・時間の管理方法がカギ →部署ごとに「休暇簿」を管理する方法がベター第５章 メンタルヘルス対策と休暇規定・職場で着実に取り組めるメンタルヘルス対策 →教育研修や情報提供など、できることから確実に実施しよう・休職制度の意義と求職規定で入れるべき内容 →休職制度は「回復の可能性がある」ことを前提に適用するもの・「復職の判断」と就業規則の規定の仕方 →主治医＋産業医の意見を参考に、最終的に使用者が判断する・休職期間満了で「退職」か「解雇」かを明確に →「自然退職」であっても事実上の「解雇」としての認識を 第６章 「退職・懲戒・解雇」の実務・突然の申し出と退職手続きの実務対応 →「３ヶ月」と規定することは可能でも、努力義務として考えるべき・突然出勤しなくなった職員への懲戒プロセス →無断欠勤「14日以上」で懲戒解雇、「30日以上」で自然退職・能力不足の職員は、解雇ではなく合意退職を目指す →注意・指導を繰り返して改善を促した事実とプロセスが重要 一般の職員と管理職とでは解雇判断のハードルは違う 有効な退職勧奨には職員の「自由意志の担保」が不可欠巻末資料には医療機関で使える「モデル就業規則」も掲載されています。またすべてのQ＆Aは掲載できていませんので興味のある方は一度手にとってみて下さい。Twitterも更新しています。Twitter ハマサン＠40代2年目ソーシャルワーカー（hamasan3218)で運用中！！書籍タイプはコチラ↓病院の労務管理Q＆A [ 坂上 和芳 ]
2021.09.19
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【できるリーダーは命令しない！教えない】を読んでみた
おはようございます。最近は週末朝の勉強の一環として週１冊本を読んでまとめてみる。なんとか続けています。それでは、今週の１冊できるリーダーは「命令しない」「教えない」伊庭正康さん著 著者は表表紙にリピート率95％の研修トレーナーとあります。私もYouTubeで著者の存在を知りインプットに活用させてもらっています。また、表表紙には、リーダーにカリスマ性はいらない！や自分で考えて動く部下を育てるコツ答えを与えず、メンバーの主体性を引き出す「内向型リーダーシップ」の教科書。と、文字がたくさん並んで興味を引きます。きっとこれも狙いなんでしょうね。気になった内容をピックアップし、まとめにしたいとおもいます。それではいってみましょう。はじめに から部下の本気を引き出す、たった1つの鍵 「自己決定感」を持たせること。ヒントはすぐに答えを教えずに、「自分で答えを出せるよう導く」こと自己決定感があると、失敗した時にくやしさを感じやすく、もう一度挑戦したくなる第１章 リーダーの”しんどさ”は、「頑張り方」を変えれば解決する から内向的であるこは武器になるということ 部下を主役にすべく、部下を活かす環境を作っている仕事をお願いすることは「押し付ける」ことではなく、「要望をする」こと要望は部下へのプレゼント 飲み会は手段でしかない「自分でやってしまう」前に「相談」すれば喜ばれるビジネスでは「遠慮」が評価されることは、まずない。必要なのは「配慮」チームワークを高めるために、お互いが気軽に「雑談できる機会」を大事にしよう叱ることより、大事なことは、きちんとフィードバックをすること第２章 「部下を主役」にするマネジメントのコツ からやる気が「高まる」＝心理的安全性×挑戦への貢献感心理的安全性が米国グーグルの調査で組織の生産性を高める最大の要素として発表雑談が「強いチーム」をつくる科学的根拠雑談を激増させる仕掛け 「good＆new」「シャッフルランチ」「ナレッジ共有」部下に「尋ねるプロセス」を戦略的に取り入れようみんなの意見を聞くものの、最後はリーダーが、ズバッと決める。が鉄則。弱さは「隠す」ものではなく、「魅せる」もの。第３章 「この人と働きたい」と思われるリーダーがやっていること からこの10年で激変した部下が上司に「期待」することお手本は、嵐のリーダー”大野くん”「穏やかな強さ」と甘さは違う権限「移譲」ではなく、権限「委譲」を繊細さは、相手の声にならない声を理解できる高い共感力、と考えよう部下が愛するのは「人間くささ」「部下への任せ方」を理解しておく ①部下が今、何をしているか、”業務レベル”で具体的に説明できる ②任せれた部下の”不安、不満”を確認している、。