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2009.09.20
テーマ： 子育て現在進行形(1980)
カテゴリ： 子育て
我が娘”ぽんすけ”・・・・・熱が上がったため妻が病院に連れて行ったところ、新型かどうか解りませんが「インフルエンザＡ型」との結果。
とうとう我が家にも新型の疑いがある感染者が発生してしまいました。
当然、家の中でもマスクをさせているのですが、まあ、その時はその時といった感じ。もう、なるようにしかなりませんからね。
ちなみに”ぽんすけ”は一時期高熱になったものの、病院から処方された薬を服用しているのでご心配頂かなくても大丈夫なくらい元気です。
このまま、熱が下がってくれて完全に治ってくれるとともに、他の家族に感染しないことをただただ願うだけです・・・・・って、無理かな？
担任の先生に”ぽんすけ”がインフルエンザに感染したことを連絡したところ、「これで８人目です。」と言われたとのこと。やはり、熱が出ているということを解っていて「家に居たくない」という理由だけで登校してきた生徒の影響というのはかなり大きいですね。
我が家は周りに迷惑をかけないように、この連休に外出することを止めましたよ。ホントはちょっとお出かけしようかといった計画があったのですが、それを実行してしまえばただ単に感染者を増やすだけ。
このシルバーウィークは家でのんびりと過ごすことに決めました。
家でのんびりと過ごすというのは嫌いじゃないのですが、５日間ですか・・・・・ほぼ、軟禁生活に近いですね・・・・・まあ、いいや、テレビやパソコンに向かってブツブツと独り言を言いながら過ごしますよ♪
菓子袋の穴をセロテープで貼り付けたということで連絡させていただいた某スーパーの本社から回答がありました。
○○○○ さま
日頃は、○○○をご愛顧ご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お買い求めいただきました「○○○の○○○」の包装が鋭利な刃物で切られ、その部分を塞ぐようにセロハンテープを貼ってありました。とのお申し出をいただき恐縮いたしております共に、感謝もいたしております。
ご心配をお掛けいたし申し訳ございません。
いただきましたお申し出は、○○店はもとより関係部署に伝え、お客さまからのお申し出に対する対応のあり方、店舗作業室における販売在庫品と廃棄品の商品管理の徹底を依頼いたしました。
○○店店長の○○より、お客さまへのお詫びの言葉と共に、お申し出品が販売された経緯、今後の商品管理につきまして報告が参りましたので、転記させていただきます。以下、○○（店長）のお詫びと販売された経緯及び再発防止の報告です。
この度は、ご不審な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お申し出商品の部門担当者に確認しましたところ、ダンボールを開封する際に誤ってカッターで切ってしまったようです。
このような場合、開封当事者が正常な商品と区別し、切り口が判るように「○○○」の名入れテープで補修し、尚且つ誤って店頭に出さぬように、メモを貼り付けた上で廃棄品置き場に保管するようなルールになっています。
新しい従業員が名入れテープを貼らず、入荷商品と同じ場所に置いていたため、品出しの担当者が確認もせずに、店頭に陳列してしまったようでございます。
バックルームの商品管理、作業をする上でのルールをしっかり遵守することにより、防ぐことが出来たお申し出であります。新しい従業員への指導不足を反省しておりますと共に、再発防止に向け、再度 バックルームを整理、整頓をするとともに、従業員にルールを徹底いたします。
棚に並べております商品の一つ一つは、お客さまのための商品であることを従業員に徹底し、商品の取扱いには最善を尽くしてまいります。
○○店店長 ○○○○
店頭で販売しております商品にご不審をいたかれることは、店舗の従業員としては恥じるべきことであります。この度のお申し出を関係者全員に伝え、お客さまに安心してお買物をしていただくお店づくりの教訓とさせていただきます。今後とも、○○店をご愛顧ご利用くださいますようお願いいたします。
○○○○株式会社 ○○○サービス部 ○○○○
といったことでした。
