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2007.10.29
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カテゴリ: プロジェクト
こんにちは。今、実はマレーシアに出張中の飛行機の中です。
マレーシアは6年前に仕事で行って以来です。

飛行時間は7時間なのですが私は飛行機の中で時間を潰すのが結構得意です。
本を読む、ブログを書く、時間を使って考える仕事をするなど、普段
やりたくてなかなか出来ないことをリストアップするとすぐに12時間
くらい必要になってしまいます。。

で、飛行機の中で全部やりたい、と思いながら途中で映画を見たりする
のがたまらないです。
これは、試験勉強やはたまた、部屋の片付けをしている時に普通は見ない
深夜番組や深夜の映画などががとても楽しくて、すぐに時間が経って
しまうのと似てますね・・。

---ここから本文です---

今日は先週プロジェクトメンバーに話した話からです。


【こんな経験ありませんか?】

◇問題が発生した。あなたにとっては問題の原因も解決方法もよく分かっている。
 そこで、大丈夫であることをお客様もしくは上司に説明する時に、一生懸命、細かい
 ことも説明した。だが、複雑すぎたのか、細かすぎたのか理解してもらえなかった。


ありますよね?
あなた自身はとても細かいことまで理解して、この問題は全く問題ないことを
分かっているのに、お客様もしくは上司に説明しても理解してくれない。
大きな問題ではないのに、なぜだか大きな問題として捉えられていしまい、
本来やらなくてもいいことをやる羽目になってしまった。

だれもちゃんと理解してないのになんだよー、分かってないなー、と
思いますよね?


ところが、このようなケースでは大抵の場合、あなたの説明能力に問題が
ある場合がほとんどです。

伝える相手のレベルにあわせて、それを順序立てて説明していないことが
考えられます。

そこで、


【今日の効率的仕事術】

◇ウソでもいいから分かりやすい説明をする


ウソついてもいいの?と思うかもしれませんがウソでも分かりやすければ
いいです。ただし、ないことをあるとか、あることをないとか言うのでは
ありません。

本当は厳密に言うと違うのだけど、まず大枠を理解してもらうためにあえて
本当はウソの大枠を伝えることです。


例えば海外旅行をしていて、外国人との会話です。

【意味あるウソの具体例】

1.分かりにくいやりとり
 外国人:「どこから来たのですか?」
 あなた:「神奈川県からです」
 外国人:「・・・そうですか・・・(そんな場所しらないよ)」
 あなた:(会話が続かず)

2.分かりやすいやりとり
 外国人:「どこから来たのですか?」
 あなた:「東京です」
 外国人:「Big Cityですよね」
 あなた:「ええ。でも実際には東京の西にある神奈川というところで
      東京から近いところです」


一度は経験したことがあるのではないでしょうか?
実際には「Kanagawa Prefecture」とか「Saitama Prefecture」とか
正しいこと言っているのですが、

・多くの外国人は東京以外よくしらない(日本人がN.Y.の隣の州をよく知らないように)
・Prefectureという単語自体、メジャーではない(アメリカなどではStateという)

が原因で会話になっていないことが多々あります。
外国人にとってみれば、厳密にどこから来たのか知りたいというよりは
会話の糸口をつかみたい、と思っていたのに目的が達成されないかもしれません。


話を元に戻すと、あなたは「問題ない」ことを理解してもらうことが目的
であったはずなのに、正しく伝えようとしたために、本来の目的を達成でき
なかったことになります。

私の知り合いの口癖で話した後に、

「実際には、そうでなくて、○×なのだけど」

と補足しながら話す人がいました。それを聞くたびに、彼の説明のうまさに
関心していました。


またちょっと脱線しますが関西人の友人に

「本当のつまらない話とウソの面白い話だったら、ウソの面白い話の方が
 価値があるに決まってるだろ」

と言われてなるほど、と思ったこともありました。
ウソでも目的を達すことが出来ればそれはそれでありですからね。


いかがですか?
ウソでもいいので分かりやすい説明をしませんか?
そして、大枠を理解してもらった後で詳細を説明することでより
早く、正しく理解してもらいませんか?



【まとめ】

正しく理解してもらおうと正しい細かい説明を実施したが、理解して
もらえなかった。

本質ではない部分であれば、ウソでも分かりやすい説明することの方が
ありがたいと思われる。そして大枠を理解してもらった後、詳細の説明を
するとより早く正しく理解してもらえる。








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最終更新日  2007.10.29 07:05:43


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