2016.01.10
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昨年末の１２月２６日に届いた新しいパソコン。
このパソコンは私個人にとって、【ＷＩＮ９８】、【ＷＩＮ－ＸＰ】、【ＷＩＮ－７】に次いで四代目なる。
都合１８年間で３台のパソコンを使って来たので、一台当たりの平均寿命が大凡６年程度でこれは他の家電製品よりも相当短命で高コストな商品だが、米国式の販売法だと新発売から１０年もしないうちにサポート停止になるので止む無く買い替えざえるを得なくなる。
日本国内だと、新発売から１０年間は修理部品の保証を義務付けられているので多くの家電の寿命は１０年が目途になっている。
さて、この新しいパソコン。先日も書いたが、本体とキーボードがセット売りと言うのは何とも気に入らない。
使い慣れた以前のキーボードはクッション性があって、少々乱暴に強く打ち込んでもソフトな感触だったが、今度のキーボードはクッション性が感じられず、少々強く打ち込むと指の関節にビンビン響いて痛みを感じるので宜しくない。
そうかっと言って、軽くソフトに打ち込むと、屡空振りをして誤字・脱字に繋がるのでとても面倒だ。
正月休みの間に様々なアプリケーション・ソフトのインストゥール作業を行ったが、家族新年会のビデオを見ようとしてもどうしても見る事ができない。
ビデオ再生を【Ｗｉｎｄｏｗｓ ＭｅｄｉａＰｌａｙｅｒ】に設定しても見る事ができないので、ビデオ販売会社に問い合わせしたら
『Ｃｙｂｅｒ－Ｌｉｎｋ社製のＰｏｗｅｒＤｉｒｅｃｔｏｒ－１１か、１３をインストゥールすれば見られます』
との返事だったので【ＣｉｂｅｒＬｎｋ社のＷＥＢＳＩＴＥ】で確認したら値段が一万数千円もするので無料試供版を試したら、それは主にビデオ編集ソフトであって、ただ単にビデオに見るだけならあまりに高額なアプリケーション・ソフトであり、そんなものをいちいち買っていられるかって。。。
今度はパソコンメーカーに問い合わせしたら
『スタートボタンからすべてのアプリ⇒ＣｉｂｅｒＬｉｎｋからＰｏｗｅｒＤｉｒｅｃｔｏｒ』を選択してもらえばビデオの視聴ができる、との事だった。
危うく何万円もするアプリケーション・ソフトを購入させられるところだった。
数日後、今度はプリンターが作動しなくなったので、プリンター・メーカーサイトに問い合わせると
『只今混雑していて長時間、お待ちいただく状況なので、サポート・エンジニアが空き次第こちらから折り返しお客様のご自宅にお電話しますのでお待ち下さい』
との事だったが、二時間過ぎても電話が来ないので
『どうなっていますか？』
と問い合わせたら
『お客様の固定電話が国際電話拒否に設定されていて繋がらない』
と宣う。。。。
なんだかなあぁぁ・・・
大体外資系サイトは受付は日本国内にあるが、実際の窓口は人件費の安い海外に置いているケースが多い。
それならそうと初めに
『当社サポートセンターは海外にあるので、国際電話発信になるが受信できますか？』
と確認すればいいじゃん・・・
少々面倒なやりとりがあった後、
『では、只今から私がパソコンのリモート操作で設定をしたいと思いますが、宜しいですか？』
と言うので依頼したら数分で設定し、無事使えるようになった。
何だかんだのやりとりだけで３０分近く掛かったのに、本当は数分の操作で解決できるレベルの問題だったのかと思うと、設定終了後に無性に腹が立って来た。
しかも、どこのサポートセンターも最初のガイダンスが長く
『ご用件に応じた窓口を次の○つの中からお選び下さい』
『サポート品質向上及び客様対応の確認のため録音をさせていただいております。』
『只今、当窓口は大変込み合っております。順次お繋ぎしますので、そのままお待ち頂くか、別途掛けなおし下さい』
『問い合わせ内容を次の○つの中からお選び下さい。』
を何回か繰り返されるので、苛々するゼ。。。
