2013.12.15
カテゴリ： カテゴリ未分類
ソニーグラビア
KDL-40v-2500購入後5年と4ヶ月で突然「しばらくお待ちください」墨状態になり画面が真っ黒になった。カスタマーセンターへ連絡。
電源切ってから再起動するとなおる可能性があるとの事。
やってみたがダメ。
基盤ハンダ熱膨張伸縮でクラックがダメになったと価格ドットコムで同じような被害にあった人が書き込んでいた。例のソニータイマーという奴である。
テレビが映らなくなってから2週間後リコールできるか可能性を探ってみた。
出たのは慇懃無礼な対応の女性。
かまぐちと言ってた。
普段名前なんて出さないんだけど、鼻かっからダメと決め付けている答弁。
名前出すぞといったら「どうぞ」と言うもんでだした。
ソニーが今ダメな理由がわかった。ソニーのテレビは買っちゃダメだ。
あんまり頭にきたから修理20,000払うのもバカバカしいので、ハードオフに持っていった。
かまぐちは今までこの機種で問題になったことは聴いておりません。
何言ってんだ。
ハードオフの店員はすぐこういった情報を調べて、売値を出すんだぞ。
能天気な相談センターとしか思えない。
結局出た価格は2,500円。
頭きてたから即売った。
買ったときは11万だ。
それにしてもほんとのところこの機種のクレーム目に見えないだけで一杯きているはす。
泣き寝入りも相当あるはず。
ソニーはダメだ。
もうここの製品はかわねえぞ。
ウォークマン好きだったんだけど、対応が悪い。
ほんと、頭にきた。
KDL-40v-2500購入後5年と4ヶ月で突然「しばらくお待ちください」墨状態になり画面が真っ黒になった。カスタマーセンターへ連絡。
電源切ってから再起動するとなおる可能性があるとの事。
やってみたがダメ。
基盤ハンダ熱膨張伸縮でクラックがダメになったと価格ドットコムで同じような被害にあった人が書き込んでいた。例のソニータイマーという奴である。
テレビが映らなくなってから2週間後リコールできるか可能性を探ってみた。
出たのは慇懃無礼な対応の女性。
かまぐちと言ってた。
普段名前なんて出さないんだけど、鼻かっからダメと決め付けている答弁。
名前出すぞといったら「どうぞ」と言うもんでだした。
ソニーが今ダメな理由がわかった。ソニーのテレビは買っちゃダメだ。
あんまり頭にきたから修理20,000払うのもバカバカしいので、ハードオフに持っていった。
かまぐちは今までこの機種で問題になったことは聴いておりません。
何言ってんだ。
ハードオフの店員はすぐこういった情報を調べて、売値を出すんだぞ。
能天気な相談センターとしか思えない。
結局出た価格は2,500円。
頭きてたから即売った。
買ったときは11万だ。
それにしてもほんとのところこの機種のクレーム目に見えないだけで一杯きているはす。
泣き寝入りも相当あるはず。
ソニーはダメだ。
もうここの製品はかわねえぞ。
ウォークマン好きだったんだけど、対応が悪い。
ほんと、頭にきた。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Re:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
花水木 さん
地デジ対応で購入した今のテレビがソニーです。
選んだ理由は安かったから・・・です。
前後に各種家電が壊れて。。
当たり外れがあると思います。
家電や車は。
メーカーの対応って大事ですよね。
どの職種でも言えると思います。
(2013.12.15 22:15:44)
選んだ理由は安かったから・・・です。
前後に各種家電が壊れて。。
当たり外れがあると思います。
家電や車は。
メーカーの対応って大事ですよね。
どの職種でも言えると思います。
(2013.12.15 22:15:44)
Re:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
ままこ さん
はじめまして！キノコや本、大好きなものが沢山のこちらのブログをいつも拝見しています。多分…お山で一度お会いしてるかも。。いえ、いつも皆様にお会い出来たらと思ってるので、勘違いかも知れませんが。。
メーカーの対応について、他業種ですがパソコンのメーカー勤めをしたことがあるので参考になれば…と思ってコメントさせていただきます。
