2005年12月13日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(572791)
カテゴリ： 意見・感想
はじめに
DoCoMoのお姉さんに感謝の気持ちを表します。
決して意地悪しに行ったわけではありません。
高い買い物なので疑問点をなくしたかっただけです。
女性：お待たせいたしました。
私 ：料金についてお伺いしたいのですが、
その前に２、３。 シティフォン は新規契約が終了していますよね。
ショートメールをつけるなどのオプション変更はできますか？
女性：（端末で調べる） はい、できます。
私 ：機種変の後に新たな番号をもらうことはできませんよね？
女性：（端末で調べる） できません。
私 ：ショートメールの契約をしないと、受信ができなくても送信はできますよね。
女性：（端末で調べる）
私 ：（調べてばかりで大変そうだな）
窓口ではなく、電話で問い合わせた方が良いですかね？
そのとおりだよ！
一瞬、殺気が・・・（気のせいか？
女性：送信はできます。
私 ：Fomaの一年割引と家族割引は、１年目と書いてありますが契約時からですか？
女性：シティフォンについては、もういいのですね？
私 ：（もうシティフォンについて質問されたくなさそうだな）
はい。
女性：いちねん割引は最初から、ファミリー割引は翌月からです。
私 ：どこかに書いてありますか？
女性：この冊子のどこかに・・。探さなければいけませんか？
私 ：（今までの対応で知らないことが多すぎて心配で）
本当かどうか確認したいので、できれば・・。
女性：間違いありません。
彼女：ここに書いてあるよ
私 ：（社員の仕事を奪ってしまったな）
あ、本当に書いてありますね。
不穏な空気が漂う
私 ： 60歳以上の契約 の料金プランは決まっているのですか？
女性：ファミリー割引ですか？
私 ：ファミリーではなく、中学生以下と60歳以上のです。
女性：新ファミリー割引ですね。割引ではなく、コースなので変更できません。
私 ：（パンフレットを開きながら）パケットを使わなければ得なのですね。
女性：でも、iモードを使うと、その割引ではない方がお得だと思います。
私 ：ｉモード付加機能使用料というのは、どんな機能ですか？
女性：ｉモードのことです。
私 ：ｉモード付加機能なので、ｉモードに何かオプションがつくのでは？
女性：ｉモードのことです。
私 ：（それならｉモード使用料と書いた方が・・）
ｉモードをつけないこともできるのですね。
女性：はい。でも、ｉモードをつけないと・・。
私 ：（どうしてもつけて欲しいのか？）
ｉモードをつけなくてショートメールは使えますよね。
女性：使えません。
私 ：受信だけでなく、送信もできませんか？
女性：送信もできません。
私 ：シティフォンはショートメールをつけなくても送信できるのにFomaは不便ですね。
女性：普通はｉモードをつけますから。
それにショートメールを使っている人はいません。
私 ：使っていますが、何か？
女性：ショートメールよりは通常のメールよりも高いです。
私 ：どれくらい高いのですか？
女性：（カタログから探す）
私 ：（差額を知らずに高いと言っているのか？）
女性：文字数と時間にもよりますが・・。
私 ：（突っ込んで欲しいのかな）
料金算出の際に文字数と時間は、どちらが優先されますか？
女性：（端末で調べる）
席を外した。端末にはないのか？
女性：お待たせしました。文字数です。
例えば、○文字で○円。
私 ：これほどショートメールは安いのですか？ 利用後に表示される料金は高いのですが。
女性：文字数によります。
私 ：何文字でも、同じ料金が表示されますが、時間で表示されるような気がします。
女性：・・・。
私 ：Fomaを新規で契約する場合、番号を選べますか？
女性：はい、選べます。
私 ：本体ごとに決まっていますよね。
女性：FomaはFomaカードに番号が入っています。
私 ：いくつの中から選べますか？
女性：３つの中からです。
私 ：ＮＴＴの電話新設と同じですね。
女性：・・・。
私 ：（ＮＴＴのことは知らないのか）
ヨドバシやさくらやでも同じですか？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：ヨドバシで販売しても、番号の発行はDoCoMoでしょう？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：DoCoMoではわかる人がいませんか？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：（知らないなら知らないと言えばいいのに、検索もしないのか）
はい、わかりました。
ところで、申し訳ありませんが、このカタログに１パケット○円と書いてありますよね。
女性：はい。
私 ：１パケットがいくらかわかるのですが、 １パケットは何キロバイト？ なのでしょうか。
女性：（端末で調べる）
