2019年09月の記事
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eBay スコット・シェンケルを暫定CEOに任命
こんにちは！ ジェイグラブの山田です。eBayが新しい"暫定"CEOを発表eBayの取締役会により、上級副社長兼最高財務責任者である『スコット・シェンケル』を"暫定"最高経営責任者に任命したことを発表しました。同時に、デヴィン・ウェニッヒが社長兼最高経営責任者（CEO）、および取締役としても辞任したことを発表。スコット・シェンケルは暫定CEOのため、引き続き次期CEOを社内および社外から候補者を探していることも発表しています。シェンケル氏のコメントシェンケル氏は「eBayは素晴らしいチームワークがあり、象徴的なブランドを持っています。また最高のECプラットフォームを活用した刺激的で成熟したグローバル市場、変化をもたらしたいと思う人々に加え、成功を築くための経験とリーダーシップがあります。これからも戦略的な計画で引き続き魅力あるECプラットフォームになるために注力するとともに、優れた顧客体験を確立します」というようなことを話ました。スコット・シェンケルについてシェンケル氏は、2007年にグローバルファイナンシャルプランニングおよび分析の副社長としてeBayに入社、2015年からeBay Inc.の上級副社長兼最高財務責任者を務め、財務、分析、情報技術、およびeBayのクラシファイドビジネスユニットを統括していました。eBayに参画する以前には、GEヘルスケア・クリニカルシステムズの最高財務責任者、グローバル医療機器および臨床情報技術ソリューションプロバイダー、GEプラスチックヨーロッパの最高財務責任者、GE Lighting Europeの最高財務責任者を務めてた経験を持っています。（バージニア工科大学および州立大学パンプリンビジネスカレッジで理学士号を取得）〜引用元〜eBay Inc. Announces Leadership Transition詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.30
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eBay 複数ユーザーのアカウント作成が可能に
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。複数アカウントでの利用が可能に9月19日より米国ユーザーから複数アカウントの利用が開始されました。My eBayやセラーハブにアクセスできる、複数のアカウントを作成して、業務の許可ができるようになりました。売り手は従業員や外委託の方を追加して、eBayアカウントへの完全なアクセス権を与えることなく、売り手の業務（出品や受注業務など）を実行できるようになりました。同時に売り手と従業員、外部委託の両方のユーザーにeBayアカウントのセキュリティとプライバシー機能が大幅にアップすることとなり、今年の後半には、外部委託の配送サポートへの権限も可能になります。日本アカウントはこれから徐々に反映か私のeBayアカウントは米国アカウントではありませんので反映されていませんでしたが、みなさまのアカウントにも反映されてくるものと思われますので、セラーハブ、またはeBayアカウントインフォメイションを確認されてみてください。また一点注意ですが、いままでの運用はID共有を行うためにeBay本社に事情を電話で説明し複数アカウント利用を許可いただきましたが、今後はそのやり方ではなく、個別にアカウントを作成して複数ID利用するようにしてください。利用方法は下記のeBayオフィシャルビデオをご覧ください。〜引用元〜eBay’s Multi-User Account Access is Now Live to all Sellers* in the U.S.詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >
2019.09.29
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和歌山県の越境ECセミナーでわかったこと
