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2022/03/03
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(540907)
カテゴリ： その他
2022/02/23
クロネコヤマトが配達した荷物が破損していました。
ダンボールに穴が開き、中に入っていた商品の外箱も3cm破れていました。
公式サイトによると、荷物の受け取りから14日以内に連絡する必要がありました。
送り状（伝票）番号をお手元にご用意いただき、サービスセンターへご連絡をお願いいたします。
≪サービスセンター≫ 固定電話：0120-01-9625 携帯電話：0570-200-000
◇電話受付時間： 8：00 〜 21：00（年中無休）
2022/02/24
8:00
サービスセンターに電話をかけて、
・送り状（伝票）番号
・受取人（本人）であること
・荷物の破損状況
・連絡先の電話番号
を伝えると、後程、担当から電話しますとのこと。
9:26
担当者から集荷時間の連絡か来ました。
16:10
業者は、中身を確認せずに集荷しました。
その際、物品受領書などの書面をもらえませんでした。
2022/02/26
あれから連絡がなかったので、ヤマト運輸のお問い合わせフォームにて、その後の状況を質問しました。
１時間後、電話がかかってきて
「浦和センターに輸送中です。また輸送状況が変わりましたら電話します。」
とのことでした。
2022/03/03
しばらく連絡がなかったので、再度、ヤマト運輸に問い合わせました。
すると、発送元のショップが代替品を3/14以降に発送しますという回答でした。
今回は無事に商品交換となりました。
それにしても、破損したのは限定商品なのに、代替品があるんだ〜
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