私 ：何パケットが何キロバイトかわからないと、どのパケットパックで契約したらいいかわかりませんからね。
彼女：普通は前月を参考にするんだよ。
私 ：新規だと前月がないからね。
無言で席を外した。
会話中だから何も言わずに席を外したのか。
これも端末にはないのか？
NTTドコモの社員なのに１パケットの容量を知らないのか？
（かなり待たされる）
この質問は、最後にすれば良かったかな？
女性：お待たせしました。128バイトです。こちらに書いてあります。
男性：１パケット？
ふいに隣の男性社員が口をはさんだ。
そう！ ドコモの社員はこうでなくっちゃ！
１パケットが何キロバイトかは基本問題なのだから知らないと。
私 ：キロバイトではなく、バイトですか？
女性：（冊子を確認して） はい。
私 ：（キロバイトで聞いているのだから、0.128kbと言うべきだろう）
では、１パケットを文字数にすると・・。
女性：・・・。
私 ：半角で128、全角で64文字程度ですね。
女性：この冊子を差し上げますから。
あげるから、さっさと帰って家で見なさい！ という感じ（笑
私 ：（彼女に）携帯を見てもらいなよ。
彼女：時間がかかるから次にするよ。
私 ：次って、なかなか来ないでしょ？
彼女のN700iの電源がすぐに切れてしまい、一度交換したのに切れるのだ。
基板が腐食したり、水濡れチェックシートが変色したりしたら、
それのせいにされるので、なるべく早く交換してもらいたいのだが。
彼女：いいから、もう帰るよ。
私 ：わかったよ。
どうもありがとうございました。
彼女：どうもありがとうございました。
女性：ありがとうございました。
「またご来店下さい」とは言われなかった。
買う前の相談だったのに、買いに来て欲しくないのかな？
とりあえず、店を後にした。
彼女：あの店員さん、目が怒っていたよ。
私 ：そう？
彼女：短気な子だと思う。
私 ：もともとそういう顔なんじゃないのかな？
彼女：シティフォンのことは知っている人が少ないと思うよ。
私 ：新規契約が終了しても利用者がいる限りは知らないと。
彼女：それから、普通１パケット何バイトかなんて知らないよ。
私 ：普通の人は知らなくても、ドコモの社員は知らないと。隣の男性社員は知っていたし。それに僕が聞いたから覚えたよ。今度聞かれたら回答できるでしょ。聞かれなくても話すかもね。
彼女：そうだね。でも、目が「早く帰れ」と訴えていた。１秒でも早く帰れという目をしていたよ。
私 ：気づかなかったよ。僕には訴えていなかったよね。
彼女：うん。
私 ：訴えても無駄だと思われたのかも。
彼女：あの後、店の周囲に塩をまかれたかも。
DoCoMoのお姉さんに感謝の気持ちを表します。
決して意地悪しに行ったわけではありません。
高い買い物なので疑問点をなくしたかっただけです。
女性：お待たせいたしました。
私 ：料金についてお伺いしたいのですが、
その前に２、３。 シティフォン は新規契約が終了していますよね。
ショートメールをつけるなどのオプション変更はできますか？
女性：（端末で調べる） はい、できます。
私 ：機種変の後に新たな番号をもらうことはできませんよね？
女性：（端末で調べる） できません。
私 ：ショートメールの契約をしないと、受信ができなくても送信はできますよね。
女性：（端末で調べる）
私 ：（調べてばかりで大変そうだな）
窓口ではなく、電話で問い合わせた方が良いですかね？
そのとおりだよ！
一瞬、殺気が・・・（気のせいか？
女性：送信はできます。
私 ：Fomaの一年割引と家族割引は、１年目と書いてありますが契約時からですか？
女性：シティフォンについては、もういいのですね？
私 ：（もうシティフォンについて質問されたくなさそうだな）
はい。
女性：いちねん割引は最初から、ファミリー割引は翌月からです。
私 ：どこかに書いてありますか？
女性：この冊子のどこかに・・。探さなければいけませんか？
私 ：（今までの対応で知らないことが多すぎて心配で）
本当かどうか確認したいので、できれば・・。
女性：間違いありません。
彼女：ここに書いてあるよ
私 ：（社員の仕事を奪ってしまったな）
あ、本当に書いてありますね。
不穏な空気が漂う
私 ： 60歳以上の契約 の料金プランは決まっているのですか？
女性：ファミリー割引ですか？
私 ：ファミリーではなく、中学生以下と60歳以上のです。
女性：新ファミリー割引ですね。割引ではなく、コースなので変更できません。
私 ：（パンフレットを開きながら）パケットを使わなければ得なのですね。
女性：でも、iモードを使うと、その割引ではない方がお得だと思います。
私 ：ｉモード付加機能使用料というのは、どんな機能ですか？
女性：ｉモードのことです。
私 ：ｉモード付加機能なので、ｉモードに何かオプションがつくのでは？
女性：ｉモードのことです。
私 ：（それならｉモード使用料と書いた方が・・）
ｉモードをつけないこともできるのですね。
女性：はい。でも、ｉモードをつけないと・・。
私 ：（どうしてもつけて欲しいのか？）