第４章 命令せず、教えずに、部下が「自分から動く」ように導く方法 から１on1ミーティングのすすめ話を聞いてもらうだけで「やる気」が出る不思議判断基準はクールに、対応はウォームに！そのウォームさが部下の心に火をつける。褒めるときは内面を！叱る時は外面を！第５章 仲良しグループになっていないか？「戦えるチーム」のつくり方 から今や仕事は「ゲーム」失敗は100％上司の責任。成功は部下のおかげ。「感謝総量」を増やす仕掛けどんな局面でも、判断がブレないために、チームポリシーを決めておこう。「誰が何をしているのか、わからない」を撲滅せよ第６章 信頼されるリーダーは、どう「決断」しているのか？ から決断とは「勇気の有無」ではない「プロセス」であるダメージの小さい失敗は、成功への「投資」と考えて間違いない「心の癖」に気づく セルプトーク法を味方につける第７章 それでも「リーダーは向いていない」と思ったら からリーダーが部下に負けてはいけないこととは？リーダーは業務スキルで負けてもいい。でも、チームのことを本気で考えること。部下が、まったく受け入れてくれない時 「権限を正しく使う方法を知る」役職は役割であり、身分ではない リーダーシップは後天的に鍛えられる真実は1つ、「人は変われる」と思える人だけがチャンスをつかんでいる。リーダーの報酬は、お金ではなく「幸せな未来をつくるチカラ」を手に入れることなかなか読み応えがあり、ひとつひとつのトピックにも活かせる内容があります。何度も読み返して自分の手元に置いておきたいですね。いろいろな組織のリーダー、そしてリーダーを目指す人、リーダーの考えを知りたい人も一度読んでみるとその役割ごとで気づきを与えてくれるのではないでしょうか。それではまた。読んでみたいと思った方はコチラ↓できるリーダーは、「これ」しかやらない メンバーが自ら動き出す「任せ方」のコツ [ 伊庭 正康 ]電子書籍版コチラ↓できるリーダーは「命令しない」「教えない」 自分で考えて動く部下を育てるコツ【電子書籍】[ 伊庭正康 ]
2021.08.22
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【問題社員の正しい辞めさせ方】読んでみた！
連休中の読書をひとつご紹介。Amazonでも第１位になっていましたね。『大切な会社と社員を守るための＜問題社員の正しい辞めさせ方＞』 新田龍著過激なタイトルに目が言って購入しました。著者は働き方改革総合研究所株式会社 代表取締役/ブラック企業アナリストとあるようにこちらもまた過激そう（笑） 読んでみてポイントになるような言葉や項目を私なりにピックアップ。それではいってみましょう。【まえがき】から・ブラック企業の存在はメディアでもよく知られ、問題があれば叩かれることもあるのだが、問題社員のほうは労働者個人という立場もあるためか、なかなか厳しく批判されることはない。【第１章 概要編】みんながイメージする「クビ」と「労働契約解消」、これだけの差 から・日本でクビは難しい OECD諸国で比べた場合 アメリカより厳しく、欧州より弱い・解雇が有効になるケースは稀・コンプライアンスの本質は単なる「法令順守」ではなく、「時代とともに変化する社会的要請を正確に把握し、それに応じた行動をとること」・退職勧奨 北風方式 太陽方式【第２章 実践編】このやり方で失敗しない！