2016年09月18日
カテゴリ： エンタテインメント
ディズニーの「2パーク年間パスポート引換券」が、ただの紙切れになってしまった！
そんな人のツィートが話題になっている。
togetterまとめ【悲劇】86000円がただの紙くずになってしまった人が悲惨すぎる…「これは辛すぎる」「ショックどころじゃない」
「2パーク年間パスポート」は、「ディズニーランドとディズニーシーに1年間入場し放題」
というパスポート。ファンにとっては価値ある内容だけに、値段も決して安くない。
決められた期限内に引き替えなかったのはもちろん購入者のミスではあるが
それにしてもディズニーの対応は厳しすぎる。
ディズニーの仕事は、夢を与えることじゃないのか。
絶望を与えてどうする。
86000円も払ったファンへの対応として、ディズニーはそれでいいのか。
有効期限が半年間ならば、たとえば3月中に買ったら、9月末日までにするとか
期限切れをゆるやかに設定することもできるはずだ。
「2パーク年間パスポート引換券」は、引き替えた日から1年間が
年間パスポートの有効期間になる。それを踏まえて、
「9月末日を過ぎたら、翌年の9月を期限とする年間パスポートを発行する」
という救済策も考えられる。
そういうルールがあれば、購入者は「期間は短くなったけど発行してもらえた」
という満足感が得られる。
ディズニー側は先払いで料金をもらってるわけだから何も損するわけでもなく
それでいて、購入者には納得して来園してもらえる。
そういう誰にとっても納得できるようなサービスを提供するよう努めてほしい。
そんな人のツィートが話題になっている。
togetterまとめ【悲劇】86000円がただの紙くずになってしまった人が悲惨すぎる…「これは辛すぎる」「ショックどころじゃない」
「2パーク年間パスポート」は、「ディズニーランドとディズニーシーに1年間入場し放題」
というパスポート。ファンにとっては価値ある内容だけに、値段も決して安くない。
決められた期限内に引き替えなかったのはもちろん購入者のミスではあるが
それにしてもディズニーの対応は厳しすぎる。
ディズニーの仕事は、夢を与えることじゃないのか。
絶望を与えてどうする。
86000円も払ったファンへの対応として、ディズニーはそれでいいのか。
有効期限が半年間ならば、たとえば3月中に買ったら、9月末日までにするとか
期限切れをゆるやかに設定することもできるはずだ。
「2パーク年間パスポート引換券」は、引き替えた日から1年間が
年間パスポートの有効期間になる。それを踏まえて、
「9月末日を過ぎたら、翌年の9月を期限とする年間パスポートを発行する」
という救済策も考えられる。
そういうルールがあれば、購入者は「期間は短くなったけど発行してもらえた」
という満足感が得られる。
ディズニー側は先払いで料金をもらってるわけだから何も損するわけでもなく
それでいて、購入者には納得して来園してもらえる。
そういう誰にとっても納得できるようなサービスを提供するよう努めてほしい。
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