ｉモードをつけなくてショートメールは使えますよね。
女性：使えません。
私 ：受信だけでなく、送信もできませんか？
女性：送信もできません。
私 ：シティフォンはショートメールをつけなくても送信できるのにFomaは不便ですね。
女性：普通はｉモードをつけますから。
それにショートメールを使っている人はいません。
私 ：使っていますが、何か？
女性：ショートメールよりは通常のメールよりも高いです。
私 ：どれくらい高いのですか？
女性：（カタログから探す）
私 ：（差額を知らずに高いと言っているのか？）
女性：文字数と時間にもよりますが・・。
私 ：（突っ込んで欲しいのかな）
料金算出の際に文字数と時間は、どちらが優先されますか？
女性：（端末で調べる）
席を外した。端末にはないのか？
女性：お待たせしました。文字数です。
例えば、○文字で○円。
私 ：これほどショートメールは安いのですか？ 利用後に表示される料金は高いのですが。
女性：文字数によります。
私 ：何文字でも、同じ料金が表示されますが、時間で表示されるような気がします。
女性：・・・。
私 ：Fomaを新規で契約する場合、番号を選べますか？
女性：はい、選べます。
私 ：本体ごとに決まっていますよね。
女性：FomaはFomaカードに番号が入っています。
私 ：いくつの中から選べますか？
女性：３つの中からです。
私 ：ＮＴＴの電話新設と同じですね。
女性：・・・。
私 ：（ＮＴＴのことは知らないのか）
ヨドバシやさくらやでも同じですか？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：ヨドバシで販売しても、番号の発行はDoCoMoでしょう？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：DoCoMoではわかる人がいませんか？
女性：ヨドバシに聞いて下さい。
私 ：（知らないなら知らないと言えばいいのに、検索もしないのか）
はい、わかりました。
ところで、申し訳ありませんが、このカタログに１パケット○円と書いてありますよね。
女性：はい。
私 ：１パケットがいくらかわかるのですが、 １パケットは何キロバイト？ なのでしょうか。
女性：（端末で調べる）
私 ：何パケットが何キロバイトかわからないと、どのパケットパックで契約したらいいかわかりませんからね。
彼女：普通は前月を参考にするんだよ。
私 ：新規だと前月がないからね。
無言で席を外した。
会話中だから何も言わずに席を外したのか。
これも端末にはないのか？
NTTドコモの社員なのに１パケットの容量を知らないのか？
（かなり待たされる）
この質問は、最後にすれば良かったかな？
女性：お待たせしました。128バイトです。こちらに書いてあります。
男性：１パケット？
ふいに隣の男性社員が口をはさんだ。
そう！ ドコモの社員はこうでなくっちゃ！
１パケットが何キロバイトかは基本問題なのだから知らないと。
私 ：キロバイトではなく、バイトですか？
女性：（冊子を確認して） はい。
私 ：（キロバイトで聞いているのだから、0.128kbと言うべきだろう）
では、１パケットを文字数にすると・・。
女性：・・・。
私 ：半角で128、全角で64文字程度ですね。
女性：この冊子を差し上げますから。
あげるから、さっさと帰って家で見なさい！ という感じ（笑
私 ：（彼女に）携帯を見てもらいなよ。
彼女：時間がかかるから次にするよ。
私 ：次って、なかなか来ないでしょ？
彼女のN700iの電源がすぐに切れてしまい、一度交換したのに切れるのだ。
基板が腐食したり、水濡れチェックシートが変色したりしたら、
それのせいにされるので、なるべく早く交換してもらいたいのだが。
彼女：いいから、もう帰るよ。
私 ：わかったよ。
どうもありがとうございました。
彼女：どうもありがとうございました。
女性：ありがとうございました。
「またご来店下さい」とは言われなかった。
買う前の相談だったのに、買いに来て欲しくないのかな？
とりあえず、店を後にした。
彼女：あの店員さん、目が怒っていたよ。
私 ：そう？
彼女：短気な子だと思う。
私 ：もともとそういう顔なんじゃないのかな？
彼女：シティフォンのことは知っている人が少ないと思うよ。
私 ：新規契約が終了しても利用者がいる限りは知らないと。
彼女：それから、普通１パケット何バイトかなんて知らないよ。
私 ：普通の人は知らなくても、ドコモの社員は知らないと。隣の男性社員は知っていたし。それに僕が聞いたから覚えたよ。今度聞かれたら回答できるでしょ。聞かれなくても話すかもね。
彼女：そうだね。でも、目が「早く帰れ」と訴えていた。１秒でも早く帰れという目をしていたよ。
私 ：気づかなかったよ。僕には訴えていなかったよね。
彼女：うん。
私 ：訴えても無駄だと思われたのかも。
彼女：あの後、店の周囲に塩をまかれたかも。
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