合法的な問題社員排除の進め方 から・就業規則は会社のルールブックそのもの・聴くときの３ない 「遮らない」「疑わない」「突っぱねない」 →「反応する」「共感する」・退職勧奨面談に臨む前の準備事項 ①退職勧奨したい問題社員の身辺について細かく情報取集 ②「退職パッケージ」の用意 ③対象者と異性のメンバーを１名同席させる ④絶対に「クビ」「解雇」との言葉を使わず、あくまでも社員本人の意思で退職する前提を通す・太陽方式 ①棚卸し ②振り返り ③指摘 ④徹底指導・指導が「パワハラ」にならないようにするために・問題社員が自ら「辞める」と言ってきた場合の対処法と最後のツメ【第３章 予防編】トラブルになる前に心がけておきたい、効果的予防法 から・今すぐ、採用と面接見直そう ①不採用基準を決める ②退職理由が自社でクリアになるか確認する ③虚偽申告がないか確認する ④「構造化面接」で優秀でない人材を見極める ⑤個人名でネット検索する ⑥正式内定前に現場の社員とカジュアルに会う機会を設ける ⑦面接以外の場での振舞いや様子を観察する ⑧リファレンスチェックをおこなう・時間的な制約がないメンバーはもういない・ムダな仕事を止める判断を下す必要あり・「多様性」「柔軟さ」こそ真の報酬・「一業務複数担当制」で情報共有＆協力・業務マニュアル作成＆タスク棚卸し・「ハラスメント」と言われない組織内コミュニケーションを実践する・「デキる上司」ほどパワハラと思われやすい？・労働基準監督署、及び法律専門家と良好な関係を築いておこう具体例も記載がありますし、過去の事例もありました。現在、人事関係に関わる方はもとより、人事について会社や上司に不満のある中間管理職の方にも共感できる部分があるような気がします。特に、会社の流動性の高さに関わらず、出入りが激しい会社ではそれなりの、逆にそうでない会社での不満・不平についてもアドバイスが入る内容なのかなと感じます。知識として、技術として知っておいていい内容化と思いますので興味のある方は一度目を通してみてもいいのではないでしょうか。【書籍版はコチラ↓】問題社員の正しい辞めさせ方 [ 新田龍 ]【電子書籍版はコチラ↓】問題社員の正しい辞めさせ方【電子書籍】[ 新田龍 ]
2021.07.25
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【トヨタの会議は３０分】読んでみた！
読んでみたシリーズ！こちらもいろんな書店で前面にでていますね。私の所属する医療機関でも会議の数や長時間化はとても課題。何かのヒントになればと購入。読んでみたまとめを少ししてみました。山本大平さん著 トヨタの会議は30分 読んでみて、私が気になった言葉とかピックアップしました。はじめに参加者それぞれが次に何をするか？いつまでにそれを行うかを明確にして閉める業務上の意見の違いを、普段の人間関係に持ち込まない雰囲気「検討します」なんて悠長なことを言っている時間などない第1章 時短会議術原則30分、延長時間は30分のスケジュールの組み方主催者側は、議題の事前共有が準備、最後は次は何を打ち合わせるかを決めて終わらなければならない上司、部下の会議参加は、任せて部下を成長させるホワイトボードの記入内容をそのまま議事録として利用参加者のコンディションがイマイチなときは意識を集中させる間が必要リアルタイムでは脳をフル回転させて話に集中、必要ならばあとで数字をメモるぐらいで十分第2章 コミュニケーション術紙の資料なら1分で必要な情報を十分伝達できる①なんの話かを書く②どんな回答や判断が求められているかを書く③結論を書く④根拠を列挙する⑤必要に応じて補足を入れる専門用語に注意、わからないことがあると理解がストップする自部署以外の人が参加している場合には、常に言い換えや注釈が必要1本の電話で終わる話にメールのラリーを始めない放置プレイには上司巻き込み型のメールで反撃第3章 本質思考空気をよめるけれど、あえて読まない判断をする空気を読まない覚悟を持てとはいえ、起こさなくていい摩擦は起こさない第4章 トヨタの教育「よい品 よい考」嫌われることを恐れたら若手は育たない命を預かる仕事だから妥協できない無理そうならさっさと周囲の助けを乞う第５章 良好な人間関係を築く方法ネガティブすぎる相手は30分怒りを寝かせてから無視する理不尽なのはお互い様 理不尽な出来事のない組織はない第6章 人間力を崇上する「配慮」のつくり方少なくともイタいひとにはならないビジネスは凡人でも十分勝てる 開き直って周囲にアドバイスや助けをもとめ組織で戦うよい出会いも困難な関係もすべては「ご縁」そのために人の悪口を言わない、むやみに現状を愚痴らない、むやみに直接的な利益に結び付けないどの部分も自分のビジネスに共感できる部分と今後取り入れたいなって思う部分がありました。特に第2章の伝達方法の順序（上で①～⑤で書いた部分）は特に意識して取り組みたいですね。【読んでみたい方はこちらをクリック】◆書籍版トヨタの会議は30分 [ 山本大平 ]◆電子書籍トヨタの会議は30分 〜GAFAMやBATHにも負けない最速・骨太のビジネスコミュニケーション術〜【電子書籍】[ 山本大平 ]