こんにちわ！ ジェイグラブの山田彰彦です。中小企業基盤整備機構（中小機構）の国際化支援アドバイザーとして、9月24日に和歌山県内の中小の商工事業者や、農林水産事業者を対象に、日本政策金融公庫が主催した越境ECセミナーにて講演をさせていただいたのですが、越境ECや海外販路の方法に関する情報量が行き渡っていないことに驚かされました。・和歌山放送 和市で越境ＥＣセミナー開催 事業者ら２０人参加・テレビ和歌山 県内で越境ＥＣセミナー和歌山県から世界へ越境ECセミナーの開催がほとんどないとのこと、テレビ和歌山や和歌山放送、和歌山新聞社など、地元メディアの取材も入りニュースで放映もされていましたが、越境ECセミナー参加者の熱意も同時にとても伝わってきました。国内EC通販事業は行なっているが、どうやって海外に販売したらよいのかなど具体的な相談も相次ぎました。外国人が越境ECを利用する理由和歌山放送のHPにも書いていただきましたが、「なぜ越境ECが盛り上がっているのか？」のキーポイントとして、『正規品、低価格、現地で購入できない商品を買いたい』というニーズが多数占めていることと、海外のECモールで日本の商品を購入するとニセモノが届くことが多く購入者がとても困っていることが意外と知られていないのです。日本からの配送で安心また商品が日本から発送されることで、とても安心されて信用され購入に繋がっています。特に海外の若者は、商品を手に取ってみなくても購入することに抵抗がないのです。ここが大きく日本の通販の消費行動と異なる部分です。越境ECサイトは自販機ではない同時に越境ECサイトやeBayやAmazonなどの海外ECモールに出店するまでは良いのですが、宣伝にあたっては、国によって、効果的なＳＮＳ（Facebookなどのソーシャルネットサービス）のツールを見極めて利用することとが重要であり、成功事例として日本の甲冑・刀剣の専門店、仏具販売、畳メーカーを紹介しました。出店・出品すれば自動販売機のように自動的に売れるわけではありません。国内需要の限界参加された事業者から、「国内の児童の減少で需要は半分になっています。越境ECで海外の方にも購入いただける準備をしなければならない。」と仰っていましたが、国内販売の限界まで待っていると、いざ越境ECで海外販路拡大する際に投資ができない状況になってしまいますので、早めに準備をしていく必要が特に地方はあるのではないかと今回の越境ECセミナーを通じて痛感しました。越境ECセミナーは毎週、東京と大阪で開催しています。中小機構やジェトロ新輸出大国コンソーシアムの越境EC専門家としても地方開催したり個別相談をお受けすることもありますが、越境ECに関して詳しくお知りになりたい方、越境EC無料セミナーにご参加いただくか、お問い合わせやお電話にてご相談ください。越境ECコンサルタントが１社30分の初回無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.28
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ラグビーワールドカップ2019の商品が海外で爆買い
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。日本xロシア戦の勝利から引き続き、本日もラグビーのワールドカップ2019 （Rugby World Cup）をテレビ、または横浜の会場、スポーツバーなどでご覧になっていたのではないでしょうか。普段ほとんどラグビーを見ないシロートの私でも、あのオールブラックスの『ハカ』は最高に痺れました...。そして試合を見終わった後はどっと疲れた感じでした（汗）..。eBayでのラグビーワールドカップ商品以前のブログでもお伝えしておりましたが、ラグビーワールドカップに関する商品は海外で爆発的に売れています。これはeBayやAmazonでも同様ですが、日本の通販市場より、越境ECで海外の方の方が旺盛にTシャツから記念グッヅまで購入されていました。・eBayで販売されているラグビーのワールドカップ商品一覧(60,000点以上)70万円の記念硬貨も色々調査をしていくと面白い商品が多数日本からも販売されていて売れていました。・ラグビーのワールドカップ2019記念硬貨が70万円以上で販売・スタジアムチケット大人2名子供一名(記念に保管するのでしょうか）・オールブラックス (All Blacks) 2019W杯チームメンバーサイン入りジャージ・2019ワールドカップ20カ国チーム コレクションピンズ額入りまとめラグビーに因んでというわけではありませんが、世界が盛り上がるスポーツイベントなどの期間中は、驚くように関連する商品が売れていきます。ここで重要なのがラグビーワールドカップだけの商品が売れているのではない、ということです。ここに気がついていただく必要があります。商品を購入する方は、JAPAN JAPAMESE などのキーワードで検索をしており、日本の越境EC販売者にダイレクトにアクセスしてきます。着物や甲冑、お土産品、縁起物、雑貨やお菓子まで色々な商品が売れていく波及効果が多いにあるということです。これを見逃すようでは越境EC販売で成功できません。当社はこのタイミングでの売上アップアドバイスも行なっていますが、オリンピック２０２０、パラリンピック、ワールドマスターズゲーム、大阪万博まで日本に注目が集まる時期に越境ECを始めないと手遅れになるのではないでしょうか。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.22
