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February 25, 2009
テーマ： ひとり言・・？(16741)
カテゴリ： ひとりごと
クレーム＝苦情、文句。
そんな先入観があるけれど、本来の意味は『正当な要求』なんですよね。
ここ数ヶ月、在宅しているのにもかかわらず、
生協さんの配達はインターホンも押さずに、
玄関前にいくつもの保冷箱を置いていくことが続きました。
以前は手渡しで「冷蔵です！ 冷凍です！」と。
あれ？ ドライバーさんが変わったの？？
それぐらいにしか思わなかったけど、箱を1週間保管しているのはうんざり。
今日たまたま、待っている品物があったので、
「何時頃の配達になりますか？ いつもより3時間は遅いのですが…」
と初めて電話をかけて聞いてみました。
で、ついでに、
「私はたいてい家にいますが、インターホンも押さないで置いてくことが普通なんですか？？」
電話口に出た、いわゆる受付の方は、
「申し訳ありません。その旨、伝えます。伝えます。わたくし○○が担当しました」
妙に早く切りたがっている様子。
なんだかなぁ～。
その直後、明らかにさっきの人の上司と思われる人から、
「何度もお電話いただいて申し訳ありません、わたくし責任者の○○です」
えっ？？ 一回しか電話していませんよ。
たぶん、『クレイマー』に折り返し電話って感じで伝わっているのでしょう！？
「担当の配達ドライバーは○○と申します。厳しく言っておきます」
別に、部下を叱って下さい！！じゃないのに、
なんだかなぁ～。
今日もいつも通り、音も立てずに、そ～っと置いて行った配達員さんにはある意味感服（笑）
ただ……、来週、顔を合わせる私の方が気を遣ってしまいそうです。
『正当な要求』？？ いえいえ、ちょっと『お尋ね』しただけ。
なんだかなぁ～。
そんな先入観があるけれど、本来の意味は『正当な要求』なんですよね。
ここ数ヶ月、在宅しているのにもかかわらず、
生協さんの配達はインターホンも押さずに、
玄関前にいくつもの保冷箱を置いていくことが続きました。
以前は手渡しで「冷蔵です！ 冷凍です！」と。
あれ？ ドライバーさんが変わったの？？
それぐらいにしか思わなかったけど、箱を1週間保管しているのはうんざり。
今日たまたま、待っている品物があったので、
「何時頃の配達になりますか？ いつもより3時間は遅いのですが…」
と初めて電話をかけて聞いてみました。
で、ついでに、
「私はたいてい家にいますが、インターホンも押さないで置いてくことが普通なんですか？？」
電話口に出た、いわゆる受付の方は、
「申し訳ありません。その旨、伝えます。伝えます。わたくし○○が担当しました」
妙に早く切りたがっている様子。
なんだかなぁ～。
その直後、明らかにさっきの人の上司と思われる人から、
「何度もお電話いただいて申し訳ありません、わたくし責任者の○○です」
えっ？？ 一回しか電話していませんよ。
たぶん、『クレイマー』に折り返し電話って感じで伝わっているのでしょう！？
「担当の配達ドライバーは○○と申します。厳しく言っておきます」
別に、部下を叱って下さい！！じゃないのに、
なんだかなぁ～。
今日もいつも通り、音も立てずに、そ～っと置いて行った配達員さんにはある意味感服（笑）
ただ……、来週、顔を合わせる私の方が気を遣ってしまいそうです。
『正当な要求』？？ いえいえ、ちょっと『お尋ね』しただけ。
なんだかなぁ～。
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