2021.07.14
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【リーダーの仮面】読んでみた。
「リーダーの仮面」 株式会社識学 安藤広大さん著現在、多くの書店で山積みされていたので興味があって購入、一気読みしました。感想というより、私が読んでいて気になったことばを拾い集めています。表紙には 「いちプレーヤー」から「マネジャー」に頭を切り替える思考法 【リーダーの仮面】表紙裏には 「素顔」のままで、疲れ果てるか。「仮面」をかぶり、生まれ変わるか。【いいリーダーの言葉は時間差で遅れて効いてくる】✖手取り足取り指導する人。 ✖部下についてこさせようとする人。5つのポイントの章【ルール】【位置】【利益】【結果】【成長】と序章、はじめ・終章の構成◆はじめになぜ会社は「変わらないのか」このままではヤバイと思ってテコ入れはする。がその多くが一時的な対処しか行っていない。例えると骨盤矯正のようなもの。本当に退治なのは日々のズレをなくすこと。会社に話を戻すと、リーダーが日々ちょっと部下に話しかける、報告を受けてからフィードバックする1回1回の積み重ね。◆序章感情を横におくという言葉そのものが感情を揺さぶってしまう上がったテンションはやがて下がる決起集会や景気づけ、飲み会やカラオケで盛り上がる！そういう組織がもっともダメな例平常心で淡々と成果を出す方がはるかに大事。その環境を整えるのがリーダーの仕事会社は孤独を埋める場所ではない。雰囲気がよくなるから成果が出るのではなく、成果が出るから結果的に雰囲気がよくなる。つねに「モチベーション」のことを考えてしまうとリーダーは失敗する。リーダーは「平等性」を保たなくてはいけない。人は他人と比べる生き物。「待つ」ことを我慢できるか？過去のやり方を押し付けて、部下と競い合ってはいけない。いかなるときも「マネジャー」に専念しないといけない。辞めさせないために部下に合わせる必要は全くない。◆【ルール】の思考法「自由にしていい」はストレスになる ルールを決める人と守る人ルールは誰でも守れるが絶対条件 「行動のルール」と「姿勢のルール」ルールを守らせるときのポイント 主語をあいまいにしない。誰が何をいつまでにやるかを明確化チームが成長するかどうか。それはリーダーが感情的に寄り添うことを辞められるかどうかが鍵を握っている無法地帯で空気を読むことを強制してはいけません。◆【位置】の思考法ピラミッド組織の再評価責任者がいないと何も動かない。決定する人が明確で、責任の所在がハッキリしているから。ただの伝達係になっていないか。あなたが決められるものは、あながた決める。お願いではなく言い切りで任せる。「あれって、どうなった？」を言わないルール設計指示は「上から下へ」、その後の報告は「下から上」になるようにすべき相談にのっていいのは、部下の権限で決められないことと部下が自分で決めていい範囲なのかどうかを迷った時。必要以上に相談に乗ることは、部下の責任範囲を狭くし、言い訳できる環境を作ること。「飲みにケーション」は完全に終わった。業務中に指摘すべきことは、業務中に指摘する。◆【利益】の思考法部下のタテマエを本気にするな 行動のきっかけは一つだけ。自分に利益があるかどうか。言行一致していないが大前提 利益にならないと思えばいい人であっても、ついていかない。部下は友達や恋人を探しに会社に来ているわけではない。「集団の利益」から「個人の利益」がうまれる自分の価値観は押し付けても意味がない。心を動かそうとするのは逆効果。最悪言い訳の材料に。◆【結果】の思考法他者の評価からは誰も逃げられない最初に他者評価を獲得できないと、自己評価には何の意味も生じない最初に目標設定をして、ちゃんと仕事を任せる。最後に結果を報告してもらい評価する。