ネットに沢山あるのに、メーカーがリコールしない
このような現象を「機種固有現象」として扱います。
リコールの対象にしないけど、明らかな製造時の不具合。
相談センターでも、もちろん認識していますが、何かしらの大人の事情でオペレーターは「そのような不具合はあまり確認されていません」と言わされます。
このような問い合わせをする時は
出来るだけ「上司対応」を要求して下さい。
アウトソースのオペレーター→スーパーバイザー→コールセンター室長…と対応が上がっていく途中で、必ずメーカーの人に「苦情、特別対応ならご納得いただける」とエスカレーションされて行きます。
理不尽ですが、固有現象を無料で治させるには、嫌な客になってひたすらゴネ、苦情を言い続けるしかないのです。
以上、センター側の経験からでした。 (2013.12.16 08:28:06)
メーカーの対応について、他業種ですがパソコンのメーカー勤めをしたことがあるので参考になれば…と思ってコメントさせていただきます。
ネットに沢山あるのに、メーカーがリコールしない
このような現象を「機種固有現象」として扱います。
リコールの対象にしないけど、明らかな製造時の不具合。
相談センターでも、もちろん認識していますが、何かしらの大人の事情でオペレーターは「そのような不具合はあまり確認されていません」と言わされます。
このような問い合わせをする時は
出来るだけ「上司対応」を要求して下さい。
アウトソースのオペレーター→スーパーバイザー→コールセンター室長…と対応が上がっていく途中で、必ずメーカーの人に「苦情、特別対応ならご納得いただける」とエスカレーションされて行きます。
理不尽ですが、固有現象を無料で治させるには、嫌な客になってひたすらゴネ、苦情を言い続けるしかないのです。
以上、センター側の経験からでした。 (2013.12.16 08:28:06)
Re:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
きのこのキコ
さん
あら、困った。
実家のテレビはソニー、しかも私が選んで母が決定した商品です。
音量を上げると、高音が割れてしまいますが、今のところ映っております。
何だか気持ちがスッキリしない出来事でしたね。 (2013.12.16 17:33:51)
実家のテレビはソニー、しかも私が選んで母が決定した商品です。
音量を上げると、高音が割れてしまいますが、今のところ映っております。
何だか気持ちがスッキリしない出来事でしたね。 (2013.12.16 17:33:51)
Re[1]:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
ジョンリーフッカー
さん
花水木さん
＞地デジ対応で購入した今のテレビがソニーです。
＞選んだ理由は安かったから・・・です。
＞前後に各種家電が壊れて。。
＞
＞当たり外れがあると思います。
＞家電や車は。
＞
＞メーカーの対応って大事ですよね。
＞どの職種でも言えると思います。
＞
-----
テレビって地デジ前の製品いくつか持ってて30年問題なく写っているのです。それでかも知れませんが5年はやはり短い気がしているのです。叩き売ったからすっきりしています。 (2013.12.17 07:43:23)
＞地デジ対応で購入した今のテレビがソニーです。
＞選んだ理由は安かったから・・・です。
＞前後に各種家電が壊れて。。
＞
＞当たり外れがあると思います。
＞家電や車は。
＞
＞メーカーの対応って大事ですよね。
＞どの職種でも言えると思います。
＞
-----
テレビって地デジ前の製品いくつか持ってて30年問題なく写っているのです。それでかも知れませんが5年はやはり短い気がしているのです。叩き売ったからすっきりしています。 (2013.12.17 07:43:23)
Re[1]:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
ジョンリーフッカー
さん
ままこさん
＞はじめまして！キノコや本、大好きなものが沢山のこちらのブログをいつも拝見しています。多分…お山で一度お会いしてるかも。。いえ、いつも皆様にお会い出来たらと思ってるので、勘違いかも知れませんが。。
