徒然なるママのブログ

本日、憐れ使用不能となった携帯と、落ち込んだ心を道連れにドコモショップに行って参りました。

5月末に機種変更した折、
担当してくださったカウンターの男性店員(チとカッコイイ＾＾)さんが幸いにも私の顔を覚えていてくださいました。

事情を説明すると、電池パックとチップを取り出して、

「水没は昨日の事ですよね？
“防水機能になっている”とは云え、やはり短時間でも水中で撹拌されたのが痛かったですね・・・
どうやら、腐食も既に始まっている様です・・・
データーが無事かどうか確認いたしますね。」

待つ間　　ハラハラ　ドキドキ・・・


「ああ、データーは中に有るようですが、何しろ電源がオンとオフを繰り返していて安定していませんので、この場でバックアップを取ることが難しいようです。
保険の5,250円で製品のお取替えと云うことになります。」

「それは、いつ頃になるのでしょうか？」

「今からのお手続きですと、センターに在庫さえあれば、明日にはお渡しできると思いますよ。お電話を替わっていただいて若干説明をしていただくことがあるかと思いますが、宜しいですか？」

なかなか好感の持てる対応・・・

「はい、承知しました。」～


ということで、センターの担当者に水没時の日時と状況を説明し、明日の14時過ぎに新品をショップにて渡していただけることになりました＾＾。

尚、その際にデータの取り込みもしてくださるそうです。

万が一、
データが取り出せない場合に備えて、5月まで使用していた携帯も持って行ってみます。

破棄して無くて良かったです

設定は購入時の初期設定に戻りますが、大切なメールアドレスと、携帯番号だけでも取り出せれば良し！としましょう。

しかし、
今まで同様に保険を掛けていたとしても、今後1年以内に同様の案件が発生した場合は、手数料が8,400円になってしまうようですから、いくらドジな私もしっかり気を付けなくては！・・・と痛感しています。


失敗から学ぶことも大きいですね＠＠；


先日アンケート会社からドコモショップさんの対応についての質問が色々ありましたが、今回の対応には非常に満足しています。

お店に入った時と、後にした時では真逆な心境でしたもの