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eBay フルフィルメントサービス導入について
こんにちは！ ジェイグラブの山田です。7月に弊社越境ECコンサルタントの横川が速報で伝えたeBayのフルフィルメントサービスについて、詳報が出たのでお知らせいたします！（7月26日ブログ「eBay版FBAを来年から開始と発表」）eBayでは2020年を目処に、米国の販売者だけになりますが、フルフィルメント・サービス『 Managed Delivery （マネージド・デリバリー） 』を導入する予定であることを正式に発表しています。利用することで費用はかかりますが、eBay販売や在庫管理を簡単かつ迅速に行えるようになります。またエレクトロニクス、ホーム＆ガーデン、ファッションなどの人気のあるカテゴリで大量の在庫がある販売者にとっては大きなメリットになるでしょう。フルフィルメントのしくみマネージド・デリバリーは、eBayの協力パートナーとなる 『フルフィルメント・パートナー』 が販売者の商品を倉庫に保管、売れれば梱包して発送まで行います。またeBayの管理ツールやセラーハブ（Seller Hub）とも連携されるため、販売者とフルフィルメント・パートナーの情報が統合され、在庫をシームレスに管理、および追跡することが可能となります。送料コスト削減のメリットフルフィルメントセンターを利用することによるコストの削減は当然のことですが、eBayがフルフィルメント・パートナーと料金交渉をしているため通常ではありえない有利な料金体型となっており、自社配送より格段に安く配送料金をお客様に提供することができるようになります。評価制度のメリット買い手が購入した後につけていただく評価（フィードバック）ですが、売り手に対して、買い手からネガティブ・フィードバック、またはニュートラル・フィードバック、商品が届いていない、などの悪い評価がついた場合、商品到着した時点で自動的にマイナス評価が削除される仕組みです。これはeBayセラーにとって恩恵のあるメリットです。いままではeBayとの個別交渉が必要で交渉しても削除されないことも多々ありました。配送スピードフルフィルメントセンターに預けた在庫は高度に丁寧に管理されているため、販売後には高速の配送が可能となり、迅速かつ時間通りに出荷できるため、販売者は販売だけに集中することができます。プロモーションManaged Delivery （マネージド・デリバリー） を利用した出品にした場合、eBayでのリスティング表示が差別化（プロモート）されます。フルフィルメントセンターから高速発送します！などとアイコンなどで差別化されたり、eBayの検索結果で上位に表示されますので、一般配送の事業者よりメリットが大きく、売れやすくなります。上記はセラー（販売者）にとってのメリットですが、バイヤーにとってのメリットもありますのでお伝えしておきます。バイヤーのメリット・ 迅速な配送により3日以内に商品を受け取れます。・ 高品質で環境に優しいeBayブランドの配送ボックスで配送されます。・ 追跡コードがあり購入者は常に配送状況を監視でき到着日が把握できます。・ 顧客サポートがあり問題があれば迅速な解決をサポートします。越境EC事業者の活用方法とまとめ日本から発送している越境ECの事業者がこの仕組みを活用できるかですが、答えは可能です。しかし販売者からeBayのフルフィルメントセンターに荷物を直送はできませんのでテクニックとノウハウが必要となります。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.20
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eBay 10/1より米国で売上税を自動徴収
こんにちは！ジェイグラブの山田です。米国の取引税eBayでは2019年10月1日から、カリフォルニア州、アリゾナ、コロラド州、メイン州、メリーランド州、マサチューセッツ州、ネバダ州、ノースダコタ州、サウスカロライナ州、テキサス州およびユタ州の購入者に対し適用される取引税を徴収します。 販売者は特に何もする必要はありません。eBayとして売上税 (Internet Sales Tax) を買い手から自動的に徴収して納税することは法的義務であるという事で、今回の処置は致し方ない変更になります。オハイオ州は9月1日から開始されています。