『今日のお花』：【椿】 （椿科）
このパソコンは私個人にとって、【ＷＩＮ９８】、【ＷＩＮ－ＸＰ】、【ＷＩＮ－７】に次いで四代目なる。
都合１８年間で３台のパソコンを使って来たので、一台当たりの平均寿命が大凡６年程度でこれは他の家電製品よりも相当短命で高コストな商品だが、米国式の販売法だと新発売から１０年もしないうちにサポート停止になるので止む無く買い替えざえるを得なくなる。
日本国内だと、新発売から１０年間は修理部品の保証を義務付けられているので多くの家電の寿命は１０年が目途になっている。
さて、この新しいパソコン。先日も書いたが、本体とキーボードがセット売りと言うのは何とも気に入らない。
使い慣れた以前のキーボードはクッション性があって、少々乱暴に強く打ち込んでもソフトな感触だったが、今度のキーボードはクッション性が感じられず、少々強く打ち込むと指の関節にビンビン響いて痛みを感じるので宜しくない。
そうかっと言って、軽くソフトに打ち込むと、屡空振りをして誤字・脱字に繋がるのでとても面倒だ。
正月休みの間に様々なアプリケーション・ソフトのインストゥール作業を行ったが、家族新年会のビデオを見ようとしてもどうしても見る事ができない。
ビデオ再生を【Ｗｉｎｄｏｗｓ ＭｅｄｉａＰｌａｙｅｒ】に設定しても見る事ができないので、ビデオ販売会社に問い合わせしたら
『Ｃｙｂｅｒ－Ｌｉｎｋ社製のＰｏｗｅｒＤｉｒｅｃｔｏｒ－１１か、１３をインストゥールすれば見られます』
との返事だったので【ＣｉｂｅｒＬｎｋ社のＷＥＢＳＩＴＥ】で確認したら値段が一万数千円もするので無料試供版を試したら、それは主にビデオ編集ソフトであって、ただ単にビデオに見るだけならあまりに高額なアプリケーション・ソフトであり、そんなものをいちいち買っていられるかって。。。
今度はパソコンメーカーに問い合わせしたら
『スタートボタンからすべてのアプリ⇒ＣｉｂｅｒＬｉｎｋからＰｏｗｅｒＤｉｒｅｃｔｏｒ』を選択してもらえばビデオの視聴ができる、との事だった。
危うく何万円もするアプリケーション・ソフトを購入させられるところだった。
数日後、今度はプリンターが作動しなくなったので、プリンター・メーカーサイトに問い合わせると
『只今混雑していて長時間、お待ちいただく状況なので、サポート・エンジニアが空き次第こちらから折り返しお客様のご自宅にお電話しますのでお待ち下さい』
との事だったが、二時間過ぎても電話が来ないので
『どうなっていますか？』
と問い合わせたら
『お客様の固定電話が国際電話拒否に設定されていて繋がらない』
と宣う。。。。
なんだかなあぁぁ・・・
大体外資系サイトは受付は日本国内にあるが、実際の窓口は人件費の安い海外に置いているケースが多い。
それならそうと初めに
『当社サポートセンターは海外にあるので、国際電話発信になるが受信できますか？』
と確認すればいいじゃん・・・
少々面倒なやりとりがあった後、
『では、只今から私がパソコンのリモート操作で設定をしたいと思いますが、宜しいですか？』
と言うので依頼したら数分で設定し、無事使えるようになった。
何だかんだのやりとりだけで３０分近く掛かったのに、本当は数分の操作で解決できるレベルの問題だったのかと思うと、設定終了後に無性に腹が立って来た。
しかも、どこのサポートセンターも最初のガイダンスが長く
『ご用件に応じた窓口を次の○つの中からお選び下さい』
『サポート品質向上及び客様対応の確認のため録音をさせていただいております。』
『只今、当窓口は大変込み合っております。順次お繋ぎしますので、そのままお待ち頂くか、別途掛けなおし下さい』
『問い合わせ内容を次の○つの中からお選び下さい。』
を何回か繰り返されるので、苛々するゼ。。。
『今日のお花』：【椿】 （椿科）
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