必ず、「期限」と「状態」を提示する。◆【成長】の思考法「不足を埋める」から成長が生まれる「わかった気にさせる」リーダーになるな まずは1回やらせてみる◆【終章】リーダーの素顔部下は誰ひとりとして見捨ててはならない会社の社員ひとりひとりが、どれだけ「結果に対する責任」を認識しているか雇ったからには社員の人生に責任をもついいリーダーの言葉は、遅れて効いてくる。【実際に手に取りたい方はこちら】リーダーの仮面 「いちプレーヤー」から「マネジャー」に頭を切り替える思考法 [ 安藤広大 ]【電子書籍で手に取りたいかたはこちら】リーダーの仮面 「いちプレーヤー」から「マネジャー」に頭を切り替える思考法【電子書籍】[ 安藤広大 ]
2021.06.24
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調べてみた 過去ツイート月間ナンバー１
こんばんは。こんにちは。そしておはようございます。私のツイートで過去半年の最も見て頂いたツイートをまとめてみました。◆2020年11月◆ 5,005件病院ソーシャルワーカーは通訳です。それは、専門職→患者・家族だけでなく、患者・家族→専門職、もしくは患者↔家族の場合であっても。そして奢らず、謙虚に取り組むこと。◆2020年12月◆ 6,966件私はMSWになりたくて社会福祉学部にはいったけど、卒業時はMSWではなかった。一回りしてMSWになったけど、きっかけであり目的ではないのでまだまだ変化して進み続けたい。なので、業界問わず吸収したいのです。◆2021年1月◆ 4,623件現在、私の職場では共に働くソーシャルワーカーを1名募集。社会福祉士資格保有者もしくは受験資格所持者でチャレンジしている人も可。小さな法人なので各職種の距離が近く、チャレンジしやすい環境です。療養・地ケア・在宅に興味ある方はもしよければ♪◆2021年2月◆ 4,718件地域包括支援センターのワーカー業務と医療機関のワーカー業務は、大きな差がありますか？？どちらが人気とか今の時代あるのでしょうか？？◆2021年3月◆ 2,772件私は院内ではなんでも屋として患者さんを通して各専門職とか仲良くなることを最初の1年やってみました。結果、僕から聞かなくて情報を届けてくれる職員が増えました。ソーシャルワーカーとして情報が大事。それも色んな角度からの。ここが仕事の面白いところかと。◆2021年4月◆ 11,900件MSWの平均年収が600万円辺りにならないと、専門職との協同もホントの意味でできてこない気がする。もちろん何でも屋さんであったとしても。実績の見えづらい職種だから？見せ方が下手なの？生々しい話だけどリアルな話。という感じです。現在も可能な限り毎日情報発信中。仕事のこと、はたらくこと、その日に感じた生の情報・感情を発信。ともに働く方の気づきになれば同じ思いを持っている人の支えになれば、心が軽くなったり強くなるきっかけになればと思っています。Twitterハマサン＠40代SW（ソーシャルワーカー）
2021.06.15
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感謝を頂く おしごと冥利につきること
感謝を頂けることは何より。自分の行動を褒めて頂けるのはもちろんのこと、共に働く仲間が褒められるのもうれしいことです。特に医療従事者はそれでも感謝を頂きやすい状況、だからこそ率直に感謝頂けたときには真正面から頂く。そして、感謝の言葉を頂いたら、ありがとうございますをしっかりお伝えする。そして差し支えなければと確認をしたのち、褒めて頂いたお言葉、共に働く仲間にも伝えてもよろしいですか？共有させてくださいとお願いする。今後もより強い気持ちをもって頑張れますので。と。仲間たちに伝えるときは具体的にこんなことがあり、どういったポイントで感謝を頂けましたと伝える。いろんなポイントがあればあるほど具体的に。もしかするとそれぞれのスタッフがこだわって頑張っていたポイントに直に触れるかもしれないので。なので、私は連携担当のスタッフとして、ある程度管理もするリーダー職として、もらった言葉はできる限り早くスタッフが多くいる状況の中で伝えるようにしている。