販売者による税徴収は不可注意点としてeBayの販売者は、税金を徴収している州での販売地域をオプトアウト(削除)したり、eBayに代わって販売者が自ら注文の売上税 (Internet Sales Tax) を徴収したりすることはできませんのでご注意ください。また日本のバイヤーは基本的に対象外ですが、一部免税で購入できる慈善団体、再販業者などは存在しており、対象者はeBay税免除プログラムを利用することになります。またeBayでは追加の処置やアナウンスが今後もある可能性があるとリポートしていますので、追加の最新情報を確認次第にジェイグラブから最新情報をお伝えします。詳しくお知りになりたい方は、お問い合わせからのご相談、または越境EC無料セミナーにご参加ください。越境ECコンサルタントが１社30分間の無料コンサルティング＆アドバイスをさせていただきます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.19
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越境ECサイトを改善させる商品写真撮影術5選
おはようごございます。 ジェイグラブの横川です。弊社がサポートしている企業でも、それ以外の企業でも、国内外問わずECサイトの商品写真に力を入れていないであろうサイトが目に付きます。それに気づいたときは写真の改善、またはプロに撮影させることを提案しています。日本の経営者はパソコンの画面で見たときのデザインに必要以上にこだりますが、商品写真が少々雑なことには目をつぶる傾向があるように思います。パソコンで見たときのデザインにこだわり抜くのがいかに時代遅れかということは過去に書いています。今回はECを始めたての人が軽視しがちな写真の改善について記します。人間はそもそも情報の多くを視覚から仕入れています。インターネットともなれば、ほぼ視覚でしか情報は入ってきません。したがってキャッチーな画像を使うことが多くの購入や問合せにつながっていきます。実際、アメリカのスモール・ビジネス・トレンド社の調査によれば、消費者の61％が商品写真にがっかりしたと答えています。残りの39％側に行けば、成功に近づけますね。では、ビジネス・コミュニティのシド・バルキニーの意見も参考に5選を書いてまいりましょう。写真に一貫性をもたせるまずは商品写真に一貫性をもたせることが重要です。具体的には同じ背景、同じ角度から撮影する。端的に言えば、同じ環境下で撮影しなさいということです。そうするとサイトの見栄えもキレイになります（ソースコードでデザインを細かく指示するなど、変態的細やかさで作っていくより、手軽に良いデザインのサイトに見せられます）。そしてこの写真はECサイトだけでなく、SNSにもそのまま流用できます。また、他の製品との比較も容易で、直感的にできます。どんなものでも何かと何かを比較するのに条件が違っていたらまともな比較ができないことを思えば当然でしょう。商品写真に統一性があり、買いやすい。シンプルに商品のストーリーを伝える例えば、はちみつを原料に使った石鹸などを例に挙げましょう。はちみつを売りたいわけではないのだけれど、はちみつの写真も石鹸とともに写し込みます。すると、それははちみつ由来なんだということが言葉で苦労して説明しなくとも暗に伝わります。こういった撮り方も商品によっては必要です。あらゆる角度から撮影する買い手は正確にその商品のことを知りたがっていますから、特定の角度からの写真では納得して買い物ができません。リアルな買い物でも、よほどよく知ったものでもない限りは手にとっていろいろ観察すると思います。それを仮想で体験させるには角度違いの写真が必要です。実際、アメリカやカナダに拠点を持つ、スクエア社によれば、返品理由の22％が「写真と違う」という理由であり、これを角度違いの写真を多く載せることで返品事案を軽減させられるとしています。また、eBayでは大量の角度違いの写真を乗せることで数千万円する高級車が、試乗もなしに年間数百台も売れているという事実からでも理解できます。利用シーンを撮影する例えば、食べ物のCMを思い出してください。実際はレトルト食品なのに、CMでは調理シーンや、盛り付けシーン、はては芸能人が美味しそうに頬張るシーンなどがふんだんに映され、食欲をそそり、購入させようとしていますね。ECでも同じです。その商品を実際にどのように使うのか、あるいは使い方次第でこんな事もできると提案するなど、写真だけで伝えられることは山ほどあります。そうして消費者に実際に買ったときの使いみちを想像させるお手伝いを写真でしてください。人を登場させるこれが日本人が一番苦手で、時としては頑なに拒否されることもある技術です。しかし、たったこれだけのことで100％以上のコンバージョンレートを叩き出せるとしたらどうしますか？写真の中にちょっとしたヒューマンタッチを組み込むだけで売上が激変します。