＞
＞メーカーの対応について、他業種ですがパソコンのメーカー勤めをしたことがあるので参考になれば…と思ってコメントさせていただきます。
＞
＞ネットに沢山あるのに、メーカーがリコールしない
＞このような現象を「機種固有現象」として扱います。
＞リコールの対象にしないけど、明らかな製造時の不具合。
＞相談センターでも、もちろん認識していますが、何かしらの大人の事情でオペレーターは「そのような不具合はあまり確認されていません」と言わされます。
＞
＞このような問い合わせをする時は
＞出来るだけ「上司対応」を要求して下さい。
＞アウトソースのオペレーター→スーパーバイザー→コールセンター室長…と対応が上がっていく途中で、必ずメーカーの人に「苦情、特別対応ならご納得いただける」とエスカレーションされて行きます。
＞理不尽ですが、固有現象を無料で治させるには、嫌な客になってひたすらゴネ、苦情を言い続けるしかないのです。
＞
＞以上、センター側の経験からでした。
-----
初めまして。来年は是非お声がけしてください。楽しみにしています。
そうだつたんですね。しかし不愉快にどんどんなってくるのでめんどくさくなってやめちゃいました。ゴネ得ですかぁ。
なかなかメンタル強靭でないと出来ないです。 (2013.12.17 07:46:25)
＞はじめまして！キノコや本、大好きなものが沢山のこちらのブログをいつも拝見しています。多分…お山で一度お会いしてるかも。。いえ、いつも皆様にお会い出来たらと思ってるので、勘違いかも知れませんが。。
＞
＞メーカーの対応について、他業種ですがパソコンのメーカー勤めをしたことがあるので参考になれば…と思ってコメントさせていただきます。
＞
＞ネットに沢山あるのに、メーカーがリコールしない
＞このような現象を「機種固有現象」として扱います。
＞リコールの対象にしないけど、明らかな製造時の不具合。
＞相談センターでも、もちろん認識していますが、何かしらの大人の事情でオペレーターは「そのような不具合はあまり確認されていません」と言わされます。
＞
＞このような問い合わせをする時は
＞出来るだけ「上司対応」を要求して下さい。
＞アウトソースのオペレーター→スーパーバイザー→コールセンター室長…と対応が上がっていく途中で、必ずメーカーの人に「苦情、特別対応ならご納得いただける」とエスカレーションされて行きます。
＞理不尽ですが、固有現象を無料で治させるには、嫌な客になってひたすらゴネ、苦情を言い続けるしかないのです。
＞
＞以上、センター側の経験からでした。
-----
初めまして。来年は是非お声がけしてください。楽しみにしています。
そうだつたんですね。しかし不愉快にどんどんなってくるのでめんどくさくなってやめちゃいました。ゴネ得ですかぁ。
なかなかメンタル強靭でないと出来ないです。 (2013.12.17 07:46:25)
Re[1]:ソニーの姿勢に頭くるなあ(12/15)
ジョンリーフッカー
さん
きのこのキコさん
＞あら、困った。
＞実家のテレビはソニー、しかも私が選んで母が決定した商品です。
＞音量を上げると、高音が割れてしまいますが、今のところ映っております。
＞
＞何だか気持ちがスッキリしない出来事でしたね。
-----
ブラビアも機種によるみたいです。今はシャープのアクアで見ています。
ソニーは壊れやすいです。
ほんとに計ったようです。
キコさんの購入したテレビが10年健康であること祈願しています。 (2013.12.17 07:49:16)
＞あら、困った。
＞実家のテレビはソニー、しかも私が選んで母が決定した商品です。
＞音量を上げると、高音が割れてしまいますが、今のところ映っております。
＞
＞何だか気持ちがスッキリしない出来事でしたね。
-----
ブラビアも機種によるみたいです。今はシャープのアクアで見ています。
ソニーは壊れやすいです。
ほんとに計ったようです。
キコさんの購入したテレビが10年健康であること祈願しています。 (2013.12.17 07:49:16)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
PR
© Rakuten Group, Inc.
