J-Urban Court 2世帯住宅建築日記・・・     Take It Easy!

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2006年09月02日
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カテゴリ: 本体工事
晴天に恵まれて本体工事の始まりです
9:2:02.jpg

基礎パッキンを挟み土台を固定していきます。
9:2:01.jpg
9:2:03.jpg
午前中に奥様が大工さんに会って写真を撮ってますが、私は昼休みに行ったらお昼で留守でした・・・
時間ギリギリまで待ちましたがお会い出来ませんでした・・・
来週に持ち越しです!

とココまではよかったのですが、初日なのにミスを見つけました。
現場監督Bさんより前に私や奥様が行ったので見つけたかは定かではないですが、ちょっと問題なので営業さんに電話しました。
とは言え、いずれ問題にされるであろうミスでした。
一時間後Bさんより携帯に電話・・・
『すいません、ご心配かけて・・・コレはミスですので至急対策いたします。
・・・で、・・・を、・・・します。 ・・・・・・』
という内容でした。
既に我が建築現場に駆けつけていて、素早く対応や、謝りの電話&説明&対策案を言ってくれました。
営業さんと、現場監督Bさんは迅速に対応してくださってよかったですが、ミスはミスです・・・
あえて今日は書きませんが、後日対策&処置が施され問題なければ書きたいと思います。

ミスは誰にもあるだろうと思います。
その後、クレームに対して迅速に対応したり連絡をくれた事は施主にとっては安心材料の一つであります。
今後ミス&クレームがないにこしたことはありませんが、もし起こった場合は今日の様な対応をとって頂けると信用が増すと思いますのでそう願いたいです。
クレーム産業とよく言われますが、そうあって欲しくないものです。






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最終更新日  2006年09月02日 21時01分18秒
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