そうすると、自分が褒められることより、共に働く仲間が感謝の言葉をもらった時に感動する。そういうタイミングが増えればいいなとおもうし、そういう職場を目指している。ちょっと今回は具体的な話ではないけれど、心持ちはそんな感じ。ではまた。母の日 父の日 ギフト 5,000円OFFクーポンで9,940円送料無料！最大3kg！選べる極上本ズワイガニ！元祖カット済生本ずわい蟹or特大ポーションor茹でガニ[三木谷社長も絶賛][かに/カニ/蟹/かにしゃぶ/むき身]お取り寄せ グルメ プレゼント＼ クーポン 配布中／ アマノフーズ フリーズドライ 金のだし 味噌汁 8種32食 セット 【 送料無料 】 即席味噌汁 人気 なす みそ汁 なめこ 即席 お味噌汁 等 詰め合わせ インスタント食品 備蓄 常備食 弁当 業務用 母の日 2021 父の日 ギフト 新生活まりひめ 4パック(1kg) いちご イチゴ 母の日 ギフト プレゼント のし対応 いちごジャム 低農薬 有機栽培 化学肥料不使用 和歌山 グリーンジャンクション GREENJUNCTION
2021.04.29
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転職支援会社あれこれ
自分自身の転職経験とそちら側の会社にいた身としての両方の視点から。リクナビ・マイナビ・エン・ジャパンなどなど転職を考えた人なら一度は聞いたことある名前ですかね。情報を必要とする今の時代に、ハローワークだけで転職する人の方が少ないと思います。また、転職支援、職業紹介、派遣会社などなどいくつかパターンもありますので、転職を考える際には一度確認しておくことをお勧めします。ちなみに私は3回転職をしています。①公務員 → ベンチャー企業（職業紹介会社へ転職） リクナビかエン・ジャパンから応募②ベンチャー企業 → 民間企業（営業職） リクナビから応募③民間企業 → 医療機関幹部職員 知人紹介最初の転職の際に予想外のことがいくつか起こったので結構勉強しました。結果、職業紹介という分野に進んだのでより転職支援の業界を学ぶことにもなりましたし。①と②の際には職業紹介会社に登録し、コンサルタントのアドバイスを受け面接に繋がったこともあります。②の時にはハローワークへも登録し、職業訓練を申し込みパソコン実技を学んだこともあります。ベンチャー企業では法人担当として転職サイトの広告販売や人材紹介の窓口として面接に同行することも。さて、ここでちょっと用語の整理を。ここを読んでもらえたらだいたいのビジネスモデルもわかるようにしておこうと思います。◆職業紹介 コンサルタントが間に入り企業・法人と求職者をマッチングします。 お見合いのような感じでしょうか。リクルートエージェントなどがこれに該当します。 企業側は紹介された求職者を採用した際に、コンサルタントに成功報酬を支払います。 年俸換算の２０％とか。早期離職時にはペナルティとなることも。求職者のメリットは登録無料 相談無料履歴書のアドバイスや面談設定までコンサルタントがしてくれます。 但し、成功報酬として企業側は負担が生じるため、給与面で手数料を差し引いての条件提示が 出てしまったり、採用のハードルが必然的に上がってしまうデメリットは理解しておくべきです。◆転職サイト 情報を見て求職者自らが担当者へアクセス、書類応募・面談も双方でやりとり。 リクナビネクストなどもこれにあたりますかね。私が初めて転職した２０何年前はあまり多くの サイトは存在しませんでしたが、旅行も、飲食店も、住居までサイトでみて予約したりは当たり前の 今では大きな抵抗もなく当たり前のことになっていますね。たくさんの企業が閲覧できます。 こちらは広告掲載費として企業がサイトに出講しています。掲載期間や掲載内容（画像など）によって いくつかのプランを選ぶようになっています。もちろん、掲載順位が前で多くの情報を載せることが できれば見られる機会も多いわけです。また、私が担当していた求人広告サイトでも売りにしていたの が、スカウト機能というような企業側から求職者へメール送信する機能。