2025.12.22
テーマ： 日記を短歌で綴ろう(4040)
カテゴリ： 何が起こるか分からない
♪ サイレントそしてディープな別世界未知の未来が待ち受けている
いよいよAIが「エージェント」として企業で任務を行う時代がやって来た。
「JALカード」が12人の会員とマーケティングための意見交換会の実証実験を行った。高級ワインに関心がある会員顧客を探るためのもの。
この１２人会員と司会者は実在する人物ではなく、生成AIにデータや目的などを加えてつくった「AIエージェント」だった。
AIは人間のように遠慮したり忖度したりしない。本来なら長時間かかる議論もAIなら５分で終わらせるという。
NTTデータの生成AI「リトロン マルチ エージェント シミュレーション（LITRON MAS）」によって、JALカードの会員のうち35万人の年間数億件に上る決算データを分析し、百貨店利用や旅行頻度などから12の顧客像（会員ペルソナ）に対応したAIエージェントを用意（年齢や職業など個々の顧客の属性データは用いなかった）。
AIバーチャル顧客同士で、販促対象商品に関心を示す顧客の特徴や、効果的なDMタイトルなどについて会話やグループディスカッションを行わせ、マーケティング施策に有効となる示唆を抽出した。
実証実験
1、JALカードの顧客データを基に、カードの利用傾向が似ているグループを作成。
2、グループごとの特徴から各クラスタの人物像＝ペルソナ（注2）を作成。
3、複数のペルソナ同士がLITRON MAS上で設定したテーマ（注3）に関して、会話またはグループディスカッションを行い、テーマに対する示唆（注4）を生成。
4、得られた示唆に即して、マーケティング施策を実施。（例：ペルソナAが設定したテーマに対する反応がよいという示唆を得られた場合、ペルソナAの元となったグループをターゲットとしてマーケティング施策を実施。）
（注2）JALカード会員情報（属性・利用明細データ）を基に購買店舗・サービス・種別でクラスタリングを行い、クラスタごとに作成したデータ
（注3）JALカード特約店が販促する商品やサービスを購入したいと思うターゲットの特徴や販促DMの効果的なタイトルなど、マーケティング担当者が日頃テーマとするような事項を指します。
（注4）商品・サービスを訴求するターゲットやターゲットの特徴、訴求方法や訴求内容などを指します。
施策概要
＊JALカード特約店A社B商品についてダイレクトメールでJALカード会員向けに販促
＊B商品を嗜好する会員ペルソナ同士がLITRON MAS上でB商品の販促をかけた方がいいターゲットについて会話
＊LITRON MASで得られた示唆（ターゲット）に対しダイレクトメールを送り購買率を計測、従来ターゲットとの効果比較
結果
◆LITIRON MASが示唆したターゲットは従来ターゲットより購買率は3.0%向上
今IT各社がＡＩが同僚として職場で活躍する時代をめざしてサービスを競っている。今年は「AIエージェント元年」と言われているらしい。
朝日新聞
JALカードがNTTデータのサービスを利用して「計画」「統括」「実行」を担うAIエージェントに仕事を割り振ったように、大手企業が導入する動きが始まっているという。
日立製作所は、建設や鉄道などの現場で働く熟練者のノウハウを取り込んだAIエージェントを提供。熟練者の暗黙知とマニュアルなどの形式知を組み合わせたAIが保守義務などを支援しているという。
ソフトバンクも12月に法人向けのサービスを始めている。
また、富士通は今年度から、複数のAIエージェントが連携して在庫管理を担うサービスを始めた。人間はAIの提案の採否を判断し、内容が不十分の場合は差し戻す。その後は、「教育係」のAIエージェントにバトンタッチして、教育係が他のAIエージェントに改善に向けた指導を施すというもの。
「JALカード」が12人の会員とマーケティングための意見交換会の実証実験を行った。高級ワインに関心がある会員顧客を探るためのもの。
この１２人会員と司会者は実在する人物ではなく、生成AIにデータや目的などを加えてつくった「AIエージェント」だった。
AIは人間のように遠慮したり忖度したりしない。本来なら長時間かかる議論もAIなら５分で終わらせるという。
NTTデータの生成AI「リトロン マルチ エージェント シミュレーション（LITRON MAS）」によって、JALカードの会員のうち35万人の年間数億件に上る決算データを分析し、百貨店利用や旅行頻度などから12の顧客像（会員ペルソナ）に対応したAIエージェントを用意（年齢や職業など個々の顧客の属性データは用いなかった）。
AIバーチャル顧客同士で、販促対象商品に関心を示す顧客の特徴や、効果的なDMタイトルなどについて会話やグループディスカッションを行わせ、マーケティング施策に有効となる示唆を抽出した。
実証実験
1、JALカードの顧客データを基に、カードの利用傾向が似ているグループを作成。
2、グループごとの特徴から各クラスタの人物像＝ペルソナ（注2）を作成。
3、複数のペルソナ同士がLITRON MAS上で設定したテーマ（注3）に関して、会話またはグループディスカッションを行い、テーマに対する示唆（注4）を生成。
4、得られた示唆に即して、マーケティング施策を実施。（例：ペルソナAが設定したテーマに対する反応がよいという示唆を得られた場合、ペルソナAの元となったグループをターゲットとしてマーケティング施策を実施。）
（注2）JALカード会員情報（属性・利用明細データ）を基に購買店舗・サービス・種別でクラスタリングを行い、クラスタごとに作成したデータ
（注3）JALカード特約店が販促する商品やサービスを購入したいと思うターゲットの特徴や販促DMの効果的なタイトルなど、マーケティング担当者が日頃テーマとするような事項を指します。
（注4）商品・サービスを訴求するターゲットやターゲットの特徴、訴求方法や訴求内容などを指します。
施策概要
