まっさんの日記

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Mizuki8515 @ Re:塗装の縮れ（対策）(10/07) この方法は確かに有効そうですね。クリア…

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2013.01.20

エレベータが１機しかないので待ち時間が長くて不満という声が多かった。
そこである有名なコンサルタントに相談したそうです。

その有名なコンサルタントが提案した内容とは?

(1)エレベータを１機増設した
(2)エレベータを奇数階だけに止めて、偶数階は最寄の奇数階まで階段利用
(3)階段利用で宿泊料を割引
　：
　：

いろいろな考えられますが、
どうしてもエレベータそのものの効率化だけを考えがちですが、
実は正解は、
「エレベータの前に鏡を置きなさい」だったそうです。

要するに待ち時間が長く感じさせない、不満な理由を取り除くことが重要なんですね。
鏡を置くだけで待ち時間が長く感じないようになるとは思いませんが、
鏡はあくまで例であって、何が問題なのか? を捉えることが重要なんですね。