怒り２倍！！＜モス

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2002年07月26日

僕は「モス派」です。モスバーガーが大好きです。
うちのスタッフもモスが好きです。

昨日の木曜日、スタッフに休日出勤をしてもらいました。
昼休みも拘束するため、昼飯代は僕がもっています。
だから領収証が必要です。

今日（金曜日）出勤して、昨日の領収証を確認しました。
僕はその領収証を見てビックリ！！！
●店の横版が無い
●店の角版が無い
（この時点ですでに領収証としては「無効」だ。）
●私の会社名が間違っている
●会社名にグジュグジュっと消した後がある
（普通ならこの時点で作り直すのが常識）
●領収金額が書き直されている
（税務署に疑われるのは僕だ。迷惑この上ない。）
●金額がおかしい
（領収金額は\2509、内訳が\2390、消費税が\491・・・
\2390+\491=\2881・・・
書かれている消費税は、スタッフが出した\3000に対しての「おつり」だ。）
●あげくの果てに、注文した物とは違う物が入っていた。（スタッフ談）
＜領収証は下記の通り＞
モスの領収証

僕はさっそく店に電話を入れた。電話を入れてさらにビックリした。
浜松市のモスバーガー三島町店（浜松市三島町1366-2　電話053-441-4222）だ。
「昨日そちらの店を利用させて頂いた者ですが店長さんお願いします。」
するとかなりご年輩らしき人が電話に出てきた。
上記の事情を説明し、「領収証を換えて欲しい」と頼むと、
あきれた返事がきた・・・「で、どうすればいいのでしょうか？」
すぐにでも吹き出しそうな爆発的な怒りを抑えて、僕は冷静に応えた。
「しっかりとした領収書を持って来てください。」
当然、わざわざ受け取りに行く気にもなれない。
「店」を経営している限り、
この様なミスがあったらすぐに駆けつけるのが常識だ。
しかも「PM７時には間に合わないかも知れません」だと。
まだ１時間もあるのに。
「いいですよいつでも」と僕が応えると、本当に来なかった。
まともじゃない・・・
この時点で僕は「ホームページに公開すること」と
「本社に正式にクレーム」を入れることを決意した。

経営者にとって領収証は「イコールお金」だ。
そまつにされては困る。
それよりも「そんな領収証を発行させる経営者」に問題がある！！
対応そのものに関しては、すでに「店」を持つレベルではない。
残念でならない。

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