実際、アメリカのアウトドア関連アイテムを売るハイライズという会社はこのヒューマンタッチを意識した写真にした結果、コンバージョンレートを102.5％も上昇させることに成功しました。この「人を登場させるの意味」ですが、売りたい商品写真に登場させるということでも構いませんが、商品写真以外で人を登場させても構いません。人間は視覚から多くの情報を仕入れていますが、固定された画像が直接訴えているわけではない情報まで受け手の感情や想像が補って、その人なりの情報の完成形に持っていきます。それを手助けするような写真を撮るのと撮らないのとでは、失敗はしないかもしれませんが、成功もしないでしょう。しかし、ここまで写真に時間をかけられないとか、技術がないという場合もあるかもしれません。その場合はジェイグラブにお問い合わせください。某有名カメラメーカーの元技術者で、現在はフリーのフォトグラファーとして活躍しており、コンテスト等での受賞歴のある、プロのフォトグラファーに「そのキャリアでこの価格は絶対ありえない」という破格の価格で撮影してもらうオプションもございます。ぜひお問い合わせください！ここに挙げた基本的な５選以外のプロの話が聞けるセミナーも開催できます。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.18
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eBay英語ページが一部日本語に。マラソングランドチャンピオンシップとオリンピックについて
こんにちは！ ジェイグラブの山田彰彦です。eBay (イーベイ) に販売、または購入する方は、eBayの英語ページに苦労することがあると思いますが、最近になって、一部のページが日本語で見れるようになってきています。ただ自動翻訳らしく、少々おかしな日本語の時もあるのですが、完全な英語より見やすいのではないでしょうか。自動翻訳のeBayページ日本語にする際には設定が必要で、発送先をeBay画面の右側上部にある発送地域の設定で 『Ships to JAPAN』 にしなければなりません。アメリカに設定すると英語に戻ります。商品のページは英語のままですので、あくまでeBayのトップページ、一部のカテゴリページのみですが、いずれ自動翻訳機能が入ってくるのかもしれませんね。テスト的な試みのようにも思えます。オリンピックに因んだ商品先週、クライアント様から「オピンピックに向けて売れていく商品を販売していきたい」とご相談が越境ECコンサルタントにありました。本日も2020年東京五輪マラソン日本代表選考レース 「マラソングランドチャンピオンシップ（MGC）」があり先ほど終わりましたが、中村匠吾（富士通）さんが2時間11分28秒で優勝！、服部勇馬（トヨタ自動車）さんが2時間11分36秒で2位で代表に内定しましたね！時事ネタに絡める越境EC販売日本記録保持者の大迫傑 （Nike）さんは現時点で３位のため代表入りは逃しましたが、東京五輪残り1枠は「MGCファイナルチャレンジ」で2時間5分49秒を切りかつ最上位の選手が選ばれますので大迫さんが代表に内定するチャンスはありますが、実は越境ECサイトやeBayでの販売に大きなチャンスであることをを理解していただく必要があります。越境ECのビジネスチャンス2020年オリンピックや今回のマラソンような日本で行われるイベントに因んだ商品を出品するのは王道ではあるのですが、オリンピックなどのイベントに因めた商品が出品できない、柔軟に対応できない販売者様も多くいらっしゃいます。例えば仏具とか甲冑などでは、オリンピック限定の仏具とか甲冑...という企画や商品を販売しても少々無理があったり、真面目に仏具を購入しようとしている方から不真面目な販売者だと勘違いされたりする懸念もあります。大抵はここで諦めててしまったり中途半端になることが多いのですが、実はここにビジネスチャンスあり！なんです。どうやって絡めていくのかという部分を越境ECコンサルタントが実践的かつ丁寧にアドバイスを行い、着実に売上をあげていただける戦術をお教えしています。お問い合わせ・資料ダウンロード・セミナー越境ECを検討されている方、すでに越境ECを行っているがうまくいっていない方、越境ECサイト・ECカートの選択に悩んでいる方、eBay、AmazonやShopeeなどの海外ECモールでの出店・販売に興味のある方は、お気軽にご相談・お問い合わせください。ご相談・お問合わせ >越境ECについてまとめた資料を無料で提供していますので、ぜひご活用ください。資料ダウンロード >越境ECセミナーを無料で開催しています。ご都合の良い日時にご参加ください。越境ECセミナー >
2019.09.15
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