「傷が付いたけど隠してしまえば解らない」といった考え方ではないということでしたが、「新人だからやむを得ない」といったことが伝わってきたので「新人でもベテランでも、客にしてみれば関係の無いこと。その考え方だけを改めてください」といった返事を送っておきました。
・・・・・こんな返事をするのは嫌な奴？でも、これは言っておかないとね。あの店のためにも。
まあ、いずれにせよ、これで安心して買い物ができるというものです。
一生懸命に働いて稼いだお金で買い物をするのですからね。嫌な思いだけはしたくないので、今回の出来事は良かったのかなと私の中では思っていますよ。
って、人の振り見て我が振り直せ。私もしっかりと若い者を教育しなくっちゃ。あっ！自分自身もか・・・・・。
それでは、皆様。今日は安らぎの日曜日です。
皆様方にとって素敵な一日となりますように！(^^)/
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Re:確定と謝罪(09/20)
イサムチャン
さん
おはようございます。
ぽんすけさん，やはり感染したのですね。
ご家族の皆さんは，軽く済むようにしっかり体力をつけておくことですよね。
さて，某スーパー本社はしっかりと対応策がとられていたのに店舗ではできなかった・・・ということ
これはあっちさんの申し出がないと店舗ではこれからも分からないままになっていたかもしれませんので
言って良かったです。
そうでないと買うほうは，安心できないのですから。
ちょっと切れちゃったものにスーパーのテープを貼るという対応は，物を大切にするという意味では良いと思います。
ただし，物によりけり・・・ではないでしょうか？ (2009.09.20 06:55:10)
ぽんすけさん，やはり感染したのですね。
ご家族の皆さんは，軽く済むようにしっかり体力をつけておくことですよね。
さて，某スーパー本社はしっかりと対応策がとられていたのに店舗ではできなかった・・・ということ
これはあっちさんの申し出がないと店舗ではこれからも分からないままになっていたかもしれませんので
言って良かったです。
そうでないと買うほうは，安心できないのですから。
ちょっと切れちゃったものにスーパーのテープを貼るという対応は，物を大切にするという意味では良いと思います。
ただし，物によりけり・・・ではないでしょうか？ (2009.09.20 06:55:10)
Re:確定と謝罪(09/20)
ykudo001
さん
本人がなった・家族がなった、という方の書き込みを読んだのは初めてです、ついにきちゃいましたね～(^_^;)隣の席の子の親は、どう考えて学校に送り出したのでしょう、もうちょっと配慮するべきなのでは・・・
そうですか～スーパーの品物に関しては、ことの顛末がわかったのでとりあえずよかった？ですが、末端のほうまでルールがいきわたっていなかったのが残念ですね、でも誠意ある対応だと思いますよ、これからも利用するお店なのでしょうから、このくらいのご意見は当たり前ですよ(^^)v (2009.09.20 08:20:13)
そうですか～スーパーの品物に関しては、ことの顛末がわかったのでとりあえずよかった？ですが、末端のほうまでルールがいきわたっていなかったのが残念ですね、でも誠意ある対応だと思いますよ、これからも利用するお店なのでしょうから、このくらいのご意見は当たり前ですよ(^^)v (2009.09.20 08:20:13)
こんばんはっ
スコ家＠雪女
さん
ぼんすけさん。心配ですね
淡々と書かれてますが、ご心中お察しいたします
早くよくなることを願っています
菓子袋の件。以前勤めていたスーパでもありましたね
陳列する際に従業員が気づいて、撤去したケースもありますし
やはり、こちのように場合もありますけど
こういう世の中ですから、キチンとしないと、お客の信用を得られませんよね
こんな返事をするのは嫌な奴？これくらい言わないと又やりますよ
この手の事件は、ホント多い業界ですから。 (2009.09.20 23:39:43)
淡々と書かれてますが、ご心中お察しいたします
早くよくなることを願っています
菓子袋の件。以前勤めていたスーパでもありましたね
陳列する際に従業員が気づいて、撤去したケースもありますし
やはり、こちのように場合もありますけど
こういう世の中ですから、キチンとしないと、お客の信用を得られませんよね
