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あらゆるジャンルで起きている現象だ。
Yahoo!のサービスは大半が外注で責任のないタダの話し相手、苦情聞くだけ係りである。
「判りましたあなたの言うことだけは聞きましたよ。」
とそういう姿勢だ。
酷い場合は
「いやなら解約していただいても結構です」
と平然と言いのけた担当者もいる。
客を客と思わず、タダのクレーマーだと思っている。
相手に非がないのならば絡むほうはクレーマーかもしれない。
しかし、Yahoo!にコールする大半は、普通の利用者が憤り感じてコールしているのだ。
携帯電話もネットサービスもさきがけの企業が超横柄極まりない
悪質な犯罪組織の元締めとも言うような威圧的で
無責任な企業は、いまの社会を作り上げた元かもしれない。
Yahoo!お客様センターにコールすればまず、録音が始まる。
備忘のためだそうだ。そして何時どの様な会話やクレームが起きたか
事詳細にパソコンに記録されている。要するに管理されている。
だから、下請けがそのデーターを外部からアクセスして対応できるように
なっているのだから個人情報の流出は日常茶飯だ。
時間帯が夜ならば、アジア系の下請けに回る。
片言の日本語で対応するのだ。
電話回線でないから通話先が海外でも充分コストが見合うのだ。
かくして彼らの組織は、肥大した唇のごとく喋ることも出来ず
タダ寡黙を装い
Sekininという言葉は日本語ではなくYahoo!と言う会社の標語でしかないよだ。
削除するならやらずぼったくりと言われない姿勢を見せろYahooo!
腹が立って腹が減りました。
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