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カテゴリ

2009.09.20
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カテゴリ: 子育て







あらら・・・・・





 我が娘”ぽんすけ”・・・・・熱が上がったため妻が病院に連れて行ったところ、新型かどうか解りませんが「インフルエンザA型」との結果。

 とうとう我が家にも新型の疑いがある感染者が発生してしまいました。

 当然、家の中でもマスクをさせているのですが、まあ、その時はその時といった感じ。もう、なるようにしかなりませんからね。

 ちなみに”ぽんすけ”は一時期高熱になったものの、病院から処方された薬を服用しているのでご心配頂かなくても大丈夫なくらい元気です。

 このまま、熱が下がってくれて完全に治ってくれるとともに、他の家族に感染しないことをただただ願うだけです・・・・・って、無理かな?

 担任の先生に”ぽんすけ”がインフルエンザに感染したことを連絡したところ、「これで8人目です。」と言われたとのこと。やはり、熱が出ているということを解っていて「家に居たくない」という理由だけで登校してきた生徒の影響というのはかなり大きいですね。

 我が家は周りに迷惑をかけないように、この連休に外出することを止めましたよ。ホントはちょっとお出かけしようかといった計画があったのですが、それを実行してしまえばただ単に感染者を増やすだけ。

 このシルバーウィークは家でのんびりと過ごすことに決めました。

 家でのんびりと過ごすというのは嫌いじゃないのですが、5日間ですか・・・・・ほぼ、軟禁生活に近いですね・・・・・まあ、いいや、テレビやパソコンに向かってブツブツと独り言を言いながら過ごしますよ♪



 菓子袋の穴をセロテープで貼り付けたということで連絡させていただいた某スーパーの本社から回答がありました。



 ○○○○ さま

 日頃は、○○○をご愛顧ご利用いただき誠にありがとうございます。

 この度は、お買い求めいただきました「○○○の○○○」の包装が鋭利な刃物で切られ、その部分を塞ぐようにセロハンテープを貼ってありました。とのお申し出をいただき恐縮いたしております共に、感謝もいたしております。

 ご心配をお掛けいたし申し訳ございません。

 いただきましたお申し出は、○○店はもとより関係部署に伝え、お客さまからのお申し出に対する対応のあり方、店舗作業室における販売在庫品と廃棄品の商品管理の徹底を依頼いたしました。

 ○○店店長の○○より、お客さまへのお詫びの言葉と共に、お申し出品が販売された経緯、今後の商品管理につきまして報告が参りましたので、転記させていただきます。以下、○○(店長)のお詫びと販売された経緯及び再発防止の報告です。

 この度は、ご不審な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

 お申し出商品の部門担当者に確認しましたところ、ダンボールを開封する際に誤ってカッターで切ってしまったようです。

 このような場合、開封当事者が正常な商品と区別し、切り口が判るように「○○○」の名入れテープで補修し、尚且つ誤って店頭に出さぬように、メモを貼り付けた上で廃棄品置き場に保管するようなルールになっています。

 新しい従業員が名入れテープを貼らず、入荷商品と同じ場所に置いていたため、品出しの担当者が確認もせずに、店頭に陳列してしまったようでございます。

 バックルームの商品管理、作業をする上でのルールをしっかり遵守することにより、防ぐことが出来たお申し出であります。新しい従業員への指導不足を反省しておりますと共に、再発防止に向け、再度 バックルームを整理、整頓をするとともに、従業員にルールを徹底いたします。

 棚に並べております商品の一つ一つは、お客さまのための商品であることを従業員に徹底し、商品の取扱いには最善を尽くしてまいります。

 ○○店店長 ○○○○

 店頭で販売しております商品にご不審をいたかれることは、店舗の従業員としては恥じるべきことであります。この度のお申し出を関係者全員に伝え、お客さまに安心してお買物をしていただくお店づくりの教訓とさせていただきます。今後とも、○○店をご愛顧ご利用くださいますようお願いいたします。

 ○○○○株式会社 ○○○サービス部 ○○○○




 といったことでした。

 「傷が付いたけど隠してしまえば解らない」といった考え方ではないということでしたが、「新人だからやむを得ない」といったことが伝わってきたので「新人でもベテランでも、客にしてみれば関係の無いこと。その考え方だけを改めてください」といった返事を送っておきました。

 ・・・・・こんな返事をするのは嫌な奴?でも、これは言っておかないとね。あの店のためにも。

 まあ、いずれにせよ、これで安心して買い物ができるというものです。

 一生懸命に働いて稼いだお金で買い物をするのですからね。嫌な思いだけはしたくないので、今回の出来事は良かったのかなと私の中では思っていますよ。

 って、人の振り見て我が振り直せ。私もしっかりと若い者を教育しなくっちゃ。あっ!自分自身もか・・・・・。




 それでは、皆様。今日は安らぎの日曜日です。

 皆様方にとって素敵な一日となりますように!(^^)/

















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最終更新日  2009.09.20 06:38:52
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