こんな返事をするのは嫌な奴？これくらい言わないと又やりますよ
この手の事件は、ホント多い業界ですから。 (2009.09.20 23:39:43)
Re[1]:確定と謝罪(09/20)
あっち27(^^)/
さん
イサムチャンさん
＞おはようございます。
＞
＞ぽんすけさん，やはり感染したのですね。
＞ご家族の皆さんは，軽く済むようにしっかり体力をつけておくことですよね。
＞
＞さて，某スーパー本社はしっかりと対応策がとられていたのに店舗ではできなかった・・・ということ
＞これはあっちさんの申し出がないと店舗ではこれからも分からないままになっていたかもしれませんので
＞言って良かったです。
＞そうでないと買うほうは，安心できないのですから。
＞ちょっと切れちゃったものにスーパーのテープを貼るという対応は，物を大切にするという意味では良いと思います。
＞ただし，物によりけり・・・ではないでしょうか？
-----
とうとう感染してしまいましたよ。でも、本人はあっけらかんとしていますね。インフルエンザの本当の怖さを知らないのでどうしてそんなに騒いでいるの？って・・・・・ひょうひょうとした顔をしています。
スーパーに直接お話をさせていただくことも考えたのですが、そうなると店の中だけでうやむやになってしまう可能性があるので本社の方にお話をしました。その結果、こんな感じで改善されそうなので本当に良かったなと思っています。
今回は食べ物ですからね。テープで塞いであっても中に異物が入っているかもしれないって考えちゃうので、まあ、せいぜいティッシュの５個入りパックくらいまででしたら許せます。(^^;)
(2009.09.21 03:28:05)
＞おはようございます。
＞
＞ぽんすけさん，やはり感染したのですね。
＞ご家族の皆さんは，軽く済むようにしっかり体力をつけておくことですよね。
＞
＞さて，某スーパー本社はしっかりと対応策がとられていたのに店舗ではできなかった・・・ということ
＞これはあっちさんの申し出がないと店舗ではこれからも分からないままになっていたかもしれませんので
＞言って良かったです。
＞そうでないと買うほうは，安心できないのですから。
＞ちょっと切れちゃったものにスーパーのテープを貼るという対応は，物を大切にするという意味では良いと思います。
＞ただし，物によりけり・・・ではないでしょうか？
-----
とうとう感染してしまいましたよ。でも、本人はあっけらかんとしていますね。インフルエンザの本当の怖さを知らないのでどうしてそんなに騒いでいるの？って・・・・・ひょうひょうとした顔をしています。
スーパーに直接お話をさせていただくことも考えたのですが、そうなると店の中だけでうやむやになってしまう可能性があるので本社の方にお話をしました。その結果、こんな感じで改善されそうなので本当に良かったなと思っています。
今回は食べ物ですからね。テープで塞いであっても中に異物が入っているかもしれないって考えちゃうので、まあ、せいぜいティッシュの５個入りパックくらいまででしたら許せます。(^^;)
(2009.09.21 03:28:05)
Re[1]:確定と謝罪(09/20)
あっち27(^^)/
さん
ykudo001さん
＞本人がなった・家族がなった、という方の書き込みを読んだのは初めてです、ついにきちゃいましたね～(^_^;)隣の席の子の親は、どう考えて学校に送り出したのでしょう、もうちょっと配慮するべきなのでは・・・
＞そうですか～スーパーの品物に関しては、ことの顛末がわかったのでとりあえずよかった？ですが、末端のほうまでルールがいきわたっていなかったのが残念ですね、でも誠意ある対応だと思いますよ、これからも利用するお店なのでしょうから、このくらいのご意見は当たり前ですよ(^^)v
-----
仰るとおり隣のお友達の行動は本当に理解できません。親御さんももう少し最低限のマナーというかモラルいうのを考えて欲しかったですね。そのせいでどれだけの子供達が辛い思いをしているのか・・・・・。
ねっ！私の思ったとおり店員さんが原因だったでしょう。どう考えても外部の人間には不可能なことだと思っていましたからね。
人によっては「誠意が足りない！」と言ってお金や物を要求する人がいると思うのですよ。なので、私のように心配して改善要求をしてくれる人でラッキーだったなと思って欲しいですよね。って、ラッキーじゃないですよ。(^^;)