サイトに登録した方なら ご存じかもですが、‹応募しませんか›メールも特徴になります。 採用人数も何人とれても定額なので企業規模やネームバリューなど特徴のある企業であれば費用対効果 の面でも有利に働きます。一方、採用に繋がらなくても広告掲載費として先払いなので効果がなくても 費用がかかります。◆職業安定所 ハローワークですね。平日の９時～１７時に窓口にいって相談する。 ホームページでも情報の閲覧はできるようになっています。窓口にも相談員がいるので地元限定 情報を得るには一つの手段です。ですが、相談員の能力も結構差があるので、メインで考えるのは 私はおすすめしません。結論・・・今や情報収集が必須の時代。企業・法人の視点からどういう人材を取りたいかから上手な活用の考え方をお伝えします。必要とされるのは情報収集を自らでき、自分の強みを出せる人材が欲しい。× → ハローワークだけで転職活動している人は採用したくない。 限られた時間で人に頼った転職活動をしている。自らの積極性を感じない。△ → ハローワーク＋人材紹介を使っている。コンサルタントを通じて自らの強みは分析している。 但し、コンサルタントに誘導されている可能性もあり、自らの積極性はやや疑問が残る。〇 → 人材紹介会社の情報を生かし、サイト・企業ホームページを通じて自ら応募している。 自分自身を客観的に見てもらった上で分析し、積極性も打ち出す動きを演出。 当然最後まで自ら採用における交渉も担うので責任感も感じられる。転職するうえで参考にして頂ければと思います。また、転職という機会はしょっちゅうあっても困りますので経験・視野を広げるうえでコンサルタントの紹介による面談なども経験してみるのも面接の練習になったり、自己応募との違いを経験するのも戦略だと思います。またどこかの機会に専門職の方の転職支援については書いてみたいと思います。今回はこのあたりで！情報収集のためにはサイトと書籍の活用も！楽天ブックス楽天Kobo電子書籍ストア
2021.04.24
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サービス業と営業の違いって？？
違いってあるんですかね。 公務員をやっていた時は営業なんて、お金目当てのろくでもない職業のように見えてた。 営業を始めてからは会社に収益をもたらすためには売ることがどれだけ大切か考えた。 サービス業（医療・福祉業界）の今、お客（患者）が来ないと、ファンがいることの必要性を知った。 どの業種でも業態でも相手があってその鏡として自分が関わっている。 自分自身がどう感じるかで仕事への取り組み方も変わってくる。 目からうろこのエピソード。 公務員から民間企業へ移った時に人事担当から聞かれた質問。 『民間企業にとって一番大切なことはなんだとおもいますか？』 僕は、利益を出すことと即答した。すると 『違うよ、民間企業にとって一番大切なことは納税することだよ』と。 納税（法人税）するためには利益・収益を上げなければならない。 納税するということは、それが社会を良くしたり、インフラが整備されたり、自分の 家族を助けたりすることになる。つまり、社会貢献していることになる。 だから、営業で契約をもらい会社にお金が入り、企業が利益を上げることは社会に貢献 することになるんだよ。と教えてくれた。 それまでの公務員生活の時に3月になると予算消費のために出張をあえて入れたり、勉強会を わざわざ組んでいたことが当たり前になっていた自分にとって、衝撃であった。 民間に再就職できたことを誇らしく思えた最初のエピソード。どっちがいい、悪いではないけど。 誇りをもって営業職として働くことができたきっかけだし、それを堂々と言ってくれた人事担当者 との出会いも本当によかったと思っています。 この話、どこの転職サービスの会社も教えてくれなかったし、今でも本気で思っていること。 誰かの参考になればとっても嬉しいです。 それでは、今日はこんなところで。 学ぶことはいつまでも、どんなことでも学び続けていきたいと思ってます。それでは。
2021.04.19
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