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2006.06.05
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カテゴリ: カテゴリ未分類
 昔あるところにたいそう評判の良い店がありました。店主は店にやってくる客全員の

 仕事や家族、趣味に至るまで良く知っていました。

 面識の無い客と得意客が同時に来店すると、店主は友人である得意客を優先しました。

 数年後、その店は得意客で大繁盛しました。入り口のドアについた鈴が鳴るたび、

 店主は友情とビジネスの両方を楽しんだものです。

 一方馴れ染みの無い客は、自分を大切にしてくれないこの店を敬遠し、他の店の

 得意客になって行きました。

 ところが月日の経過とともに、この店の得意客は一人また一人と町を出ていき、

 年老いた客は死んでいきました。もっと良い物を安く売る、便利な店に鞍替えした客、

 果ては自分で店を出し、商売敵になった客までいました。こうして店主は徐々に顧客を

 失い、商売が成り立たなくなりました。今更新規顧客を取り込もうと思っても「得意客しか

 大切にしない店」という評判から、ふらりと入ってくる客は誰もいませんでした。

  開店から10年もしないうちに、店は閉店に追い込まれ、売りに出されました。

 新しい店主はこの店を丸ごと買い取り、前の店主がピーク時に稼いだ売上の3倍を売上

 ました。全く同じ製品を扱う店なのに、どこが違っていたのでしょうか?

  新しい店主は店に入ってくる全ての人を歓迎しました。その人がどんな仕事や

 信条をや家族を持っているかなど、彼にはどうでも良い事でした。

 大事にしたのは、自分のビジネスが皆満足すると言う一点だけでした。

 その結果ビジネスの成長と、ともに彼には色んな世界に住む多様な友人が増えて行ったのです。

  新しい店主のように、どんな人も歓迎できる人が顔馴染みばかりを相手にしている

 人よりも成功するのは明らかな事。

 どんな人でも顧客になれるし、経営者になれるのです。世界は無限に広がっています。

 あなたの世界はどうですか?



 ※この事例を自分のビジネスに当てはめて考えると非常に参考になると思います。



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  次回もご期待下さい!





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最終更新日  2006.06.05 23:20:18
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