2006年02月23日
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(572816)
カテゴリ： 意見・感想
カスタマサポートに電話がないＮＴＴ
私：さきほどカスタマサポートは部署が違って電話をつなげられないと伺いましたが、
折り返しかけていただくことはできませんか？
Ｏ： カスタマサポートには電話がないのでできません。
私：OCNはNTTですよね。電話がないのですか？
Ｏ：ありません。メールのみです。
私：メールの内容がわかりにくかったので電話にしたのですが・・。
Ｏ：言っていることがわかりません。
私：送信フォームで問い合わせた返事がわかりにくかったので、
今日の18時前後に電話すると予告し、電話をしたのです。
Ｏ：わかりません。
私：OCN会員から迷惑メールが届き、問い合わせて返事をいただいたのですが、
その返事がわかりにくかったので、電話で予告して、今電話したのです。
本当に電話がないのですか？
Ｏ：迷惑メールは迷惑メール担当に・・。メールアドレスを申し上げます。
私：質問に答えて下さい。
質問に答えないＮＴＴ
Ｏ： 迷惑メールのアドレスは・・。
私：質問に答えて下さい。
Ｏ： アドレスは・・。
私：本当にカスタマサポートには電話がないのですか？
Ｏ： アドレスを申し上げますね。
私：もしもし～！ 聞こえていますか？
Ｏ： アドレスは・・。
私： こちらの声が聞こえてないようなのでかけ直しますよ。
Ｏ：聞こえています。
私： ＮＴＴでは質問に答えずに言いたいことを言うのですか？
カスタマサポートには本当に電話がないのですか？
Ｏ：あります。
私：では、電話でお願いします。
Ｏ：またメールを書いて下さい。
私：メールがわかりにくいのに、再びメールですか？
Ｏ：はい。
私： またメールをしてメールでわからなければどうするのですか？
Ｏ：またメールして下さい。
日本語が通じないＮＴＴ
私：電話ですぐに聞けるものをメールしていたらキリがありません。
Ｏ：メールには何という名前を書きましたか？
私： 無記名です。
Ｏ：名前を何と書きましたか？
私： 無記名と言ったのが聞こえませんでしたか？
Ｏ：聞こえました。
私： 無記名の意味を知りませんか？
Ｏ：はい。
私： 名前を書いてないということです。
Ｏ：それで名前を何と書きましたか？
私：それでではないでしょう。
名前を書いてないと言っているのが聞こえませんか？
Ｏ：聞こえていますけれど、名前は・・。
私： だから、書いてないと言っているじゃないですか！
日本語がわかりますか？ 日本人ですか？
Ｏ：必須なので。
私：ＨＰを見たことがないのに必須だというのは知っているのですね。
必須項目だろうと何だろうと書いていません。
Ｏ：教えて下さい。
私： 書いてないものをどう教えるのですか？
Ｏ：名前を教えて欲しいのです。
私：書いてないのに太田、佐藤、高橋などと言えば良いのですか？
Ｏ：必須なので書いたはずです。
私： 送信した本人が無記名だと言っているのですよ。
Ｏ：教えて下さい。
私： 名前なら何でも良いのですか？
Ｏ：少々お待ち下さい。
５分ほど待たされる。携帯電話の電池が心配だ。
それも作戦の１つなのか。
非通知でかけているから携帯だと知られないはずだが。
とりあえず充電器につないでおく。
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