小学４年女子家庭学習・ドリルとおかいもの記録

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2022.11.18

Amazonで大型家電の配送はどうなっているか　洗濯機

テーマ：家電よもやま(9447)

カテゴリ： 50代ママの買い物

洗濯機が壊れたので日立のビートウォッシュ8キロからビートウォッシュ10キロに買い替えました。（前回の記事に商品の詳しいレビュー書いてあります）

今回はAmazonで購入しました。
Amazon、ヘビーユーザーだけど、設置が必要な大型家電を買うのは初めてです。
今までそういうものは、近所の家電量販店で買って設置してもらっていました。
そのほうがなんか安心かなあと思って。
でも今回はAmazonのほうが納期が早いし値段も安いしで、Amazonでポチ。

けれど、

Amazonだと、配送ってどうなっているの？
ちゃんと設置してくれるの？
そもそも誰が設置にくるの？
いつものヤマトの宅配人がやってくれるの？
それとも下請けの町の電気屋さんがやってくるの？
日立のサービスマンが来るの？
ポチッと注文するだけではだめで、改めて業者と電話でやり取りして日程を決めたりしないといけないの？

など、初めてなのでいろいろ不安がありました。
同じ不安を抱えている人がいると思うので、今日はその記録を記載したいと思います。

結論を先にいうとAmazonで注文しても、ちゃんと配送、設置、壊れた洗濯機の引き取りはしてくれます。
まずはご安心を。

【料金はいくらかかるの】
これは注文時に、ちゃんとチェックを入れる欄があります。

洗濯機　設置・接続　リサイクル（引き取り）サービス

という欄があるので、これにチェックをいれます。
料金1760円でした。
商品代金に＋1760円で、配達、お部屋の中に運び入れ、線やホースをつないでくれる、古い洗濯機を持ち帰ってくれる、段ボールなど梱包材も全部持ち帰りまでやってくれます。

配送設置は近所の大手家電量販店より、断然安かったです。
近所の量販店は、配送設置料が高いのですよ。
うちは戸建て２F設置だったので、配送料がさらに5000円ぐらい特別追加でした。外階段の２F（たぶん臭集合住宅とか）と戸建ての内階段の２Ｆ（普通の一軒家の2階）では後者のほうが断然高くなります。1760円は私が実店舗をみた限りでは安い部類だと思います。

1760円以外にかかるのは、配達の人に当日払うリサイクル料金というものです。
これは現金で当日払います。
配送にかかる金額とはまた別に発生する料金で必ず払わなければいけません。
メーカーによって料金が異なるようで、日立のものは2530円でした。
つまり、全部にかかる料金は
本体価格118000円＋配送設置引き取り料1760円＋2530円です。

うちはさらにこれに5年長期追加補償をつけました。5980円です。
これも注文時に、チェックを入れる欄があるので、チェックをいれてポチします。

すなわち、合計金額は
本体11800円
配送設置引き取り料1760円
リサイクル料金2530円
5年長期保証　5980円

になります。
高いですねー。でも近所の量販店よりは安かったです。

【設置に日時はどうやって決めるの？】
さあ、一番気になるのは、設置ですよね！！
Amazonで頼むと設置はいつどうやって確認を取るの？いつ配送時間が確定になるの？だと思います。

設置の日にちですが、これも注文時の画面に

無料お届け日時指定便 11月20日日曜日, 12:00 - 15:00の間にお届け　2時間33分以内にご注文の場合

となっているので、それがそのまま有効になります。
つまり何も変更しないと、そのまま11月20日　日曜日12:00～15:00にピンポーンと家にやってきます。
いちいち問い合わせたり電話で連絡する必要がなく、注文時のポチがそのまま有効なのです、これはらくちん。
その日が都合が悪い日は自分でよい日に設定してから注文です。

本当にこれだけで何もしなくてもいいの？と不安になりますが、大丈夫なにもしなくてもその時間にやってきます。

【配送当日】
さて、こうやって注文し終えると、お届け指定便当日の朝に電話がやってきます。

「本日、〇〇時～〇〇時にお届けの予定です～」

この電話はオペレーターさんでしょうか？女性からでした。

そして、その時間が近づくと

「予定より少し早いですが、これからお届けに向かってよろしいでしょうか？」

とドライバーから直接電話がきます。
もちろん

「はい、お待ちしておりました。お願いします」

と返事をします。
待つこと30分ぐらい、ピンポーンとやってきました。
結局、到着したのは、予定よりも少し早いぐらいで、すごく時間外にやってきたわけでもなく、おおむね予定通りにやってきました。

さあ、気になる配送の人物ですが・・・

購入履歴は　ヤマト運輸

となっていました。
ヤマトの人？ヤマトの委託の人？普段はクロネコ引っ越しサービスとかやっている人？運送ドライバー？電気屋さんではないよね？わかりませんがヤマトの人と名乗る人物が2人でやってきました。

そして慣れた手つきで家の中に運び入れ設置してくれました。
この人物が何者なのかはわかりません。きいたら、普段は引っ越し設置などもやっているようです。
配送とかいろいろやってますよーとのことでした。
うちの隣の家の人を知っているようで、ご近所さんの人のようでした。
結局何者かはわかりませんが、ヤマト関連の人のようです。

前に近所の量販店でエアコンつけたときにやってきた人よりは礼儀があって、Amazonの教育でしょうか、ヤマトの教育でしょうか、30分程度でつけてくれましたが、態度に問題はありませんでした。量販店の設置の人のほうがよっぽどてきとーな態度でした。

不要の洗濯機はもっていってくれ、梱包段ボールもぜんぶ片づけてくれます。

最後に搬入経路の確認もあって、壁や床を傷けていないか、商品に疵ついていないか、確認してくださいといわれました。きちんとしていますね。
問題なしとわかると、リサイクル料金2530円を払って終了です。

こんなわけで30分ぐらいで終了。
思ったよりも簡単にあっさりと終わりました。
手続きは簡単ですね。注文時に1回で全部すんでしまいましたから。
注文後は、当日の朝と、やってくる前に電話がくるだけです。

【5年保証】
5年保証のほうは、メールがやってきます。紙の保証書ではなくてWEB保証書みたいです。
メールからクロネコメンバーズのサイトにアクセスして、登録番号パスワードを入れて確認します。
補償はAmazonじゃなくて、クロネコ保証でした。これで、5年間保証されるみたいです。

とりあえず、こんな感じでAmazonで大型家電を買ったわけですが、思ったよりもスムーズでした。
ネットで大きいものを買うのはちょっと不安でしたが、問題なく設置完了してよかったです。
注文と同時に配送時間までわかるのは本当楽ですね。1回のポチで全部の手続きがすくに終わるので便利でした。

Amazonで洗濯機買うと配送はどうなるのだろう？という人に向けて書いてみました。