(2009.09.21 03:28:47)
＞本人がなった・家族がなった、という方の書き込みを読んだのは初めてです、ついにきちゃいましたね～(^_^;)隣の席の子の親は、どう考えて学校に送り出したのでしょう、もうちょっと配慮するべきなのでは・・・
＞そうですか～スーパーの品物に関しては、ことの顛末がわかったのでとりあえずよかった？ですが、末端のほうまでルールがいきわたっていなかったのが残念ですね、でも誠意ある対応だと思いますよ、これからも利用するお店なのでしょうから、このくらいのご意見は当たり前ですよ(^^)v
-----
仰るとおり隣のお友達の行動は本当に理解できません。親御さんももう少し最低限のマナーというかモラルいうのを考えて欲しかったですね。そのせいでどれだけの子供達が辛い思いをしているのか・・・・・。
ねっ！私の思ったとおり店員さんが原因だったでしょう。どう考えても外部の人間には不可能なことだと思っていましたからね。
人によっては「誠意が足りない！」と言ってお金や物を要求する人がいると思うのですよ。なので、私のように心配して改善要求をしてくれる人でラッキーだったなと思って欲しいですよね。って、ラッキーじゃないですよ。(^^;)
(2009.09.21 03:28:47)
Re:こんばんはっ(09/20)
あっち27(^^)/
さん
スコ家＠雪女さん
＞ぼんすけさん。心配ですね
＞淡々と書かれてますが、ご心中お察しいたします
＞早くよくなることを願っています
＞
＞菓子袋の件。以前勤めていたスーパでもありましたね
＞陳列する際に従業員が気づいて、撤去したケースもありますし
＞やはり、こちのように場合もありますけど
＞こういう世の中ですから、キチンとしないと、お客の信用を得られませんよね
＞こんな返事をするのは嫌な奴？これくらい言わないと又やりますよ
＞この手の事件は、ホント多い業界ですから。
-----
それが薬が効いているというか何というか結構”ぽんすけ”は元気なのですよ。なので、そんなに深刻な雰囲気ではありませんのでご安心下さい。(^^)
段ボールを開けてついつい切り刻んでしまった店員さんのモラルというより常識が無かったという方が正解なのかもしれませんね。
こういうことをいちいち教えてあげないといけない店長さんも大変ですが、言わないと店のためというより我々消費者が迷惑を被る話です。
それにしても、こういうことってよくある話というのには驚きです。それほど、裏では怖いレベルの常識がはびこっているのですね。
(2009.09.21 03:29:23)
＞ぼんすけさん。心配ですね
＞淡々と書かれてますが、ご心中お察しいたします
＞早くよくなることを願っています
＞
＞菓子袋の件。以前勤めていたスーパでもありましたね
＞陳列する際に従業員が気づいて、撤去したケースもありますし
＞やはり、こちのように場合もありますけど
＞こういう世の中ですから、キチンとしないと、お客の信用を得られませんよね
＞こんな返事をするのは嫌な奴？これくらい言わないと又やりますよ
＞この手の事件は、ホント多い業界ですから。
-----
それが薬が効いているというか何というか結構”ぽんすけ”は元気なのですよ。なので、そんなに深刻な雰囲気ではありませんのでご安心下さい。(^^)
段ボールを開けてついつい切り刻んでしまった店員さんのモラルというより常識が無かったという方が正解なのかもしれませんね。
こういうことをいちいち教えてあげないといけない店長さんも大変ですが、言わないと店のためというより我々消費者が迷惑を被る話です。
それにしても、こういうことってよくある話というのには驚きです。それほど、裏では怖いレベルの常識がはびこっているのですね。
(2009.09.21 03:29:23)
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あっち27(^^)/
毎日、毎日、懲りずに日記を書いています。２００５年から１日も欠かすことなく書き続け、現在のところ日記記入率１００％。子育てが終わっててホッとしているようでできていない今日この頃。単身赴任真っ最中のキングオブ中年です。
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