＊JALカード特約店A社B商品についてダイレクトメールでJALカード会員向けに販促
＊B商品を嗜好する会員ペルソナ同士がLITRON MAS上でB商品の販促をかけた方がいいターゲットについて会話
＊LITRON MASで得られた示唆（ターゲット）に対しダイレクトメールを送り購買率を計測、従来ターゲットとの効果比較
◆LITIRON MASが示唆したターゲットは従来ターゲットより購買率は3.0%向上
今IT各社がＡＩが同僚として職場で活躍する時代をめざしてサービスを競っている。今年は「AIエージェント元年」と言われているらしい。
朝日新聞
日立製作所は、建設や鉄道などの現場で働く熟練者のノウハウを取り込んだAIエージェントを提供。熟練者の暗黙知とマニュアルなどの形式知を組み合わせたAIが保守義務などを支援しているという。
ソフトバンクも12月に法人向けのサービスを始めている。
また、富士通は今年度から、複数のAIエージェントが連携して在庫管理を担うサービスを始めた。人間はAIの提案の採否を判断し、内容が不十分の場合は差し戻す。その後は、「教育係」のAIエージェントにバトンタッチして、教育係が他のAIエージェントに改善に向けた指導を施すというもの。
生成AIが登場してからあっという間に、コンピュータがコンピュータを管理し育成するという時代に突入している。
AIエージェントを使って、今まで人間にはできなかったことが可能になるかも知れない。AIエージェントはますます高度に発展し、自家発電して人間の手を離れる時が来るかもしれない。そうなればもうだれも止められなくなる。SFの世界だと鼻で笑っていられるのも今のうちかも知れない。
そこまで行かなくても、倫理や道徳、善悪や諸々の価値判断など、データの学習やインプットする内容によって自在に操れる以上、悪用されれば恐ろしいことになる。フェイク動画やニュ―スのレベルをはるかに超えた、真偽を判断できないものが紛れ込んでくる可能性もある。
今すでに、ゲームの世界と現実社会との区別が出来ない人間が、凶悪な犯罪を犯している。ＡＩに依存度が多くなればなるほど暗黙知などんどん減衰していくだろうし、認知能力も落ちていく。
その脳にできたすき間に、ＡＩによる、例えば “サブリミナル手法によるもののような” 得体の知れないものが、知らないうちに進入して来る・・・。
莫大な資本がかかるので誰にでもできることではないが、巨万の富を持つイ―ロン・マスクのような者が、その気になれば生成AIを駆使して、どこぞの国を手玉に取ることだって出来てしまう。いずれ、今まで人間が想像もしなかったことばかりが日常となっていくのだろう・・。
AIエージェントを使って、今まで人間にはできなかったことが可能になるかも知れない。AIエージェントはますます高度に発展し、自家発電して人間の手を離れる時が来るかもしれない。そうなればもうだれも止められなくなる。SFの世界だと鼻で笑っていられるのも今のうちかも知れない。
そこまで行かなくても、倫理や道徳、善悪や諸々の価値判断など、データの学習やインプットする内容によって自在に操れる以上、悪用されれば恐ろしいことになる。フェイク動画やニュ―スのレベルをはるかに超えた、真偽を判断できないものが紛れ込んでくる可能性もある。
今すでに、ゲームの世界と現実社会との区別が出来ない人間が、凶悪な犯罪を犯している。ＡＩに依存度が多くなればなるほど暗黙知などんどん減衰していくだろうし、認知能力も落ちていく。
その脳にできたすき間に、ＡＩによる、例えば “サブリミナル手法によるもののような” 得体の知れないものが、知らないうちに進入して来る・・・。
莫大な資本がかかるので誰にでもできることではないが、巨万の富を持つイ―ロン・マスクのような者が、その気になれば生成AIを駆使して、どこぞの国を手玉に取ることだって出来てしまう。いずれ、今まで人間が想像もしなかったことばかりが日常となっていくのだろう・・。
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sunkyu
日本の四季と日本語の美しさ、面白さ、不可思議さ、多様性はとても奥が深い。日々感じたことを「風におよぎ 水にあそぶ」の心持ちで短歌と共に綴っています。 本業は染色作家
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◆２００６年５月８日よりスタートした「日歌」が千首を超えたのを機に、「游歌」とタイトルを変えて、２００９年２月中旬より再スタートしました。
◆２０１１年１月２日からは、楽歌「ＴＮＫ３１」と改題しました。
◆２０１４年１０月２３日から「一日一首」と改題しました。
◆２０１６年５月８日より「気まぐれ短歌」と改題しました。
◆２０１７年10月10日より つれずれにつづる「みそひともじ」と心のさんぽに改題しました。
◆2019年６月６日より 「歌とこころと心のさんぽ」に改題しました。
★ 「ジグソーパズル」 自作短歌百選（２００６年５月～２００９年２月）
「アーカイブ」
◎ Ⅰ 短歌
◎ Ⅱ 知っていて損はない話 健康と生活編
◎ Ⅲ 興味深いこと
◎ Ⅳ 興味深いこと パート２
◎ Ⅴ 自然界 地球 異常気象など
◆２０１１年１月２日からは、楽歌「ＴＮＫ３１」と改題しました。
◆２０１４年１０月２３日から「一日一首」と改題しました。
◆２０１６年５月８日より「気まぐれ短歌」と改題しました。
◆２０１７年10月10日より つれずれにつづる「みそひともじ」と心のさんぽに改題しました。
◆2019年６月６日より 「歌とこころと心のさんぽ」に改題しました。
★ 「ジグソーパズル」 自作短歌百選（２００６年５月～２００９年２月）
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◎ Ⅰ 短歌
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